ice omtaler og erfaringer

Rimelige abonement. Lett å kjapt å overføre rollover data mellom abbonement.
Fornøyd etter mange år med flere ice abo👍

Jeg ble bedt om å "slappe av" på telefon når jeg tok kontakt for å få oppklart hvorfor jeg hadde fått høyere regning enn forventet. Maken til frekkhet! Da mistet dere 3 kunder/telefonnumre og aldri igjen ice.net.

Biligste og beste tilbud i Norge. Det var litt feil fra Ice bedrift mot meg, men de fant en løsning etter hvert.

Ice som abonnement er ok men help desk er forferdelig, de trenerer sakene på bagateller, er ikke istand til å løse problemer. Selv om de er hyggelige nok er de inkompetente og mangler evnen/verktøy til å håndtere annet enn trivielle feil.

Som f.eks 'vi kan ikke gjøre noe før kabel feil i ditt nærområde er fikset imorgen' enda problemet jeg opplever er konsistent i alle områder, dagen etter ber de om sim kort nummeret, så går det 6 timer og noen purringer før de kommer tilbake med 'det er ikke vårt sim kort nummer', jeg sender bilde av sim kortet, nye timer..

Dette er for dårlig ICE, jeg skifter vekk over helgen om ikke problemet er løst (om tre dager)

Bytte fra Telia til ice gikk knirkefritt! Veldig gode priser på mobilabonnement. Har alltid fått rask, hyggelig og hjelpsom respons fra kundeservice! Anbefales!

Fikk rask svar med god beskrivelse til hvordan jeg kan løse det selv i fremtida samt. Info til nåværende situasjon

Var på jobb reise og fikk ikke telefonen til å fungere. Ble anmodet om å benytte messenger for kommunikasjon med support, men det var ingen hjelp å få. Skal du utenfor Europa skal du ikke bruke ICE. Har hatt andre operatører før uten noen problemer utenfor Europa. Har snakket med andre som har hatt akkurat de samme problemene og som heller ikke har får hjelp.

Datteren min kjøpte en ny Iphone 8 plus for konfirmasjonspengene sine på Elkjøp og selger sier at hun trenger mer data med den telefonen (noe som ikke er riktig) og selger bestiller en 6-dobling hos ICE uten mitt samtykke eller viten (abonnementet står på meg)

Da jeg på et senere tidspunkt går inn på siden min hos ICE ser jeg at datamengden er endret fra 2GB til 12GB i måneden. Finner etterhvert ut hva som har skjedd, nemlig at en tredjepart forsåvidt gjelder mitt kontraktsforhold med ICE, har 6-doblet datamengden, og at ICE godtatt dette uten min viten eller samtykke. Jeg endrer abonnementet tilbake til 2GB og informerer kundeservice om dette. Responsen ble ikke helt som håpet:

- Jeg har stilt spørsmålet tre ganger i mail uten å få svar; på hvilket grunnlag kan ICE godkjenne en 6-dobling av data til datteren min fra en uvedkommende tredjepart uten mitt samtykke?

- I tillegg forlanger de bruddgebyr på kr 1889,- for et abonnement jeg aldri har bestilt.

- Og jeg får også beskjed om at jeg må rydde opp i dette selv med butikken, en butikk hvor jeg verken har kjøpt eller bestilt noe.

Der er jo et paradoks at de innrømmer at det kun er juridisk eier som kan endre abonnmentet, men samtidig ikke sjekker at det er juridisk grunnlag for endring når en tredjepart ber om endring. Og enda merkeligere blir det når de nekter å godta at jeg endrer abonnementet tilbake til opprinnelig datamengde uten bruddgebyr, på tross at jeg til det kjedsommelige har gjentatt at jeg aldri har vært i butikken, aldri skrevet under på noe vedr abonnementsendring, eller på annen måte gitt fullmakt. Har også bedt de legge frem dokumentasjon på at endringen er rettmessig, uten å få svar.

Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger og har fått god og kjapp hjelp hver gang. Abonnementene er billige og leverer som de skal. Føler at ICE er tidlig ute med nye løsninger og har revolusjonert mobilmarkedet mer enn 1 gang for å si det sånn. Knallfornøyd :)

Var på Cypros, der fikk vi ikke sendt mms og vi kom ikke inn på nettet via mobilnett, skulle vi på nett måtte vi ha tilgang på trådløst nett.
Har vært i kontakt med kundeservice flere ganger, de har lite å bidra med og det skinner igjennom at de heller ikke er fornøyd med situasjonen!

