Meny

ice omtaler og erfaringer

3,1/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Bra
Verdi for pengene
Middels
9
av 30 innen
mobilselskap
53%
anbefaler
ice

"Faktura høyere enn forventet + komm. problemer"

Omtale om ice skrevet av Arne for 28.04.2019 15.35

ice har totalt 2164 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Faktura høyere enn forventet + komm. problemer"

Fikk en faktura som var høyere enn forventet, lurt av markedsføringen. Har også hatt problemer med å sende sms i ett område med full 2, 3 og 4G dekning. Prøvde SIM kortet i en annen telefon, fikk samme problemet. Spurte om "kundeservice" kunne fikse dette, men det har ikke skjedd.

Svar fra ice
06.06.2019 19.39
Hei, Arne

Så leit å høre at du har hatt en slik opplevelse med oss. Jeg ønsker veldig gjerne at du sender oss en e-post, til "bytt.no@ice.no", slik at vi får tatt en nærmere titt på dette.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Bytt.no
"Faktura høyere enn forventet + komm. problemer" skrev Arne om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Arne og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"ICE er best på alt"

Billigste 1 GB abonnement på markedet, ingen extra kost ved overforbruk data, men hastigheten synker. Data rollover til hvem som helst. Enkelt å kjøpe mere data. Går det å forlange mer??

Svar fra ice
06.06.2019 19.39
Hei, Jøran

Så hyggelig å høre at du er fornøyd med ice! Ingenting er bedre enn det. :D Vi håper du forblir fornøyd kunde hos oss, i en lang tid fremover.

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Godt fornøyd"

Har det omfanget med data jeg trenger! Virker bra både utenlands og hjemme!

Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement direkte på nettsidene til Ice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Dekning"

God kundeservice. Bedre dekning enn Telenor's nett i utkantstrøk, der vi bor og har hytte ikke så langt unna boplasser. Vi bytter fra Telenor, og har nå mulighet til å ha en samtale hvor enn vi er, tidligere måtte vi være på en bestemt plass, hvor det var dekning.

Svar fra ice
06.06.2019 19.39
Hei, Svein

Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! Vi håper dere forblir fornøyde kunder hos oss, i en lang tid fremover. :-)

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Variabel dekning, dårlige vilkår og villedende påstander"
2 syns denne omtalen er nyttig

Har hatt ICE tidligere, og byttet da jeg ikke var fornøyd med dekningen. Jeg er nå en av kundene som er offer for oppkjøpet av komplett mobil. I overføringsprosessen opplever jeg at komplett-kundene ikke blir hørt. I tillegg opplever jeg regelrett feilinformasjon i infoskrivene som sendes ut til nye kunder. Jeg finner det også høyst suspekt at de bytter navn på tjenestene sine, for å få det til å virke som at vilkårene er like gode som det komplett har hatt. For eksempel skriver de at "ice tilbyr også EU+, men kun til EU land." Hele poenget med komplett sitt EU+ var at det gav fri roaming i EU PLUSS en rekke andre land. For meg er det helt uakseptabelt at en operatør holder på slik.

Svar fra ice
06.06.2019 19.37
Hei, Markus

Så leit å høre at du er misfornøyd med overføringen fra Komplett Mobil, til ice. Det er også svært beklagelig om du har fått feilinformasjon.

Alle våre mobilabonnement lar deg bruke telefonen din i EU og EØS uten ekstra kostnad. Du kan med andre ord ringe, sende SMS og MMS og bruke mobildata i EU og EØS, uten å bekymre deg for regningen. Du kan også ringe internt i EU/EØS uten ekstra kostnad.

Ringer du fra Norge til EU/EØS, eller fra EU/EØS til resten av verden gjelder egne priser. Vi lytter til kundene og vurderer fortløpende hvilke tilbud som skal lanseres. Les mer om EU-inkludert her:
https://www.ice.no/kundeservice/mobiltelefoni/utland/eu/

Til informasjon, tilbyr vi Utlandspakker med enten 300 eller 600 inkluderte ringeminutter og SMS. Pakkene gjelder til og fra 57 land. Vi tilbyr også Ring til EU med 3000 ringeminutter og SMS. :-)

For mer informasjon om våre utlandspakker, kan du også se her:
https://www.ice.no/mobilabonnement/priser/utlandspakker/

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
ice har totalt 2164 omtaler på Bytt.no
Mobilabonnement fra Ice
Bestill på nettsidene til Ice
Vis alle mobilabonnement
Mobil 500 MB
Fri tale, SMS og MMS
0,5 GB
pr. mnd
99 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 1 GB
Fri tale, SMS og MMS
1 GB
pr. mnd
129 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 2 GB
Fri tale, SMS og MMS
2 GB
pr. mnd
199 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 3 GB
Fri tale, SMS og MMS
3 GB
pr. mnd
249 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 6 GB
Fri tale, SMS og MMS
6 GB
pr. mnd
299 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 10 GB
Fri tale, SMS og MMS
10 GB
pr. mnd
349 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 15 GB
Fri tale, SMS og MMS
15 GB
pr. mnd
399 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 20 GB
Fri tale, SMS og MMS
20 GB
pr. mnd
449 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 30 GB
Fri tale, SMS og MMS
30 GB
pr. mnd
499 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement på nettsidene til Ice
Gå til Ice nå
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR