Meny

Fjordkraft Mobil omtaler og erfaringer

3,2/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Bra
Verdi for pengene
Middels
10
av 37 innen
mobilselskap
46%
anbefaler
Fjordkraft Mobil

"Ikke så fornøyd"

Omtale om Fjordkraft Mobil skrevet av Kenneth for 26.06.2020 21:09

Fjordkraft Mobil har totalt 131 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Fjordkraft Mobil?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Vurderer å bytte selskap
"Ikke så fornøyd"
5 syns denne omtalen er nyttig

Etter jeg byttet til fjordkraft mobil, funket ikke det å bruke mobilen og google pay når jeg er på kiwi eller andre butikker med kontaktløs betaling lengre. Jeg var i kontakt med kundeservice. Dei ville prøve med nytt sim kort, som dei lovte å betale, men som jeg fikk regning på likevel. For å gjøre en lang historie kort. Fikk jeg tilslutt e-post om att hadde jeg problemer google play store måtte jeg sjekke att det ikke var sperre på telefonen. Jeg sa flere ganger google pay og kontaktløs betaling i butikken var problemet. Men fjordkraft mobil virker berre interessert å vri det over på annet berre for å slippe å prøve å ta tak i problemet. Det er hvertfall mitt inntrykk. Google pay funket før jeg byttet. Jeg er nå på vei til Telenor.

Svar fra Fjordkraft Mobil
13.07.2020 09:09
Hei Kenneth, og takk skal du ha for tilbakemeldingen. Først av alt: Hvis du ikke allerede har vært i kontakt med vår kundeservice for å fjerne faktureringen for det ekstra SIM-kortet vil jeg oppfordre deg til å gjøre dette. Hvis vi har sagt at du skal få dette gratis skal du ikke måtte betale. Når det gjelder Google Pay høres dette veldig rart ut, for denne tjenesten skal ikke være avhengig av hvilken mobiloperatør du har. Så lenge du har dekning når du er på betalingsstedet skal dette fungere, såfremt du har et bankkort som fungerer sammen med Google Pay. Dette er det banken din som styrer, så det lureste i denne situasjonen er nok å kontakte banken din angående dette problemet. Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp, men tilgangen til Google Pay er det ikke vi som mobiloperatør som styrer. Jeg håper problemet løser seg. Med vennlig hilsen Fjordkraft
Bytt.no
"Ikke så fornøyd" skrev Kenneth om Fjordkraft Mobil

Har du en tilsvarende erfaring med Fjordkraft Mobil?
Gjør som Kenneth og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Fjordkraft Mobil du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"2 årsaker til 2 stjerner"
4 syns denne omtalen er nyttig

1 : Tull og rot med fakturering. Har 1 mnd igjen av 3 mnd gratis abb. på 5 abb. Har blitt fakturert fullt for det eneste abonnementet den første måneden, og godtok å betale den mot at det ene abonnementet fikk flyttet den 3'dje måneden til måned nr 4. Nå har de gjort dette igjen! 2: juks med med mobildata. Ungene hadde 7 GB hos Talkmore som ikke ble brukt opp - hos Fjordkraft har de 15 GB som forsvinner som dugg for solen. Tjenestene hos Talkmore og Fjordkraft er identiske. Mobiltelefon måler tilsvarende mobildata forbruk som Fjordkraft appen - så jeg godtar at mobildata "renner gjennom" - men jeg mistenker at Fjordkraft genererer ekstra trafikk som er årsaken til det høye forbruket. Her bør noen med kompetanse på området inn å sjekke - NKOM.

Svar fra Fjordkraft Mobil
23.06.2020 10:17
Hei Arild V og takk for du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Når det kommer til gratis periode med mobilabonnement skal du selvsagt få det som ble avtalt ved inngåelse. Jeg finner dessverre ikke noe kontaktinformasjon om deg her, så hvis du kontakter oss på telefon 23006100 skal vi få sett på dette og rettet opp. Når det kommer til mobildata måles dette på samme måte hos alle selskaper. Registrert forbruk er det faktiske forbruket som telefonen har hatt. Dette måles i hvor mye informasjon du har lastet ned fra internett og til din mobiltelefon. Det kan derimot være ulike årsaker til at du raskere går tom etter bytte av mobiloperatør. Du kan lese mer på https://www.fjordkraftmobil.no/mobilskolen/raskere-tom-for-data-etter-bytte-av-mobilselskap/ Ta kontakt med oss så kan vi sammen gå gjennom innstillingene på telefonen for å finne ut hva som har brukt mye mobildata. Ønsker deg en riktig så fin dag videre, og nok en gang, takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Med vennlig hilsen Fjordkraft Mobil
Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Bruker opp data veldig fort"
4 syns denne omtalen er nyttig

