ice opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg er (var) ny hos ICE og fikk problem med mobilabonnementet og deres talepostkasse. Har utallige sider med chat fra tidligere da bredbåndstilgangen var laber, og det ble løst. Men nå var det slutt! Med atskillig sider på samme chat måtte kundeservice ha min fødselsdato... noe jeg ikke gir til hvermansen, med mindre jeg får hans??? Ikke nok med at de har autogiro for å ta betalt for abonnementet, men de har mail adresse, de er inne på chatten på FB siden, telefonnummer, kunde nr, sensitive opplysninger får de ikke på telefonen!!! Jeg klarer fint å passe min egen sikkerhet, og får de ikke rettet feilen UTEN mitt fødselsnummer, kan det være det samme for meg. Takk for dårlig service!!!
Hei Bjørg, Det er beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med abonnementet ditt. Vi trenger en bekreftelse på at du er du og da er det normalt å be om fødselsdatoen/fult navn. Dersom du ikke ønsker å utgi dette så får vi dessverre ikke identifisert at vi snakker med riktig person. Og da kan vi ikke utgi noe informasjon om ditt abonnement. Mvh Carl-Fredrik ice.no
Kjempe bra kundeservice! Kommer med forslag og bra respons. Fikk raskt svar, og fikk god hjelp.
Alt er bra i ice. Jeg forteller mange venner om ice at dere har fantastiske funksjoner. 😊😊😊
Bra men noe ganger blir borte. Jeg var i båt og fikk melding at det koster ikke mer penger men fikk jeg faktura og var over kr 500. Jeg tok kontakt med dere og fikk svar at det gjelder i landet men i båt må betale ekstra.
Hei Rawia A, Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding. Så bra at du fikk svar på det du lurte på. Dessverre så er det veldig dyrt å bruke telefon over satellit, så jeg anbefaler alle kunder og ikke bruke telefonen når de er på Danskebåten osv. Ha en flott dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no
Jeg har hittil kun gode erfaringer med Ice! Svarer alltid superraskt og er løsningsorienterte.
Hadde problemer jeg fikk fikset opp i med en gang!
Ice har en hyggelig og flink kundeservice. De gangene jeg har hatt kontakt med dem har de alltid funnet en løsning på mine problem. De svarer hurtig og det er en fornøyelse å være kunde. Bare positive opplevelser hos ice.
Hei Oddvar F, Tusen takk for en fin tilbakemelding. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd! Ha en super dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no