DNB Bank omtaler og erfaringer

Etter oppkjøpet av Sbanken ble jeg plutselig kunde av DNB uten forvarsel. SBanken stengte i tre dager og lot ikke kundene få tilgang til nettbank. Når nettbanken åpnet igjen var jeg SBanken kunde i en dag før jeg plutselig ikke fikk logget inn. Jeg fikk beskjed om at jeg var DNB kunde og måtte logge inn der. Sparepenger forsvant midlertidig, og de «nekter» kundene å skifte bank. Det er flere måneder ventetid på å flytte aksje og fondskontoen til andre banker. Totalt forkastelig kundebehandling. Aldri skal jeg bruke DNB eller andre tilknyttede banker igjen.

over 1 time før man kommer igjennom på telefon, presjonen kunne ikke hjelpe meg, ble satt tilbake til menyen, etter totalt 1time og 50 min valgte jeg heller å avslutte bank forholdet mitt.

Dnb tok fra meg sbanken 😥🥺 dermed så forlater jeg Dnb til fordel for noen andre

DNB har på kort tid ødelagt Sbanken som de har overtatt. Man må nå benytte DNB sin nettbank hvis man skal utføre betaling på PC, eller gjøre elementære endringer på kundeforholdet, som f.eks. å endre epostadresse. DNB sin nettbank er uoversiktlig og gammeldags. Transaksjoner som før gikk nærmest øyeblikkelig tar nå dagesvis. Opplever masse problemer og rare feilmeldinger ved betaling av regninger i den nye Sbank-appen, og blir tvunget over til DNB sin nettbank til stadighet. Dette er ikke noen god kundeopplevelse!

Grusom bank, kun ute etter å flå kundene sine med masse gebyrer. Nå også ødelagt Sbanken, som var den desidert mest populære banken i Norge. Elendig nettbank og mobilapp. Nettbank ser ut som den ble utviklet på sent 90-tall, og så har man glemt å videreutvikle den. Appen er tungvindt å manøvrere i, og mangler masse trivielle funksjoner.Håpløs kundeservice. Aldri mer DNB.

Sbankens akskje/fondsystem er ikke migrert enda over til DnBs plattform noe som har ført til flere feilaktige transaksjoner på kontoen min. Rett og slett fordi de ikke "snakker" helt bra sammen. Rett etter påske ble kontoen min feilaktig belastet for 35 000 for kjøp av fond og jeg fikk 35 000 kr i minus på konto. Disse fondstransaksjonene dukket aldri opp noe sted og forsvant i luften. Etter å ha sittet i en times kø over tre-fire dager fikk jeg endelig summen tilbakebetalt med 80kr i kompensasjon for tort og svie. (etter fratrekk for overtrekksrenter og overtrekksgebyr). Nå 14 dager senere ble et nytt uatorisert trekk gjort på konto, denne gangen er det fondshandel i en spareavtale som ble slettet for 14 dager siden. Igjen må jeg sitte timesvis i telefonen over flere dager. Hvordan kan man stole på en bank som holder på slik? Det er jo helt spinnvilt å ha så lite kontroll på hva de foretar seg. Virker som spareavtalen enda er "aktiv" i et sbank system, men ikke synlig på dnb eller i spare. Så hverken jeg eller noen andre klarer å slette den. Helt håpløst! Kundesenteret er også overbelastet pga kunder som tar kontakt pga feil. Virker også som kompetansen på første linje er veldig lav. Antagelig setter de alt som kan krype og gå på telefonen for å dra unna køen, men hva hjelper det når man må ringe tre til fire ganger over mange dager for å få løst saken sin?

Bestillte flytting av ASK fonder i begynnelsen av Februari. Pengerne forsvant fra oversikten i Sbanken i Mars. Men de har ikke kommet til min nye bank. Prøvd kunderservice i DNB+Sbanken.Ikke noe svar. At dere fortsatt har kunder og få drive bank som dere gjør nå er under. SIkkert pga av at staten eier stor del av dere. Som dere behandlere kunderne i sbanken borde dere blit politianmeld og lagd ned. Kundebehandling kan dere ikke!! Ikke kom med det vi jobber så godt vi kan. Dere har hatt lang tid på forberede dere på overtagelse.

Styr langt unna DNB! Etter oppkjøpet av en av landets beste banker, SBanken, har de klart å rasere den fullstendig. Ved oppkjøpet lovet de så klart samme gode vilkår og at alt bare skulle bli bedre. Det var selvfølgelig løgn. SBanken hadde en fantastisk nettbank som nå er fjernet så og si over natten uten varsel. Man er nå tvunget til å benytte DNB sin lite intuitive nettbank med design som ser ut som det er fra tidlig 90-tallet. Styr unna!

