ice omtaler og erfaringer

Vi forklarte veldig tydelig hvor mye vi brukte nett og hva vi brukte det til og da med trykk på tydelig før vi valgte ice sin sommerkampanje på trådløst nettverk. Damen som jeg snakket med bekreftet gang på gang at dette ikke kom til å bli noe problem for oss i forhold til taket på 300 GB. Når vi var kommet litt over en uke ut i prøveperioden ringte vi pga signalene.. De ble også garantert at skulle være upåklagelige siden leiligheten vår som er pitteliten lå meget gunstig til, men ei heller de har vært bra. I allefall spurte jeg også hvor mye vi hadde brukt. Og ble fortalt at vi lå godt ann i forhold til de 300 GB vi hadde til rådighet. Jeg spurte om det var sannsynlig at det ville holde, noe hun svarte bekreftende på. Så etter i underkant av ytterligere en uke virker ingenting som det skal, jeg ringer for å høre, og får da opplyst at vi har brukt opp alt. Jeg spør om det finnes noe alternativ til mer nett (de fleste vet jo hvordan det er å brått sitte der uten mulighet til å komme seg på nett🤯), men nei ikke noe som helst å tilby, jeg sa selvfølgelig vi gjerne kunne betale for å få noe frem til annet var ordnet, men de kunne da absolutt ikke gjøre noe som helst!! Jeg forstår godt at jeg ikke lenger er i kundegruppen demmes og at det sikkert ikke er spesielt interessant å tilby oss noe. Men med tanke på kundeservicen og de lovnader og forventninger vi hadde burde de gjøre en innsats for å løse dette slik at vi gikk fra ice med en god følelse og en mulig varm anbefaling til folk som ikke trenger så mye GB som oss, nå sitter jeg igjen med en bitter smak og en garantert stor telefonregning siden jeg må dele nett fra telefonen min inntil eventuelt bredbånd er installert. I slike situasjoner burde de ikke være så kundekåte, at de lover mer enn de kan holde, og som resulterer i at lommeboka til kunden blir tappet i etterkant når det viser seg at det langt i fra er nok GB. Jeg har også full forståelse for at de ikke kan lukte hvor mye hver enkelt kunde kommer til å bruke, men som skrevet, dette utdypet jeg meget klart! Og hva som har skjedd den korte perioden etter første klage er også ett mysterium for meg, for på en kortere periode med samme bruk har vi da altså brukt over dobbelt så mye. En siste ting, jeg sa jeg hadde en sønn som kom til å være her annenhver uke og som pleide å game en del! Men det har han faktisk heller ikke gjort en eneste gang siden vi fikk ice🤔. Nei dette var skuffende, så alle som frarådet meg ice, nå har jeg blitt enig jeg også! Angrer bare for at jeg er en person som gidder å gi det en sjans👎. Tar lærdom og heretter skal jeg vite 100% før jeg bestiller noe som helst. Selgere ass😠

Jeg liker at jeg kan gi bort «data» til familiemedlemmer.

God dekning på hytta. Raskt å bytte opp og ned på hvor mye data jeg trenge hver mnd.

Jeg ønsket å fjernet t# mitt fra nummeropplysningen, men fant ikke valget under baring i appen. Fikk meget god assistans fra deres ansatt.

God hjelp akkurat når jeg ønsker.. trenger ikke forbedre noe

Fikk god hjelp med vårt mobile bredbånd som ikke virket tilfredsstillende. Nå virker det stabilt.

Jeg har vært abonnement hos Ice i et halvt år. I starten var det noe dårlig kundeservice og litt "rot" men etter å ha vært i kontakt med kundeservicen de to siste gangene, har de vært eksemplariske, både i telefonsamtale og på messenger. Veldig fornøyd med abonnementet på 199,- passer ypperlig for "fattige" studenter :D