ice omtaler og erfaringer

Hei, Eirik :) Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding! Jeg synes det er flott å lese at du er så fornøyd med abonnementet ditt, og jeg håper du blir værende hos oss lenge. :) Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, Marit :) Jeg synes det er veldig leit å lese at du føler du ikke blir tatt på alvor. Det er den helt motsatte følelsen vi på kundesenteret ønsker at du skal sitte igjen med, etter du har vært i kontakt med oss. Dessverre ser jeg ikke hva saken gjelder her. Jeg tar gjerne en nærmere titt på saken din, om du ønsker det. Send meg en e-post til [email protected]. Legg ved telefonnummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet du opplever, så skal jeg ta en ny titt på dette. Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, Fredrik :) Jeg synes ikke det er hyggelig å lese at du opplever dårlig samtalekvalitet. Dette er noe jeg ønsker vår tekniske avdeling skal ta en nærmere titt på. Jeg anbefaler at du sender meg en e-post til [email protected]. Legg ved telefonnummeret ditt og en kort beskrivelse av hva som er galt. Jeg lover deg at vi skal ta en grundig titt på dette. Det stemmer at det har vært to prisjusteringer på 1 GB abonnementet. Dette koster nå 149,- kroner per måned. I henhold til markedet vil jeg si at vi har justert oss bra prismessig. Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, Christin Det høres ut som du har hatt maks uflaks. Jeg beklager så mye for problemene du har hatt! Jeg får dessverre ikke sett på fakturaen herfra. Jeg anbefaler at du sender oss en e-post til [email protected]. Legg ved telefonnummeret ditt og en kort beskrivelse av hva som er galt. Jeg lover at vi tar en titt på dette for deg. :) Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, Rose :) Jeg beklager at du ikke har fått verken god dekning eller lavere kostnader. Jeg ønsker å se nærmere på dette for deg, for å finne ut hva det er som er galt. Jeg setter pris på om du kan sende oss en e-post til [email protected]. Legg ved telefonnummeret ditt og en kort beskrivelse av hva det er som er galt, så lover jeg at vi tar en nærmere titt på dette for deg. :) Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, Ole Jeg synes det er veldig leit å lese at du har fått noe annet enn det selgeren ga deg et tilbud om. Om du har fått feil pris i helhold til kontrakten, ber jeg deg kontakte oss på [email protected]. Legg ved telefonnummeret ditt og en kort beskrivelse av hva som er galt, så lover jeg vi tar en dypere titt på hva som har skjedd. Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, Anna :) Så leit å lese at du har dårlig dekning på mobildata. Det er noe vi ønsker å undersøke nærmere for deg. Send oss gjerne en e-post til [email protected] med en kort beskrivelse av problemet, sammen med telefonnummeret det gjelder. Når det gjelder bruk fra Norge til land innenfor EU og EØS, er det ingen operatører som inkluderer dette. Enkelte inkluderer bruk fra Norge til enkelte land, men, som en hovedregel, er ikke trafikk fra Norge til utlandet inkludert. Om du ringer og sender SMS til land innenfor EU og EØS, har vi en tilleggspakke som heter Ring til EU. Denne pakken inkluderer 3000 ringeminutter og 3000 SMS per måned og koster 99,- kroner per måned. Denne pakken kan aktiveres via oss på kundeservice eller via ice-appen. Det er en løpende tjeneste, og du må deaktivere den om du ikke lenger har behov for den. Ha en fin dag! Mvh. Michelle

Hei, H Så bra du synes iceJunior er et bra abonnement! :) Det er hyggelig å lese! Det er dog leit å lese at du er frustrert over dekningen. Om det er dekningen på telefonen til brukeren av iceJunior du opplever dette på, kan det være en forklaring på dette. Mobildataen på iceJunior kan kun brukes i vårt eget nettverk, ice+. Vi dekker per dags dato omtrent 90% av Norges befolkning, men det er klart det enda er områder vi skulle dekket bedre. Vi bygger hardt ut om dagen, så dekningen blir heldigvis bare bedre og bedre. :) Om det er noe annet rundt dekningen du opplever problemer med, ønsker jeg å ta en nærmere titt på dette for deg. Send oss en e-post til [email protected] med en kort beskrivelse av problemet, sammen med adressen du befinner deg på, og telefonnummeret det gjelder. Ha en fin dag! :) Mvh. Michelle

