ice omtaler og erfaringer

Dårlig dekning, og faller ut. Elendig kundeservice, 6 mnd etter vi sa det opp fikk vi en inkasso, enda dem sa alt var betalt når vi sa det opp. Kundeservicen bare sier at det er sent varsel, men det er til nr vi sa opp hos dem.

Kan ikke ringe og skrive sms samtidig, som er det største problemet. (hvis du skal sende mld om at du er på tlf, ringer snart tilbake) Startvansker med nettet i over en uke som de ikke så noe til selv, og ikke dekning overalt. Ekstrem tabbe å la elkjøp-fyren overtale meg til overpriset 12 mnd bindingstid som jeg teller ned til at tar slutt. Jeg trodde ikke det var risiko å bytte fra chess/telia, men der tok jeg feil.

Jeg ble oppringt flere ganger av selger. Han lovet meg ingen ekstra kostnader ved bytte. Jeg takket ja, men fordi abonnement startet 12 dager før månedsskiftet må jeg betale to operatører for de samme to mnd. Konfronterer kundeservice med dette, men da gjelder plutselig ikke lovnaden om de dekker utgiftene så jeg slipper å betale dobbelt. Angreretten min kunne jeg heller ikke bruke, den gikk ut dagen før. Jeg byttet til Telia som faktisk holder lovnaden om å betale det Ice krever av meg.

Kan ikke si noe gærent eller vondt om Ice. Har kun opplevd god kundeservice og aldri hatt noe problemer med dekning, uansett hvor jeg har vært. Til og med stort sett vært bedre enn feks Telenor sin dekning på forskjellige steder. God kundeservice, bra dekning og god pris ++, hva mer kan man egentlig be om?

Her ble jeg jammen lurt. Har akkurat inngått nytt bedriftsabonnement med ICE som i følge selgeren skulle inkludere WiFi tale, tilsvarende Telenor sin. Dette viser seg å være feil, noe jeg ikke fant ut før aktivering av abonnementet. Jeg er prisgitt at dette virker da jeg i jobbsammenheng tidvis er langt unna mobildekning og må bruke oppkobling via wifi. I kontakt med kundeservice så anerkjenner ikke ICE problemet og forlanger en liten formue for å avslutte kundeforholdet (6000,-). Dette finner jeg veldig urimelig all den tid jeg tok kontakt umiddelbart og at dette kun er et rent abonnement uten noen form for tilleggsytelse. Tar nå saken videre til Forbrukertilsynet og anbefaler andre om å styre unna ICE.

De fortjener ikke en eneste stjerne egentlig. Ble lurt av deres pågående selger til å gå over fra Telia til ICE. Misledende sammenligninger og lovet gull og bedre dekning. Gikk over med 5 brukere til ICE i juli 2019. Etter overgang har det bare vært problemer. Blant annet simkort som plutselig ikke lenger fungerer. Så man må vente flere dager på å få tilsendt nye i posten. Vi holder til i kjerneområder ved Oslo/Akershus. Likevel stadig ustabil dekning med jevne utfall! Har aldri opplevd såpass med nedetid hos noen annen leverandør. Til og med nisje selskapene lebara og mycall vil være ett bedre alternativ i alle tilfeller. Her vet du aldri når du går glipp av noe viktig kommunikasjon. Eller står der med en app helt uten dekning. Daglig utfall og nødvendig restart av enhetene. Hver gang man ringer inn for å si fra om problemet får man tilsendt ett standard svar. Hvor man må loggføre en hel del bullshitt som de allerede har greie på. (Se skjema nederst). Det er ganske krevende i en hektisk arbeidshverdag hvor man er helt avhengig av at mobilen fungerer som den skal! Samtidig krever de skyhøyt bruddgebyr for å si opp tjenesten som de faktisk ikke har klart å levere i over 6 mnd nå. Har mye interessant korrespondanse utvekslet med dem som jeg gjerne skulle ha gjort offentlig kjent. Dette forholdet vil sannsynligvis ende hos forliksrådet. Hold dere for all del unna dette møkkaselskapet. Bedragerske selgere, inkompetent teknisk avdeling og idioter på kundeservice. Følgende skal de ha oss til å loggføre daglig nå i flere mnd. Det burde ikke være slik! A-nummer (Nummeret til den som ringer ut): B-nummer (Nummeret til den som mottar samtale): Dato og tidspunkt for samtalen som feilet(DD.MM.ÅÅ og klokkeslett): Adresse(Stedet du var når du opplevde problem): Hva slags adresse er dette(Hjem/Reise/Annet): Feil/problem du opplevde(Kort beskrivelse): Hvilket telefon merke bruker du(Eks: Apple): Hvilken telefon modell bruker du(Eks: IPhone 5): Dersom du har mulighet ber vi også om at følgende ting sjekkes og fylles ut: Hvor ofte oppstår problemet(Daglig/Ukentlig/Månedlig): Har andre problemer i samme område: Opplever du problemer flere steder: Er det problemer med 2G, 3G eller 4G: Hva skjer når du prøver SIM i annen telefon:

Jeg trodde meningen var å sette prisen NED for småforbrukere. Hjelper nok lite å bytte, etter 6 mnd er alle på samme nivå, -på'n igjen