Meny

ice omtaler og erfaringer

3,1/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Bra
Verdi for pengene
Middels
9
av 30 innen
mobilselskap
53%
anbefaler
ice

"Ice og ringehjelp på iPhone"

Omtale om ice skrevet av Anne B for 11.06.2019 13.00

ice har totalt 2164 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ice og ringehjelp på iPhone"

Jeg hadde bare hatt Ice abonnement i to dager og gikk inn på telefonen for å sjekke at alle innstillinger var som før jeg byttet simkort. Da finner jeg ikke «ringehjelp» som ligger i menyen; telefon. Den har jeg benyttet meg av i flere år på flere eldre iphoner, også denne telefonen. Min kontaktliste er «urgammel» og har ikke brydd meg så mye med å legge til +47 når jeg lagret nummerene. Da har ringehjelp hjulpet meg i utlandet. Den legger til landskode for deg. Jeg tok da kontakt med ice på facebook og hadde dialog med tre kundebehandlere som ikke kunne fortelle hvorfor den innstillingen var borte fra menyen. Jeg gjorde mange undersøkelser selv også og jeg kunne se at knappen lå i systemet til min iPhone. Til sist ble saken overført til teknisk support hvor jeg fikk beskjed om at ice ikke kunne levere denne tjenesten Jeg mener at ice bør informere kundene sine om dette, for det gjør en forskjell å vite det når du ringer hjem i utlandet og vet at du har aktivert denne, for da får du ikke samtalen igjennom og kanskje ikke skjønner hvor feilen ligger. Så mitt budskap til ice er at dere får ordnet med ringehjelp og satt opp wifi tale som også mangler. Det gjenstår å se hvor fornøyd jeg blir.

Svar fra ice
11.06.2019 14.15
Hei, Anne B

Tusen takk for din henvendelse.

Det er godt å høre at du fikk korrekt informasjon, til tross for at det muligens tok litt tid. Ringehjelp hadde absolutt vært en nyttig tjeneste, for våre kunder. Vi har tatt saken videre, og håper dette er noe vi kan tilby, i nærmeste fremtid.

Jeg håper du forblir fornøyd kunde hos oss! Dersom det skulle være noe, så er det bare å ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Bytt.no
"Ice og ringehjelp på iPhone" skrev Anne B om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Anne B og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Store problemer med datatrafikk"

Store problemer med datatrafikk, feil melding på roaming, straks ute av huset null data.

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Eledig dekning"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har elendig dekning på steder andre operatører har relativt god dekning. Fikk ikke edge en gang. Kunne ikke sende melding eller ringe.

Svar fra ice
12.06.2019 12.48
Hei, Monica

Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. :-(

Da jeg ikke har informasjon om denne saken, blir det vanskelig å feilsøke videre her. Send oss en e-post til bytt.no@ice.no, med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dekning og hastighet er for dårlig"
1 syns denne omtalen er nyttig

Bor mitt i Trømsø å dekningen er rett å slett dårlig. Hastigheten på nettet er også langt under par. Ble også "tvangsflyttet" fra Komplett Mobil som hadde Telenor dekning. Ble da lovet samme dekning hos Ice, det er det over hode ikke.

Svar fra ice
12.06.2019 12.47
Hei, Per J,

Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. :-( Da jeg ikke har informasjon om denne saken, blir det vanskelig å feilsøke videre her. Send oss en e-post til bytt.no@ice.no, med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig dekning"
1 syns denne omtalen er nyttig

Etter at jeg ble overflyttet fra komplett til ice har jeg slitt med dekningen og merker spessielt at telefonen blir fri for strøm mye rasker som følge av manglende dekning.

Svar fra ice
12.06.2019 12.47
Hei, Ruben H

Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. :-( Da jeg ikke har informasjon om denne saken, blir det vanskelig å feilsøke videre her. Send oss en e-post til bytt.no@ice.no, med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement direkte på nettsidene til Ice
ice har totalt 2164 omtaler på Bytt.no
Mobilabonnement fra Ice
Bestill på nettsidene til Ice
Vis alle mobilabonnement
Mobil 500 MB
Fri tale, SMS og MMS
0,5 GB
pr. mnd
99 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 1 GB
Fri tale, SMS og MMS
1 GB
pr. mnd
129 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 2 GB
Fri tale, SMS og MMS
2 GB
pr. mnd
199 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 3 GB
Fri tale, SMS og MMS
3 GB
pr. mnd
249 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 6 GB
Fri tale, SMS og MMS
6 GB
pr. mnd
299 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 10 GB
Fri tale, SMS og MMS
10 GB
pr. mnd
349 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 15 GB
Fri tale, SMS og MMS
15 GB
pr. mnd
399 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 20 GB
Fri tale, SMS og MMS
20 GB
pr. mnd
449 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 30 GB
Fri tale, SMS og MMS
30 GB
pr. mnd
499 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement på nettsidene til Ice
Gå til Ice nå
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR