ice omtaler og erfaringer

Dårlig dekning, vanskelig å komme gjennom til kundeservice.

Å bestille abonnement og få SIM-kort gikk fort og greit, 2 måneder prøve for 99kr. Men-det virker ikke... Puttet SIM-kort i telefonen og slår på. Det virker akkurat lenge nok til at jeg får melding om at SIMkort er aktivert. Helt dødt, kobler seg ikke på. Siden telefonen nå ikke virker og mitt gamle abonnement er avsluttet blir det chat med kundeservice. Som tydeligvis sitter å limer inn "hjelp" fra nettsiden.. Tilslutt mener dette vesenet at jo, simkortet er defekt, kan jeg kjøpe et i butikk? Så gjør jeg det da, 200kr. Og akkurat det samme om igjen, eneste forskjellen er at jeg nå har dårlig dekning og 3G som går inn og ut i 3-4 minutter. Jeg har fri sikt til ICE basestasjon ca 600 meter unna, dekningsbidraget deres hevder svært god dekning for ice+, telefonen er ikke låst og har virket verden rundt uansett hvilket kort som blir satt inn. Chat med kundeservice igjen, utrolig nok samme navn som igår, 3 muligheter, de jobber ulovlig lange vakter, flere ansatte med samme noe spesielle navn eller det er robot. Ingen hjelp å få, samme innlimingen som igår. Ikke kan ICE fikse sitt eget abonement, ikke kan de flytte meg tilbake til min gamle leverandør (at de kunne flytte andre veien fra et abonnement registrert på et annet navn enn mitt er rart..) uten spørsmål, ikke vil de avslutte abonnementet. Så resultatet av å tro på ICE sine fagre løfter er 5-6 dager uten telefon, 200kr i utlegg og jeg regner med de er frekke nok til å sende faktura også...

Ice presterer å sende ut en e-post der de tilbyr meg et valg mellom 2 unike tilbud. "Ikke gjør noe, og prisen på abonnementet går opp med 15%. Eller, bind deg til oss i 12 mnd og behold prisen du har i dag". Attpåtil kaller de dette for en koronatiltak for å bedre situasjonen for kundene sine. Elendig. Mister meg som kunde om de ikke beklager og trekker dette tilbake.

Ice har aldri feil i faktura. Presise, korrekte og god app og service. Mindre dekning enn andre noen steder trekker ned. Generelt godt fornøyd.

Dårlig dekning på samtaler og data. Dyrt med ekstra data

Har hatt ICE i flere år og er veldig fornøyd. God kundeservice både på live chat og facebook. Det jeg liker aller best er app'en deres og at de tilbyr gratis simkort/abb til mine barn hvor hvert barn får 1GB med internett trafikk. Når jeg har mye trafikk tilgode kan en også dele dette med mine barn eller venner enkelt i appen. Stå på videre! Vi trenger konkurrenter til Telenor og Telia i Norge :) Eneste jeg savner er mer informasjon rundt 5G og når dette blir tilgjengelig og hvor.

Har ikke annet å si en kjempe fornøyd med Ice. Eneste haken er at en ikke får kjøpe mobil router uten å ha abonnement. Hadde vært flott å kunne kjøpe dem utenom også.