Eneste negative er at hver gang det er oppdatering på iPhone må jeg inn og oppdatere for å kunne sende MMS. Positive er kundeservice som hjelper meg med dette👍😀

Etter en stund med grubling på beste løsning, ga de seg ikke før løsningen var der. Godt interessert i å finne løsningen selv klokken 21:30 på lørdags kveld, med oppfølging søndags morgen! Stort smil fra meg 😊

Sendte inn en forespørsel på lørdags kveld og fikk svar etter kun få minutter. Hyggelig og serviceinnstilt utenfor normal åpningstid.

Bytter leverandør fordi Ice ikke tilbyr e-Sim.

Veldig god kundebehandling, bestandig. Får også hjelp lørdag kveld, det kan ikke mange firmaer skryte av.

Ice skriver misvisende, at alle kan skifte abonnement etter behov. Det er feil. Jeg kjøpte min første Iphone og smartphone, og da fortalte selgeren meg, at jeg skulle ha 2GB om måneden, selv om jeg er lite på Internett. Selgeren overbevisste meg om ikke å benytte minste abonnement. Siden da har jeg måttet betale 100 kroner mer om måneden, enn mitt behov tilsier. Ice nekter å la meg skifte abonnement, selv om de reklamerer med, at ALLE kan skifte etter behov.

Veldig bra service og hyggelige ansatte hos ICE.
Hjertelig takk for at dere er best mobil abonnement jeg velger.

Lett å få kontakt med kundebehandlere. Hyggelige og hjelpsomme. Serviceinnstilt og løsningsorientert. Billig og super service på utenlandssamtaler.

Byttet til ice.net fra Talkmore. Med en gang jeg beveger meg over 10 km/t funker ikke nettet. Måtte bytte tilbake til Talkmore for i det hele tatt å kunne skrive denne omtalen. ANBEFALES DEFINITIVT IKKE!!!

Utenlandspakken til Ice inneholder IKKE data! Jeg fortalte selgeren at jeg oppholder meg mye i Tyrkia,- og han utelot da helt bevisst å si at det ikke var data med i utenlandspakken! Så nå sitter jeg her i Tyrkia,- helt til desember, - med spinndyr data! Jeg er så skuffet! Mitt opphold hos Ice avsluttes når jeg kommer hjem.

Dårlig mobilsvarer etter min mening. Kan ikke ringe tilbake direkte til den som legger igjen beskjed på svareren. Her må en notere nummer for så ringe tilbake. Lite praktisk når en ringer fra bilen via voice. Kundebehandlerens svar at han kunne deaktivere mobilsvareren for meg!

Veldig dårlige kundebehandlere, var uten essensielle tjenester i mange dager for en kort tid siden. Fikk ikke en melding om hva som foregikk. Skulle få kompensasjon skrev de på facebook, noe som kundeservice ett par dager etter stiller seg utenforstående til. Har potensiale, men med dagens kundeservice og holdninger styr unna om du ikke må ha ice.

Fornøyd med Ice og beholder mitt kundeforhold om jeg drar nytte av Telia sin mast som er under bygging i området. Trenger bedre dekning der ute. Ellers godt fornøyd.

Jeg bruker begrenset med data og har derfor et utmerket abonnement til kun kr. 99,- pr mnd.

Anbefales på det varmeste.

Skiftet fra Talkmore til Ice etter anbefaling. Byttet ut den gamle s6 med ny s9+ for trodde at mobilen var dårlig grunnet alder og mye brukt. Fikk beskjed fra Ice at simkortene de bruker er utdaterte, så jeg måtte hente meg nytt på Narvesen. De krediterte det. Hahaha. Etter 3 simkort forsøk så har jeg fortsatt svært dårlig dekning på telefoni, datanett til tross for 10gb abonnement og trøsteløst dårlig trådløst nett. Beveger jeg meg litt utforbi tettbygd strøk kan mobilen ikke brukes og jeg er ikke tilgjengelig. Så abonnementet blir byttet til annen leverandør! Anbefales ikke!

Hadde problemer for litt siden med MMS. Fikk melding fra ICE om dette. Kontaktet kundeservice, og videoer på youtube. Problemet løste seg umiddelbart. Nå har jeg vært abonnent siden starten, og det har aldri kostet noe å kontakte dem. (Sammenlignet med Telenor hvor jeg var kunde tidligere.) Alltid god service!