Fjordkraft Mobil omtaler og erfaringer

Operatør endret til papirfaktura uten varsel. Får ikke faktura på papir i posten, alt bli betalt automatisk på avtalegiro. Trukket 60,- i måneden i flere måneder før jeg merket det

For mitt og min familie sin bruk er fjordkraft mobil abonnement riktig og godt valg. Det er billigt og vi har god Telenor dekning over heile landet og det er super dekning i dei landa vi ellers reiser til. Enkelt å endre til abonnement med større data om nødvendig og lett å skifte tilbake til det ein vanligvis bruker.

Må hver eneste måned si ifra til kundeservice om at det er feil på mobildata grensen min, rollover skjer ikke av seg selv så dette er tydeligvis kunden sin jobb å gi beskjed om måned etter måned? Må bruke mye unødvendig tid på dette. Dem svarer ikke engang på mail hendelser. Helt ubrukelig firma. Bytter så raskt at jeg har brukt opp modildataen. Hvis jeg i det hele tatt får mobildata pakken som jeg har betalt for da. Styr unna!

Det positive: - bra for dem som klarer seg med 1 Gb data. Ingen vits å betale for det man ikke trenger. - fint med varsling om at man nærmer seg grensen for bruk av data. Det negative: - ingen chat-mulighet; - treg respons på eposter. Har nå ventet en uke, og sendt en ny henvendelse. - Umulig å vite om din epost-henvendelse faktisk er mottatt. Det du sender av gårde, blir ikke lagret i portalen; du får heller ikke noe på epost om at din henvendelse har fått tildelt et saksnummer, eller lignende. Forbedringsforslag: Mulighet for kunder å spore henvendelser til kundeservice enten i portalen eller på epost.

Greit for oss med lite data bruk! God dekning for oss.

Fjordkraft tar seg betalt for ikke foretatte samtaler, er innehaver av et norsk sim og et dansk. Dvs 2 simkort i samme mobil. På siste faktura har de belastet meg for en ikke-foretatt utenlandsk samtale! At jeg har ringt fra mitt norske nr til mitt danske! Hvordan kan jeg ha gjort det?? Ringt meg selv?? Vært i kontakt med kundeservice 2ggr, de har ingen forklaring, teknisk avd skulle ta kontakt, ikke hørt et pip... Nå har det gått 1mnd. 😠 Ny faktura mottatt, de har godskrevet fiktiv utenlandssamtale, halleluja 👍

Idag morges, mand. 25.7.22. like etter åpningstid: Kundetelefon med 33 min. ventetid!!! Forklaringen på hvorfor en faktura med autogiro likevel purres var svak. Man henviste til banken. Prøvde å betale i nettbank, men oppgitt KID fra Fjordkraft var feil !!! prøvde 5 ganger med feilen ble bekreftet hver gang. Banken kunne ikke hjelpe, siden det er leverandøren (Fjordkraft) som må tilby det. Fjordkraft henviser til sin egen "Min Side" Her er abonnentens telefonnummer og fødselsdag helt ukjent.!!! Her var det heller ingen skriftlig kontaktmulighet. Man kan heller ikke betale fakturaen med tekst isteden for KID. Fjordkraft oppgir som eneste kontaktmulighet et telefonnummer (med over halv times ventetid). Ingen steder, verken på Min Side, eller firmaets webside finnes en mailadresse. (feigt?) Konklusjon: Her er det lagt opp til mye irritasjon !!! Eneste mulighet er kanskje å sende brev i posten (bare hvis jeg finner en adresse) HAR NÅ BYTTET MINE TO ABONNEMENTER TIL TELENOR, DE SVARTE PÅ 10 SEKUNDER. Litt dyrere, men du verden, hvilken service. De hjalp sågar med å komme meg ut av Fjordkraftabonnementet. Litt dyrere, men helt fri for irritasjon !!!