Hei, Alv :-) Så leit å høre, at du er så misfornøyd med oss. :-( Vårt 1GB abonnement, som en gang i tiden kostet 99 kroner per måned, koster nå 149 kroner per måned, det er sant. Denne prisøkningen skjedde gradvis over en treårsperiode, og tatt i betraktning at våre abonnement nå inneholder mer enn de gjorde før, så var det noe vi så på som nødvendig. For kunder som har minimalt med databehov, så har vi lansert et nytt abonnement, som vi kaller iceLite, som har 100MB data inkludert, til MMS for eksempel, til 109 kroner per måned. :-) Kanskje dette passer bedre for deg? Mvh Ruben ice.no

Heisann! Jeg forstår at dette er et stort problem, og til betydelig ulempe for deg, og for det, så må jeg bare legge meg helt flat og beklage. Sånn skal det ikke være, og det viser at selv om vi har vunnet kundeserviceprisen 2 år på rad, at vi fremdeles har en vei å gå, før vi er helt i mål. Jeg kjenner ikke spesifikt til saken din, men på helt generelt grunnlag, så hender det dessverre at SIM-kort blir borte i posten. Det er forsendelser uten sporingsnummer, så at de kan bli borte, uten at vi kan spore opp hvor, er alltid veldig uheldig, men jeg håper på forståelse for at dette kan skje, uten at det nødvendigvis er vår skyld. Jeg sier ikke at det med hundre prosent sikkerhet ikke er vår skyld, for jeg kjenner som sagt ikke til denne spesifikke saken, men det blir også feil å innrømme å ha gjort en feil, om vi ikke har gjort noe feil. At SIM-kortet ble deaktivert, uten at du fikk beskjed, kan jeg virkelig forstå at kan oppleves som frustrerende, og det må vi absolutt ta kritikk for. Vi har avtale med enkelte forhandlere, om salg av våre SIM-kort, og jeg tenker umiddelbart at kanskje det er den beste løsningen her nå, siden SIM-kortet tilsynelatende ikke kommer frem. Send oss en epost, til [email protected], så hjelper vi deg mer enn gjerne, med å få tak i nytt SIM-kort, og aktivert dette som et tvillingSIM-kort. :-) Vi trenger da at du i mailen gjør rede for hva saken gjelder, ditt telefonnummer, og ditt navn her på bytt.no. :-) Jeg håper du velger å kontakte oss igjen, så vi får muligheten til å rette opp i dette, og ønsker deg og alle dine en fin dag videre. :-) Mvh Ruben ice.no

Hei, Nilas :-) Så leit å høre at dette var et sånt skår i gleden med våre tjenester for deg. :-( Vi tar alle tilbakemeldinger alvorlig, og bruker innspill fra våre kunder aktivt i planleggingen av hvordan vi skal utvikle oss videre. Jeg håper at dette er en funksjon vi vil kunne få implementert etterhvert, og er glad for å høre at du ellers er fornøyd med dekningen vår, og kundeservicen vi leverer. :-) Ha en fortsatt fin dag! Mvh Ruben ice.no

Hei, Thomas :-) Så leit å høre, at du føler at du har blitt lurt, av en av våre selgere. :-( Nå kjenner jeg ikke til saken din spesifikt, men vi ønsker alltid å hjelpe der vi kan, og rette feil, hvis det viser seg at vi har gjort noe feil, i salgsprosessen. Send oss gjerne en epost, til [email protected], og fortell oss om saken din, og hva du mener vi har gjort galt, så skal vi ta en kikk på dette, med deg. :-) Vi trenger også, at du har med navnet ditt, her fra bytt.no. :-) Ha en fortsatt fin dag! Mvh Ruben ice.no

Så utrolig hyggelig å høre, at du er så fornøyd med oss, Roland. :-) Jeg håper vi klarer å beholde deg som fornøyd kunde, i mange år fremover! Jeg ønsker deg og dine en fortsatt fin dag videre! Mvh Ruben ice.no

Så utrolig hyggelig å høre, at du er så fornøyd med oss, Roland. :-) Jeg håper vi klarer å beholde deg som fornøyd kunde, i mange år fremover! Jeg ønsker deg og dine en fortsatt fin dag videre! Mvh Ruben ice.no

Så leit å høre at du har en så uheldig opplevelse med oss. :-( Nå kjenner jeg ikke til saken din spesifikt, men hvis du vil snakke nærmere med oss, og få en forklaring på hvorfor du måtte betale den summen, så kan du sende oss en epost, til [email protected]. Husk å legge ved hva saken gjelder, og ditt navn på bytt.no. :-) Mvh Ruben ice.no