ice opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Stort sett får alt som det skal med ice, og da har jeg ikke noe å utsette på dem. Imidlertid har de lite å bidra med når ting av en eller annen grunn slutter å fungere som det skal. Vi opplevde dette på ferie (mobildata ble plutselig utilgjengelig), noe som resulterte i at kollektivbilletter fra app ble utilgjengelige og vi måtte gå lange avstander selv om vi egentlig hadde gyldig billett osv. Ikke ideelt med bekkenløsning! Da vi kom hjem, fikk vi heldigvis refundert disse ekstra billettkostnadene. Hadde det ikke vært for det, ville vi byttet mobiloperatør med det samme, men vi besluttet å gi dem en sjanse til denne gangen.
Hei Silje, Takk for din tilbakemelding. Det er leit å høre om feilen dere opplevde og slik skal det ikke være. Ta kontakt med oss om det skulle skje igjen så skal vi undersøke dette. Ha en flott dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no
Jeg sendte en forespørsel til Ice om å ringe min gamle mor for abonnement. Det lovte Ice å gjøre. Men uker har gått uten at mor er kontaktet. Dårlig oppfølging.
Hei Alexander F Takk for din tilbakemelding. Dette ønsker jeg veldig gjerne å undersøke videre, send oss en e-post til "[email protected]" så skal vi undersøke hva som har skjedd her. Ha en flott dag videre. Mvh Carl-Fredrik ice.no
Fikk rask hjelp og svar på de spørsmål jeg hadde :)
Imøtekommende, ordnet opp i det som var gjort feil- kan få litt bedre oversikt over produktene og kostnader som ikkje stemte overens med nettsider og kundeservice over telefon. Ellers meget hyggelige og ga rabatt
Hei Hanne, Tusen takk for en hyggelig omtale. Det er godt å høre at du er fornøyd med servicen. Jeg tar med ønsket ditt videre internt. :) Ha en flott dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no
Ble lovet på telefonen et tilbud med Internett til halv pris i seks måneder. Ingen informasjon om bindingstid på telefon fra leverandør. Jeg spurte til å med i telefonen om bindingstid. Bortsett fra en epost, jeg ikke så igjennom Så nå er jeg ufrivillig kunde i et år.
Hei Maren, Dette hørtes ikke bra, uten kjennskap til saken din så blir det vanskelig å kommentere den. Send oss en e-post til "[email protected]" så skal vi undersøke dette videre. Husk å legg ved navn og telefonnummer det gjelder. Hører fra deg! Mvh Carl-Fredrik ice.no
Eg sende melding via messenger og fekk svar ganske raskt. Ho ordna pågåande opp i det eg spurte om. Chatta med ei hyggeleg og service vennlig dame😊
Hei Sigrid B. T Tusen takk for en hyggelig omtale. Det er godt å høre at du er fornøyd! Ha en strålende dag videre. 😁 Mvh Carl-Fredrik ice.no
Ønsker mobilt bredbånd da vi ikke hadde internett på kaserna her oppe i Bardufoss. Endte opp med å kontakte Ice via Facebook, som ordnet alt det formelle på kort tid. Forsendelsen tok bare 3 dager. Selve dekninga var dessverre ikke så god som jeg hadde håpt på, men med 30 dagers fornøyd garanti så gjorde det ingenting, var ingen problem å returnere igjen. Kundeservice som overgår det meste!
Hei John Tusen takk for en hyggelig omtale, John! Det er leit å høre at dekningen ikke var god nok, men vi jobber hele tiden med å bli bedre. Ha en flott dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no