Tenk at DNB stenger nettbanken før de har et bedre tilbud å gi kunden, feks en app som fungerer.

Ønsket å flytte mine ASK kontoer til Nordnet. Flytteprosessen ble startet i begynnelsen av januar. Først medio mars ble pengene tilgjengelig igjen i Nordnet. Over to mnd behandlingstid hos DnB.....

De ødela Sbanken som jeg har vært kunde hos i over 20 år. Fjernet Apple Pay, fjernet Nettbanken, fjernet barnekoret, økte gebyrer for fond, og dårlig brukeropplevelse i appen. når jeg prøver å avslutte kontoen i appen blir jeg enten sendt til nettsiden eller at jeg må ringe. Og dette er før jeg forteller hvor dårlig rente de har på innskudd og lån!

Oppkjøpet av Sbanken førte til at jeg dessverre er tilknyttet DnB p.t. Det skal endres asap. Nettbanken til Sbanken er sårt savnet, den var knallgod. Det makkverket de har brukt penger på å tilby nå er lite kundevennlig. Hadde de vært smarte så hadde de tatt i bruk Sbanken sin, ikke forsøkt å finne opp hjulet en gang til. DNB sin nettbank er en tidstyv, må klikke frem og tilbake for å lete etter det jeg skal ha. Design og funksjonalitet gis stryk karakter - rett og slett Kritikken retter seg mot ledelse og aksjonærer, ikke andre ansatte. Jeg foretrekker mindre banker med mer interesse for kundene sine der du blir møtt med mer fleksibilitet. Alle banker vil tjene penger og karre til seg en markedsandel, men DnB fremstår for meg kun som en monsterbedrift som krever makt og markedsposisjon bare for maktens skyld. For grådige og for stivbeinte. Det blir som EU, et gjennomkontrollert og uangripelig institusjonelt organ uten forståelse for enkeltindividets hverdag og landskap. Konstruert monsterbyråkrati der juristene hegner om lover og regler og politikk. Glattpolert pomp og prakt utad men innholdsmessig ingen forståelse for at alle land har sine helt spesielle særtrekk. Paragrafene blir viktigere enn problemstillingen. Slik fremstår DnB også i møte med en problemstilling jeg som kunde nylig opplevde. Dødsfall, frosne konti med midler samt mye høyere verdi enn gjeld på egen eiendom, ingen andre lån. Plettfri betalingshistorikk. Ber om et midlertidig lån til betaling av begravelseskostnader mens proklamasjon foregår da hovedsparekonto er i avdødes navn. Har fellesøkonomi. Avslag. Som sagt, mangel på forståelse for det mellommenneskelige er resultatet når det er stor avstand mellom bank og kunde. Det er enklere å gjemme seg bak interne retningslinjer og politikk når du slipper å se ansiktet til kunden som ber om hjelp. Jeg savner tiden med filialer der du kunne snakke i fred og ro med et menneske.

Mobilbank og nettside funker ikke Kjøper den beste banken og ødelegger alt Den største banken men den dårligste i apsulut alt En nettside fra 2001 eller noe tull en app som ikke går Ann og finne noe i Hjemmer kundestøtte helt nede på appen 🤦 Chatten i appen funker ikke 🙄 Må gå inn på en dårlig nettside Dårlig service Jeg sa til kundeservice at jeg ikke skulle være kunde lenger de sa de skulle fikse det men de har ikke gjort noe Har overført alle pengene mine fra DNB/sbanken

Det at DNB klarte å ødelegge "banken med de mest fornøyde kundene 16 år på rad". Det er vel ingen vits å gi Sbanken en dårlig review, ettersom Sbanken eksisterer bare i navn. I realiteten har DNB fullstendig feilet med å bringe de nye kundene sine over til DNB løsninger og har isteden levert et ikke-fungerende produkt som de ikke har hatt tid til å utvikle. Dette viser total mangel på forståelse på hvordan man ivaretar kundeopplevelsen i store strategiske beslutninger og er totalt uakseptabelt for meg som kunde.

Dårlig kundeservice, laaaang ventetid, dyrt og helt kaos rundt sammenslåing med sbanken. Så lei meg for at Sbanken ikke lenger eksisterer uten DNB lenger... Var Sbanken kunde tidligere

Ikke lenger Applapay, ingen Sbanken nettbank, svak app, svært lang ventetid på kundeservice, uten info om plass i ventekøen, ingen tilbakeringingstjeneste.