ice omtaler og erfaringer

Det var utrolig frekt og ingen respekt for kunder ved at de la på kostnadene fordi jeg glemte en måned. Historikken min ellers var punktlighet med mobil og trådløst bredbånd.

Ubrukelig. Hastighet på under 0.5 til tross for god dekning. Burde informere sine kunder om problemer som er meldt inn i det distriktet hvor nye kunder bor.

Skulle bytte til Ice, noe som har tatt vel å lenge da jeg fikk feilmelding ved melding om bekreftelse av eierskifte og ingenting ville fungere. Kontaktet kundeservice som svarte veldig raskt i forhold til mange andre selskapers kundeservice. Blide og hyggelige, og jeg fikk hjelp til det jeg skulle! 3’er for trøbbelet, men en klar 5 til kundeservice! Gleder meg til å prøve ut dette da jeg får mye mer for pengene og vet at jeg har god hjelp om noe skulle gå galt! Anbefaler sålangt☺️

Jeg er ganske fornøyd med den hjelpen jeg har fått i dag. Jeg fikk tilbakemelding veldig fort, god kundebehandling og bra løsninger. Jeg føler meg veldig velkommen!

Svindel er det rette ordet da Ice net legger til databruk som ikke er mulig pga.avslått mobildata. Tvinger kunden ved hjelp av fiktiv databruk til å kjøpe et dyrere abonnement

Da jeg skulle porteres fra Hello sendte de meg et sim kort som ikke virket og jeg var derfor uten mobil i nesten ei uke. Opplever også dårlig dekning når jeg er ute på veien. Nettet er raskt når jeg er hjemme, og i byen, men ellers vil jeg ikke anbefale Ice.

De gangene eg har trengt hjelp, har eg fått svar raskt. Både på mail og facebook 😊 Stort sett god dekning, billig månedspris, og god kundeservice 👍🏻 Kunne med fordel hatt enda litt bedre 4G dekning 😊

Utrolig flinke! Raske til å svare på Facebook 😃 sørger for at alt ordner seg. Rett og slett super service :)

Ice kunne ikke matche beste pris på en telefon jeg ba om, men opplevde svært rask og god service. Kjappe tilbakemeldinger. Kjøpte ny telefon til minsten et annet sted, men begge mine barn har Ice abonnement med 1GB og data roll-over. Funker godt, så det kommer vi til å fortsette med.

Har hatt bruk for kundeservice noen ganger og de har hver gang fikset problemet. Når det gjelder mobilt bredbånd er det forskjellige ting som kan være årsaken. Et par ganger har det vært senderen, en gang avanserte IP-problemer mens i dag teknisk. Fikset i løpet av få minutter alle gangene. Kjempefornøyd :-)

Good Good!
Super service og god delning!
Hatt en del utfordringer med signaler som nå er løst på null komma niks.

Keep up the Good work😁

Så langt fornøyd med ice. God hjelp og info om valg av abonnement som passet min familie. Måtte ringe support et par ganger. Rask og god tilbakemelding, også på helligdager (chat). Få til et godt opplegg på ferier i USA også så blir jeg KJEMPEFORNØYD.

Vi reiste på ferie til Sveits. Store deler av turen var vi uten nett.
Kom ikke inn på min side uten nett. Fikk automatisk nett da vi kom til Italia. Forsøkte å logge meg inn på min side, men godtok det ikke selv om det har vært riktig tidligere. Ba om nytt passord og forsøkte ny innlogging uten resultat. Dette er for dårlig!

Positiv opplevelse med kundeservice. Rask respons, løsningsorienterte og fleksible.
Hadde ikke forventet dette når jeg la inn en melding på en offentlig helligdag og fridag.
Hastigheten på mitt nye mobile bredbånd var lav og mye lavere enn jeg oppnår på min mobiltelefon med Ice abbonnement. Løsningen ble å bruke mobil sim i routeren. Ice fikset alt

Bra kundeservice. Ikke alltid kjempe bra dekning på fjellet. Mobilabonnementet jeg hadde før har bedre dekning på fjellet, men det er litt dyrere. Ellers er jeg fornøyd.

Kundeservicen er bra, man får hjelp med engang og man løser alltid problemene man kommer med. Noe som kan bli bedre er dekninga på mobildata, ofte jeg ikke har dekning.

Ice har en ganske alright måte og håndtere kundeservice på. For meg fungerte den ypperlig. Skriv en melding, få en melding tilbake. Av og til litt tid i mellom korrespondanse, men for meg var det helt passe (svar var vel innen rimelig tid, 1 time som regel).
En får en følelse av at de som sitter i andre enden vil hjelpe og at de bryr seg, noe som faktisk er noe av det viktigste.

Flott service. Fikk tatt hånd om problemet med det samme og fikset på kort tid. Bra med folk som kan jobben sin

Når man inngår kontrakt på mobilt bredbånd, får man ikke vite at det er binding uten å åpne abonnementsvilkårene i punkt 10 av 17 punkter på side 5.
Dette er en vesentlig detalj som burde ha kommet mye tydeligere frem når man bestiller.

I tillegg er det fraværende dekning på fjellet nær Trysil og en bredbåndrouter som måtte resettes for å bli brukt.
Support kunne ikke hjelpe med å få liv i routeren ut over å henvise til forhandler i Trysil for å få resatt routeren. Måtte vente i evigheter på å komme igjennom på telefon.

Elendig!!!

Rask og god service på Messenger. Veldig bra at Ice har den tjenesten hvor man får hjelp og forklaringer. Slipper å vente for å finne ut ting.

Du får kort og godt svært god valuta for pengene i form av kundeservice og oppfølging! Veldig raske, med detaljerte, gode konsise svar på det du lurer på og du blir svært godt tatt imot hos Ice. Vil gledelig anbefale rundt.

Dette er det værste dritten jeg har prøvd. Jeg er avhengig av at telefonen funker til enhver tid, jeg må skru av og på tlf hele tiden for å ha dekning. Jeg skrev til ice og sa at jeg har byttet leverandør, og ikke ønsker å betale siste mnd på grunn av alle problemene. Det ble ikke forstått. Jeg hater ice fra det dypeste av mitt hjerte, jeg håper de går konkurs. Ikke bytt til de. Ikke.

Svarer raskt både på telefon og på chat. Til og med på kveld. Fikk hjelp til det jeg trengte. Hyggelige. Unødvendig å prøve å selge mer giga etter at jeg har fått hjelp med et simkort.

Over 1 uke fra spørsmål til svar på kundeservice.
Ringer ikke opp selv om jeg ber om det. svarene er ikke i nærheten av spørsmålene som blir sendt.

Fikk hjelp med å sette opp mobilnettet på tlf min, tok ca et kvarter til jeg fikk svar, og innen en halvtime var problemet løst! :)