Hello omtaler og erfaringer

Hello! Det var kjedelig å høre at du opplevde fakturaen slik. Første faktura blir innimellom litt høyere i månedspris i forhold til hvilken dag i måneden telefonnummeret blir aktivt. Hvis det er forbruk utover det som er inkludert, er vi nødt til å fakturere det i tillegg. Det stå informert på nettsiden om hva som ikke er inkludert, og hva pris er for overforbruk av data. Det står også i sms som sendes ut når man nærmer seg grensen for inkludert datamengde. Sperre for enkelte spesialnumre er også mulig, for å unngå unødvendige kostnader.

Hei Michelle! Kansellering gjelder kun ved nye bestillinger og ikke for eksisterende abonnement. Her tolker jeg det som at det gjelder en oppsigelse, og da er det helt korrekt at du må bestille overføring til ny operatør. Hvis ikke dette gjøres vil ditt nummer slettes hos oss, og da vil du ikke kunne overføre dette til en annen operatør. Her er du blitt informert om hva som må gjøres i forbindelse med avslutning av ditt abonnement.

Hei Svein! Usikker på hva du mener med at vi har tvangsflyttet våre kunder over på andre abonnement, enn hva de har bestilt. Det er ikke tilfellet her. Vi har gjort endringer på våre abonnement, blant annet GB inkludert og pris. Dette gjøres som følge av ny EU regulering som vi er lovpålagt til å følge. Reguleringen påvirker markedet og dets priser, og flere av våre konkurrenter har bekreftet at de vil følge etter og øke prisen på deres abonnement. Vi ber derfor kunder om å ha litt is i magen og se an hvordan markedet endrer seg den neste måneden. Hello vil kjempe i toppen blant lave priser, og vil fortsette å levere mye mobil for pengene.

Hello Alex! Leit å høre at endringene ikke falt i smak. Det er nemlig slik at vi, på lik linje med alle andre operatører, må forholde oss til innføring av "Roam Like Home" i henhold til EU-reguleringene som trer i kraft 15. juni. Dette er vel å merke en suveren tjeneste, men det vil også resultere i økte priser i markedet. De prisrelaterte utfordringene må alle andre operatører også løse, og det blir spennende å se hvordan markedet blir seende ut til slutt. Det er viktig å presisere at vi tar utgangspunkt i å forbli ledende på markedet, selv med nye prisene. Vi strekker oss så langt vi kan, tatt kostnadene vi møter i betraktning, og dette blir forhåpentligvis synlig den 15.juni :-) Mvh Even, Hello!

Hei Kaio! Synd å høre at du ønsker å bytte selskap. Denne prisøkningen har kommet som årsak av EU reguleringen som trer i kraft den 15.juni. Da vil all bruk i EU/EØS være inkludert i abonnementet, og vi så det derfor som en nødvendighet å endre våre priser. Dette er noe som vil påvirke markedet generelt, og flere av våre konkurrenter har de siste dagene bekreftet at samme endring vil skje på dere abonnement. Vi har derfor anbefalt at våre kunder har noe is i magen, for å se hvordan markedet endrer seg. Hello vil fortsatt kjempe i toppen blant de rimeligste, og vi vil fremdeles levere mye mobil for pengene. Mulig våre veier krysses ved en senere anledning. Ønsker å takke for tiden du var kunde hos Hello. Ha en fin dag!

Hei Tor! Veldig kjedelig å høre at du er noe misfornøyd med Hello. Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi setter derfor pris på at du deler dine erfaringer. Om ønskelig kan du sende oss en mail til [email protected]. På den måten kan vi jobbe videre med å utvikle oss som bedrift. Ha en fin dag!

Hello! Godt å høre at du er fornøyd med tjenesten vi leverer :) I forhold til data rollover, så er absolutt ikke dette noe som er avskrevet. Vi jobber fremdeles med en løsning rundt dette, men det er en del systemrelaterte problemer som må løses for å kunne få det på plass. Mvh Merete, Hello!