Meny

ice omtaler og erfaringer

2,7/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
18
av 35 innen
mobilselskap
49%
anbefaler
ice

"Ved henvendelse til Ice var det klart at vårt område har meget god dekning..."

Omtale om ice skrevet av Hans M. W for 18.06.2019 14.11

ice har totalt 2506 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Hans M. W
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ved henvendelse til Ice var det klart at vårt område har meget god dekning..."
1 syns denne omtalen er nyttig

Ved henvendelse til Ice var det klart at vårt område har meget god dekning. Tilbudet ville oppnå tilsvarende, eller bedre, hastighet enn hva jeg hadde hos tidligere leverandør. Under prøveperioden ble kundeservice kontaktet og vi fikk til svar at de ikke visste hvor senderen var og hva optimal plassering av router er. Videre informasjon var at utvendig antenne ville øke hastigheten. Etter å ha flyttet routeren rundt utallige ganger viser den tilsvarende dekning. Kundeservice kontaktes igjen, og etter endt prøveperiode er beskjeden kort og grei: Kapasiteten er sprengt, det er det ikke noe å gjøre med og du har akseptert en bindingstid. Dette er måten ICE bygger kundegruppe og relasjoner på. En kan lure på hvor lenge det varer. Jeg tviler ikke på at ICE kan levere kvalitet i områder de har kapasiteten i orden. Dessverre er ikke det tilfelle for oss. ICE har fått tre stjerner på dekning, men dekning viser seg å hjelpe lite når de ikke har kapasitet til dette.

Svar fra ice
20.06.2019 07.51
Hei, Hans M. W.

Det er beklagelig å høre at Mobilt Bredbånd ikke har fungert optimalt for deg, som forventet. Det blir vanskelig å kommentere saken her, uten ytterligere kjennskap. Send oss en e-post til bytt.no@ice.no, med fullt navn og kundenummer, så skal vi få undersøkt det nærmere.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Bytt.no
"Ved henvendelse til Ice var det klart at vårt område har meget god dekning..." skrev Hans M. W om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Hans M. W og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Billig og grei"

Billig og grei. Men når man er utenfor tettbebyggelse så er dekningen litt svak eller ingen dekning. En trygghet å vite at det ikke er overfakturering.

Svar fra ice
17.06.2019 13.18
Hei Mach,

Så leit å høre at du opplever dårlig dekning, utenfor storbyene. Uten ytterligere kjennskap, så blir det vanskelig å feilsøke videre her. Send oss en e-post til bytt.no@ice.no, med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Kan ikke dele internett fra mobil"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har 15GB abonnement, men kan ikke dele internett slik at jeg innimellom kan bruke PC. Trenger dette i jobbsammenheng og er derfor ikke fornøyd. Ble overført fra komplett.no til ICE automatisk når ICE overtok komplett.no sine kunder. På komplett kunne jeg dele internett via mobil.

Svar fra ice
17.06.2019 13.18
Hei Ståle,

Dette skal jeg selvfølgelig hjelpe deg med. Kunne du gått gjennom veiledningen i lenken under, for å se om det kan løse problemet? :-)

https://www.ice.no/kundeservice/mobiltelefoni/mobildata/data--og-mms-innstillinger/iphone/?ref=3564

Dersom du fortsatt opplever problemer med å dele internett, til en annen enhet, så kan du sende oss en e-post til bytt.no@ice.no. Da skal vi få sett nærmere på det. :-)

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig dekning"

Alt for dårlig dekning, også i områder den burde vært bra. Umulig å snakke med noen.

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Scam-alert: Horribel dekning i Oslo, blant annet. Styr unna!!"
3 syns denne omtalen er nyttig

Ble overtalt av en dyktig selger å bytte fra Telia til Ice. Ice er på papiret billig ja, men hva hjelper det når dekningen som oftest er dårlig til ikke-eksisterende. I motsetning til Telia som funket utmerket alle steder jeg har vært, by som fjell, kan jeg nå ikke bruke mobildata i min egen leilighet. Sentralt i Oslo!! Får 1 av fem i dekning i min egen stue, så funker ikke bra å ringe heller. Det er generelt svært varierende dekning rundt omkring. Totalt umulig å bruke i marka eller på fjellet f.eks, så man har ingen sikkerhet i telefonen om det skulle skje noe. Man hadde fått ca samme dekningskvalitet om man hadde valgt å diarédrite i simkortskuffen! Ice er en scam, du blir lurt! Styr unna dette søppelet om du liker å ha tilgang på mobildata og kunne snakke i telefonen uten å falle ut. Unngå stor frustrasjon og styr una!

Svar fra ice
27.06.2019 12.24
Hei Kloppo,

Så leit å høre at du er misformøyd med dekningen vår. Dette hørtes ikke helt bra ut. ice har de siste årene investert stort i et nytt norsk mobilnett. Utenfor våre egne dekningsområder, leier vi dekning hos Telia. Dette skal da sikre at du skal ha bra dekning uansett hvor du ferdes.

Uten kjennskap til saken, blir det vanskelig å kommentere den. Send oss gjerne en e-post til bytt.no@ice.no, så skal vi få undersøkt saken ytterligere.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
ice har totalt 2506 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR