Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
20
av 36 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Dårlig kundebehandling, dårlig dekning, ustabilt nett"

Omtale om ice skrevet av Thor E. H for 20.02.2020 15.49

ice har totalt 2594 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Thor E. H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Dårlig kundebehandling, dårlig dekning, ustabilt nett"

Mistet dekning over lengre periode, og ellers misfornøyd med ustabilt nett. Spurte kundeservice om en kompensasjon for perioden med nettverks problemer osv, men ble bare møtt med motgang. Så bytter tilbake til Telenor.

Svar fra ice
24.02.2020 15.16
Hei Thor,

Så leit å høre at du hadde problemer med dekningen din. :-( Du skal absolutt ikke bli møtt med motgang, når du har hatt problemer med tjenestene våre.

Send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no om du ønsker at jeg skal ta en nærmere titt på saken din.

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Bytt.no
"Dårlig kundebehandling, dårlig dekning, ustabilt nett" skrev Thor E. H om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Thor E. H og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Awara B. T
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Ærlig"

Jeg synes at ICE er veldig rimelig i pris og en veldig ærlig selskap.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Opplever meg lurt og rettsløs"

Veldig ofte opplever jeg at samtaler brått blir brutt. Jeg har fortalt kundeservice dette, og de sitter der som spørsmålstegn. Akkurat som om de aldri har hørt om det problemet før. Min datter som bor i en annen kant av landet hadde akkurat det samme problemet. Det opphørte da jeg fikk henne over på Telenor. Heldigvis hadde hun ikke bindingstid. Sendte meg nytt simkort for at jeg skulle prøve det. Hva i all verden. Etter så mange som opplever det, så driver de å drenerer på denne måten?? Hvor er min rett på å få det jeg betaler for? Jeg kan jo ikke skifte, for da må jeg betale bruddbebyr. Frekkhet på høyt nivå. Problem to, tre, fire...: Ofte skurring og dårlig signal. Ofte har jeg opplevd å ringe til instanser der det er så og si umulig å høre da lyden er meget skurrete og mekanisk. Et ord på hele selskapet: Tragikomisk!

Svar fra ice
21.02.2020 11.18
Hei Bjørn,

Jeg syns det er veldig leit at du stadig opplever problemer med tale og signal. :-( Jeg ønsker selvsagt å undersøke saken din nærmere, slik at vi kan finne løsning på dette. Send meg derfor en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn og telefonnummeret det gjelder\kundenummer.

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Ikke stabilt"

Liker appen deres, men det er der det positive ender. Bor i Tromsø, men opplever stadig vekk å ikke ha mobilnett. Mest irriterende er det når man skal kjøpe seg bussbillett men nettet svikter, mistet bussen 2 ganger på grunn av nettopp dette.

Svar fra ice
21.02.2020 09.03
Hei Robin B,

Det skal selvsagt ikke være slik at du mister mobilnettet. :-( Jeg ønsker så klart å ta en titt på mobilnettet ditt og finne en løsning. Send meg derfor en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-)

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Alltid dårligst dekning"

Uansett hvor jeg er i verden og om jeg har nyest telefon har alltid alle andre rundt meg bedre dekning. Rett og slett elendig.

Svar fra ice
21.02.2020 09.03
Hei Lasse,

Så leit å høre at du sliter med dekningen. :-( Jeg ønsker selvsagt å ta en titt på dekningen din. Send meg derfor en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-)

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice har totalt 2594 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR