Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
20
av 36 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Best kundeservice"

Omtale om ice skrevet av Karina for 02.05.2020 10.48

ice har totalt 2594 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Best kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Veldig bra kundebehandling, bra dekning, bra pris. Jeg har 2 abonnement her, Ice Ung er perfekt for ungdommer.

Svar fra ice
04.05.2020 13.40
Hei Karina,

Tusen takk for en meget hyggelig henvendelse! Så utrolig godt å høre at du er så fornøyd med tjenesten vår og ikke minst kundeservicen vi gir! Vi ble i 2019 kåret til Norges beste kundeservice, og jobber hver dag med å yte den beste servicen for våre kunder. Vi setter våre kunder i sentrum. :-D

Ha en fin dag videre!

Mvh. Cecilie
ice.no
Bytt.no
"Best kundeservice" skrev Karina om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Karina og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Kjempeproblemer med nett"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg byttet til Ice da jeg skulle kjøpe ny telefon for å få en god pris på denne. Dekningskartet, som jeg sjekket på forhånd, viste at jeg skulle ha god dekning der jeg bor. Dessverre er dette langt fra tilfellet, og nettet er tregt og faller ut til stadighet. Ville aldri byttet til Ice om det ikke var for å ha råd til telefonen jeg ville kjøpe, og nå er jeg bundet til et dyrt og dårlig nett. Vil dessverre aldri anbefale Ice til andre.

Svar fra ice
04.05.2020 13.40
Hei Alex,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. :-( Dekningskartet vårt er kun teoretisk, men ni av ti i Norge har nå tilgang på ice sitt eget mobilnett som dekker hele 89% av Norges befolkning, i det nyeste og mest moderne mobilnettet i landet. Du har også en angrefrist på 14 dager.

Send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no om du ønsker at jeg skal ta en nærmere titt på saken din. :-)

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Ice og Ice+ fungere fint, Tolvsrød,Tønsberg,Vestfold."
1 syns denne omtalen er nyttig

Min erfaring er at Ice og Ice+ fungerer fint her på Tolvsrød, Tønsberg i Vestfold. Ice+ lever som ventet 10Mb/s og jeg klarer ikke å bruke noe særlig av pakken på 6 GB da pakken på 1000GB (Ice+) leverer som bare det. Hva som kan bli bedre må jeg overlate til andre, det fungerer stabilt og fint og jeg har ingen forslag til forbedringer annet enn at det hadde vært koselig med bedre dekning i turterrenget ved Trollsvann stuen i Andebu. Flott turterreng men dekning er det ikke. Ellers må jeg si at det er fin dekning både hjemme og på tur. En takk til Ice for en romslig Ice+ pakke som jeg abonnerer på, god å ha.

Svar fra ice
05.05.2020 13.42
Hei Georg,

Tusen takk for en meget hyggelig henvendelse! Vi har bygget Norges mest moderne mobilnett, med 4G som er klargjort med 5G for ekstra høy hastighet i fremtiden. Dekningen vår inkluderer også automatisk full dekning i Telia sitt nett, slik at du er godt sikret uansett hvor du befinner deg.

Ni av ti i Norge har nå tilgang på ice sitt eget mobilnett som dekker hele 89% av Norges befolkning, i det nyeste og mest moderne mobilnettet i landet. :-D Selv takk til deg, som er kunde hos oss!

Jeg ønsker deg en fin dag videre!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"God dekning i distriktene"
1 syns denne omtalen er nyttig

Ice veksler mellom Teliadekning og eget Ice-nett slik at datadekningen oppleves som god og stabil enten du er i byen eller på landet. Eller ved kysten. Du får det du betaler for. Ekstra data kunne være billigere?

Svar fra ice
04.05.2020 13.40
Hei Rune B,

Tusen takk for en meget hyggelig henvendelse! Så godt å høre at du opplever en fin og stabil dekning hos oss. :-D Kanskje ekstra data blir billigere i fremtiden? Hvem vet, hehe!

Ha en fin dag videre!

Mvh. Cecilie
ice.no
Christoffer
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Skickade sim-kort fel, flyttade nummer 3 veckor tidigt utan godkännande, kundtjänst ljuger"

Beställde bedriftsabonnemang och bad om att sim-kort skulle skickas till ny adress, för att vara säker på att det blir rätt noterades detta men sim-kortet skickades till fel adress. Trots att jag inte godkänt flytt av nummer genom att besvara på sms så påbörjade man flytt 3 veckor för tidigt och gav besked samma dag som flytt skulle ske. Jag kontaktade kundtjänst så fort jag såg smset och fick svaret att det var för sent att stoppa men att de skulle flytta tillbaka numret. Jag frågade om gamla simkortet och BankID skulle fungera, fick svaret att det skulle bli en nedetid på en timme, frågade igen "Och därefter ska det fungera som innan?" och fick svaret "yes". BankID slutade fungera och kundtjänst försökte förneka att man besvarat min fråga. Jag hade screenshot, skickade utdrag av konversationen och bad dem avbeställa abonnemanget. Oseriöst företag.

Svar fra ice
04.05.2020 13.40
Hei Christoffer,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du fikk en slik start hos oss. :-( Jeg ønsker å ta en nærmere titt på saken din.

Send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-)

Mvh. Cecilie
ice.no
ice har totalt 2594 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR