Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
21
av 37 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Ligg unna dette selskapet"

Omtale om ice skrevet av Anita for 29.04.2020 17.45

ice har totalt 2601 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ligg unna dette selskapet"
1 syns denne omtalen er nyttig

Vi er en familie på to voksne og to ungdommer som ble lurt inn i et bedriftsabonnement. Vi får beskjed om at vi må trykke OK på en sms slik at de kan sette i gang abonnementet med en gang. Det fikk jeg gjort i løpet av 30 sekunder. Dette viste seg å være godkjennelse på abonnementet og vilkår. Etterpå får vi beskjed om at prisene er uten mva og 24 mnd binding. Men vi kunne prøve det i 30 dager. Etter 2 dager finner vi ut at Fri data ikke fungerer og ønsker å avbryte abonnementet da det var helt avgjørende å ha "fri data"får å inngå avtale. Har sendt 2 mail angående dette uten svar. Ønsket i utgangspunktet å bruke angrefristen, men det har man ikke på bedriftsabonnement. Fikk beskjed om at hvis vi ønsket å gå ut av avtalen kostet det oss 15000 kr😳 jeg fikk sjokk og mistet nattesøvnen. Gråt noen tårer og følte meg j#%lig lurt. Etter 2 uker har vi bestemt oss for å betale ut ungdommene med 7500kr slik at de kan få "fri data" som virker. Hadde jeg lest disse vurderingene her først hadde vi selvfølgelig ikke latt oss lure, men... Jeg er i utgangspunktet ikke lettlurt, men det beviser bare hvor gode selgerne er. Veldig glad jeg ikke har en jobb som består av å prøve å lure folk. Sier igjen, IKKE inngå avtaler med ICE.

Svar fra ice
04.05.2020 13.39
Hei Anita,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du fikk en slik opplevelse hos oss. :-( Jeg ønsker å ta en videre titt på saken din.

Send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-)

Ha en fin dag videre!

Mvh. Cecilie
ice.no
Bytt.no
"Ligg unna dette selskapet" skrev Anita om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Anita og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Ingen skjulte kostnader"
2 syns denne omtalen er nyttig

Byttet fra ICE til Telenor etter å ha gått på kroken hos en telefonselger, med alt mulig jeg skulle få med abonnementet. Men det viste seg å være en stor tabbe, da Telenorselgeren oppga kostnaden eks. de ekstra tingene som jeg måtte betale for. I tillegg måtte jeg betale for BankID, noe som er uaktuelt. Dette førte til at jeg byttet tilbake til Komplett allerede etter å ha fått første faktura hos Telenor. Som var 50% dyrere enn ICE på grunn av alt mulig slags ekstra greier de hadde pakket på fakturaen. Hos ICE får du det du betaler for, og de har ingen skjulte kostnader.

Svar fra ice
28.04.2020 13.52
Hei Kai,

Tusen takk for en meget hyggelig henvendelse! Det stemmer, hos oss har vi ingen skjulte kostnader og du får det du betaler for. :-D Det godt å høre at du fornøyd! Takk for at akkurat du er kunde hos oss. :-)

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Elendig selskap"

Lover dekning. Null dekning. Lurer folk med at det er dekning på hyttene, men forklarer at det akkurat nå er litt trøbbel i området. Så gikk det et år. Samme hel#%te.

Svar fra ice
28.04.2020 06.41
Hei Arne,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du opplever dårlig dekning. :-( Det er absolutt ikke slik at vi lurer til oss kunder. Jeg ønsker å ta en titt på dekningen din.

Send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder\kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du har opplevd. :-)

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Ubrukelig"

Dårlig dekning / hastighet, og tilsvarende på kundeservice. Har hatt flere forskjellige operatører og aldri hatt noen problemer før jeg byttet til ice. Det kan nevnes at det ble en meget kort periode før jeg byttet tilbake til fjordkraft mobil. Forbruket av data var også høyere enn normalt etter byttet til ice.

Svar fra ice
28.04.2020 06.40
Hei Marius,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du opplevde dårlig dekning/hastighet. :-( Slik skal det selvsagt ikke være! Vi har bygget Norges mest moderne mobilnett, med 4G som er klargjort med 5G for ekstra høy hastighet i fremtiden. Dekningen vår inkluderer også automatisk full dekning i Telia sitt nett, slik at du er godt sikret uansett hvor du befinner deg. Du er hjertelig velkommen tilbake!

Ha en fin dag videre!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"1000gb er lokketilbud"
1 syns denne omtalen er nyttig

Byttet til Ice grunnet tilbudet om 1000gb fri data per måned. Det er helt umulig å benytte denne "frie" dataen. Nettet (ice+) faller ut flere ganger til dagen, varierende/ustabil hastighet, nettet faller ut under alle telefonsamtaler. Jeg holder til å stavanger. Uavhengig om du ønsker å benytte mobildata på egen telefon eller via router, så kreves det mye teknisk innsikt for å finne en god løsning. Og mest sannsynlig blir denne løsningen ustabil. Styr unna om du er ute etter 1000gb fri data.

Svar fra ice
23.04.2020 07.10
Hei Andreas,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at Data Frihet ikke fungerte hos deg. :-( Data Frihet fungerer kun i et ice+ området. Ni av ti i Norge har nå tilgang på ice sitt eget mobilnett som dekker hele 89% av Norges befolkning, i det nyeste og mest moderne mobilnettet i landet.

Telefonen vil alltid koble seg opp mot det nettverket som er best i området. Med Data Frihet har vi noe som heter "Fornøydhetsgaranti 30 dager". Hvis ikke tjenesten fungerer hos deg, får du pengene tilbake!

Ha en fin dag videre!

Mvh. Cecilie
ice.no
ice har totalt 2601 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR