Fortum omtaler og erfaringer

Hei Oana, Tusen takk for fin omtale. Vi ønsker alltid å hjelpe våre kunder. Det er vår prioritet å sikre at alle føler seg godt ivaretatt og forstått. Vi setter pris på deg som kunde, og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Sawsan, Tusen takk for din omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med oss som strømleverandør. Bare å gi beskjed om det er noe du lurer på så er vi alltid klare for å bistå! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hi Khaled, Thank you for your kind words. We strive to provide the best support possible, and its great to know that our efforts are making a difference for our customers. Best regards, Sofie // Fortum Strøm

Hei Joakim, Tusen takk for din tilbakemelding. Med Smartlading flytter vi ladingen fra timer med høy strømpris til timer med lav strømpris. Vi ønsker å informere kunder med elbil om tjenesten, slik at de er informert om muligheten. Hvis bilen din allerede har denne løsningen, er ikke tjenesten noe for deg. Noe som er helt i orden. Har du spørsmål kan du kontakte oss direkte på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Siw, Tusen takk for hyggelig omtale av oss som strømleverandør. Det er flott å høre du er fornøyd med appen. Vi jobber kontinuelig med å gjøre appen mest mulig brukervennlig for våre kunder. Vi setter derfor pris på din tilbakemelding, og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Beate, Tusen takk for fin omtale. Det gleder oss å høre du er fornøyd med oversikten i appen. Vi jobber kontinuelig med å forbedre våre tjenester og setter derfor stor pris på din tilbakemelding. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Monica, Tusen takk for fantastisk omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med vår kundeservice. Vi skal alltid møte våre kunder med respekt og forståelse. Det gleder oss å høre du er er fornøyd med våre priser og kundeservice. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Marit, Tusen takk for din omtale. Vi beklager på det sterkeste at du har hatt en negativ opplevelse med oss som strømleverandør. Alle med en spotprisavtale har direkte innkjøpspris fra kraftbørsen Nord Pool. Prisen blir beregnet på følgende måte: Forbruk time 1 * Spotpris time 1 + Forbruk time 2 * Spotpris time 2 + Forbruk time 3 * Spotpris time 3 + osv ... Så summeres dette før det deles på totalt antall KWh slik at du får din gjennomsnittspris som én linje på fakturaen. Prisen du ender på er med andre ord avhengig av når på døgnet strømmen blir brukt. Mistenker du det er noen feil med forbrukstallene er det netteier som må kontaktes da det er de som eier alle "fysiske" deler i strømnettet. Gjerne kontakt oss direkte om du ønsker vi skal undersøke saken nærmere. Du kan kontakte oss på [email protected] eller på telefon 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Håkon, Tusen takk for omtalen. Så hyggelig å høre at appen oppfyller dine forventninger og behov. Det setter vi stor pris på. Dine positive ord motiverer oss til å fortsette å levere kvalitet og forbedre oss ytterligere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, Tusen takk for fin omtale. Hyggelig å høre du er fornøyd med oss som din strømleverandør. Vi setter stor pris på tillitten og ser frem til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bodil, Tusen takk for hyggelig omtale. Det gleder oss å høre du opplever oss som konkurransedyktig. Vi legger stor vekt på å tilby et godt utvalg strømavtaler og tjenester for å imøtekomme våre kunders behov. Din tillit betyr mye for oss, og vi er her for å fortsette å være din pålitelige strømleverandør. Tusen takk for tillitten! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anita, Tusen takk for positiv omtale. Det er hyggelig å høre du er fornøyd med appen. Vi jobber kontinuelig med å gjøre appen mest mulig brukervennlig for våre kunder. Vi setter derfor stor pris på din fantastiske omtale vedrørende appen vår. Vi setter stor pris på tillitten og ser frem til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Finn, Tusen takk for din tilbakemelding. Vi kan forstå faktura kan virke komplisert. Vårt mål er at du ikke skal ha noen spørsmål knyttet til hva som står på faktura. Vi har derfor laget en fakturaforklaring på våre nettsider: https://www.fortum.com/no/strom/alt-om-strom/stromregning/fakturaforklaring Der kan du se et eksempel på en faktura som vi har delt opp med forklaringer for å gjøre det litt lettere å forstå. Om du har ytterligere spørsmål kan du kontakte oss direkte på [email protected] eller 21494949. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm