Chess omtaler og erfaringer

Her føler jeg meg direkte lurt av Chess, når man gang på gang får tekstmelding om at de har redusert prisene med 80% i Sverige, og man surfer i god tro. Men så får man en regning som er skyhøy. Syntes dette er villedende for kundene. Så her blir det en annen mobiloperatør fra i dag.

Kommer ikke tilbake til Chess... Byttet i første omgang til Chess på grunn av pris under Idar sine tider der. Var godt fornøyd i gamledager med Chess. Men etter omleggingen for flere år siden gikk det ille. Vet ikke om det er tilfeldig men når de fikk Netcom dekning mistet jeg ofte dekningen i hjemmet vårt i Stavanger by. Og det rareste var at benyttet jeg et reint Netcom abb hadde jeg dekning. Byttet vekk fra de da de trakk meg for innholdstjenester, var kun 140,- men da jeg tok det opp med de ba de meg betale regningen så skulle de fikse det i ettertid. Det skjedde ikke! Etter jeg hadde betalt sa de at det ble en sak mellom meg og selskapet som hadde trukket meg. Det selskapet var registrert i utlandet og prøvde å få tak på de men fikk bare generelle automatisk genererte e-poster i retur. Anmeldte saken men den ble henlagt på grunn av bevisets stilling. Makan til oppførsel fra Chess kundeservice. Elendig, samt når jeg ringte kundeservice ble jeg fakturert mer for over 180,- for å ha kundeservice på tråden. Men synes det var viktig ettersom det var en sak av prinsipp. Men kom dessverre ingen vei med Chess. Prøvde å få de til å fremlegge en logg for å bevise at jeg hadde bestilt denne innholdstjenesten. Det klarte de ikke å finne ettersom det ikke eksisterte. Men likevel var det mitt ansvar. Aldri bruk Chess.

Helt sykt for et bra selskap! * Den beste kundesservice helt enkelt og greit! * Enkel innlogging og oversikt på data, appen kunne ha vært bedre * Enkelt å bestille fra dem og bare hyggelig mennesker å få snakke med. * Løsningsoritert og servicevennelig * Prisene er veldig konkurransedyktige, og fakturaen er oversiktelig. * Du får gratis kinobilletter uten ekstra kostnand. - Her får du enkelhet og service i en superpakke som heter Chess. Eneste er at det er synd at de vil vente i 2017 når EU sine regler for priser i utlandet trår til.

Mobilen ble sendt inn til Chess (verkstedet) pga. En garanti/reklamasjons sak. Chess sendte meg en returpakke som mobilen ble sendt i, mobilen ble knust under frakt. De beskyldte meg for at jeg brukte dårlig pakning til å frakte mobilen i og at de ikke tar ansvar for det, selv om dem sendte meg den returpakken. Med andre ord så mener Chess at dems egen returpakke for mobil er for dårlig, men den er god nok for å sende til kunder? Saken havnet hos forbrukerrådet og Chess var villige til å dekke 50% av kostnadene, mot at dette ble gjort hos dems verksted. Godtok dette da det hørtes bra ut, saken ble da avsluttet... Noen dager senere blir jeg kontaktet av Chess og får vite at etter 50% avslag havner prisen på 1.445 kr + frakt jeg selv måtte dekke 320 kr = 1.765 kr. Aldri mer Chess!

Deres mobil-app er helt forferdelig. Skal man sjekke noe bør det skje på data. Kundeservice svarer fort, men er ganske udugelig - har lite myndighet til å hjelpe deg med en gang.

Jeg ble oppringt av Chess her i høst. Da ble jeg tilbudt gratis sms/mms/taletid og 5 GB i måneden for 249, - i måneden. Det takket jeg selvfølgelig ja til, da det ble litt problemer og forsinkelse på det nye tilsendte sim-kortet, så fikk jeg i tillegg en måned uten kostnader som et "plaster på såret. Utrolig fornøyd!!