Har Fjordkraft mobil i nesten en måned, men data "flyr" veldig fort. Måtte bytte 2 abonnementer etter 2 uker bruk. Flyter til ice net eller Talkmore.

Svar fra Fjordkraft Mobil
23.06.2020 10:16
Hei Ivan og takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Bruk av mobildata regnes på akkurat samme måte hos alle operatører. Dette måles i hvor mye informasjon din mobiltelefon laster ned fra nettet. Det kan derimot være flere årsaker til at mobildata forsvinner raskere etter bytte fra en operatør til en annen. Du kan lese mer om det på: https://www.fjordkraftmobil.no/mobilskolen/raskere-tom-for-data-etter-bytte-av-mobilselskap/ Det blir derimot vanskelig å kommentere hva som kan være årsaken i ditt tilfelle da jeg ikke kan finne noe kontaktinformasjon her. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice, på telefon 23006100 så kan vi sammen finne ut hva som trekker mye mobildata fra din telefon. Du kan også starte en chat med oss via våre nettsider. Ønsker deg en riktig så fin dag videre og takk for at du tar kontakt. Med vennlig hilsen Fjordkraft Mobil.
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Full Telenordekning"
2 syns denne omtalen er nyttig

Lett å bytte til mer eller mindre GB. Burde hatt et tilbud mellom 15 og 30 GB. Jeg må ofte endre fra 15 til 30, men reellt forbruk er mellom 15 og 20.

Svar fra Fjordkraft Mobil
23.06.2020 10:15
Hei Grete, og takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å se og lese at du er fornøyd med ditt mobilabonnement. Skulle det være noe vi kan hjelpe deg med, eller om du skulle ha noen spørsmål, er det bare å ta kontakt med vår kundeservice på telefon 23006100. Ønsker deg en fortsatt god dag videre. Med vennlig hilsen Fjordkraft Mobil
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dyrt og dårlig"
6 syns denne omtalen er nyttig

Byttet til Fjordkraft for to måneder siden, men nå er det tilbake til Telia igjen. Har opplevd mye rot med feil på SIM-kort vi fikk tilsendt, kundeservice som lovet overføring til Fjordkraft på en dato for deretter å glemme det, og som ikke var så veldig hjelpsomme. Vi ser at vi kommer relativt dyrt ut sammenlignet med andre abonnement. Nå får nye kunder dobbel data, men da vi skulle øke datamengde på det ene abonnementet vårt fikk vi ikke dobbel data siden vi allerede er kunde. Tar altså ikke så godt vare på eksisterende kunder som de er flinke til å hanke inn nye. Blir nok ikke Fjordkraft på oss igjen.

Svar fra Fjordkraft Mobil
23.06.2020 10:15
Hei Elin og takk for at du tar deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Det er leit å høre at du opplevde problemer ved overgang til oss. Avtaler er til for å holdes, og du skulle selvsagt fått portering når dette ble avtalt. I slike tilfeller er det bare å ta kontakt med oss så skal vi selvsagt kunne rette opp i det. De eneste fristene vi har ved fremskyding av portering er at det kan settes minimum 8 virketimer (mellom 08 - 16) før portering. Når det kommer til dobbel data er dette en kampanje vi i denne omgang kjører for nye kunder. Vi har tidligere hatt kampanjer for eksisterende kunder, men i denne omgang ble det for nye kunder. Det vil derfor variere hvilke kampanjer vi kjører. Skulle det være noe vi kan bistå med er det bare å ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 23006100 eller start en chat med oss via vår nettside. Ønsker deg en riktig så fin dag videre og nok en gang, takk for din tilbakemelding. Med vennlig hilsen Fjordkraft Mobil
Fjordkraft Mobil har totalt 131 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR