Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
21
av 36 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Skjult "avtale gebyr" - sum 6000 kroner ved bytte pr mobil abonnoment"

Omtale om ice skrevet av Thomas N for 16.09.2020 09.29

ice har totalt 2582 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Thomas N
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Skjult "avtale gebyr" - sum 6000 kroner ved bytte pr mobil abonnoment"
1 syns denne omtalen er nyttig

En ivrig telefon selger hos ICE tilbydet priser på rimelig telefonsamtaler. De skulle kjøpe oss ut av Telenor intil kr 3000 ved 24 måneders binding pr abnonomment . Det de ikke opplyst om i den ordre bekreftelse eller av Deres selger var en link til Deres generelle vilkår hvor det står at de skal ha kr 3000 for den avtalen hvis en velger å skifte leverandør innenfor avtaleperioden. Dette burde jo selvsagt vært gjort mer tydelig for kjøper. Vi hadde jo aldrig betalt kr 3000 for å få hypotetisk rimeligere telefonsamtaler !. Så med andre ord - markedet/priser forandrer seg og etter 6 måneder så er ikke lenger ICE noe billig. Etter avtale perioden på 24 måneder kommer vi ALDRI til å velge ICE igjen. Mhv Nor-Komp AS. Nå hadde vi valgt "Dipper" skulle vi gjort dette igjen

Svar fra ice
17.09.2020 09.09
Hei, Thomas :-)

Så leit å høre, at du føler at du har blitt lurt, av en av våre selgere. :-(

Nå kjenner jeg ikke til saken din spesifikt, men vi ønsker alltid å hjelpe der vi kan, og rette feil, hvis det viser seg at vi har gjort noe feil, i salgsprosessen.

Send oss gjerne en epost, til bytt.no@ice.no, og fortell oss om saken din, og hva du mener vi har gjort galt, så skal vi ta en kikk på dette, med deg. :-)
Vi trenger også, at du har med navnet ditt, her fra bytt.no. :-)

Ha en fortsatt fin dag!

Mvh
Ruben
ice.no
Bytt.no
"Skjult "avtale gebyr" - sum 6000 kroner ved bytte pr mobil abonnoment" skrev Thomas N om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Thomas N og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Billig var det, men elendig dekning"
3 syns denne omtalen er nyttig

Bor i Trondheim og skal ha Ice pluss dekning, 4g stopper opp iblant og noen ganger så er det sinnsykt tregt på 4g+. Bor nesten i sentrum, så det burde være bedre dekning. Har kompiser med samme problem

Svar fra ice
16.09.2020 14.50
Så utrolig hyggelig å høre, at du er så fornøyd med oss, Roland. :-)

Jeg håper vi klarer å beholde deg som fornøyd kunde, i mange år fremover!

Jeg ønsker deg og dine en fortsatt fin dag videre!

Mvh
Ruben
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Har ingenting klage på!"

Har brukt ice i over 2 år, og jeg har egentlig ikke noe å klage på - det er vel en bra ting. Mye billigere enn de største konkurrentene.

Svar fra ice
11.09.2020 14.27
Så utrolig hyggelig å høre, at du er så fornøyd med oss, Roland. :-)

Jeg håper vi klarer å beholde deg som fornøyd kunde, i mange år fremover!

Jeg ønsker deg og dine en fortsatt fin dag videre!

Mvh
Ruben
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"7000kr i bruddgebyr"
3 syns denne omtalen er nyttig

Vart lurt inn i Ice Bedrift, og låst der for «evig tid» eg opplevde dårlig dekning og fleire uforklarlige problem. endte opp med å betale meir enn 7000 kr for å komme ut av avtalen, noke som ikkje var opplyst om når eg tegna avtale.

Svar fra ice
11.09.2020 14.26
Så leit å høre at du har en så uheldig opplevelse med oss. :-(

Nå kjenner jeg ikke til saken din spesifikt, men hvis du vil snakke nærmere med oss, og få en forklaring på hvorfor du måtte betale den summen, så kan du sende oss en epost, til bytt.no@ice.no. Husk å legge ved hva saken gjelder, og ditt navn på bytt.no. :-)

Mvh
Ruben
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ice omtale"

Vi har Ice både som wifi og som mobilabonnement. Sistnevnte har grei hastighet, men vi opplever at wifi-en er ustabil til tider, og ikke spesielt rask.

Svar fra ice
11.09.2020 14.26
Så leit å høre at bredbåndet ditt, oppleves som så ustabilt og tregt, Rita. :-(

Har du kontaktet vår kundeservice, for å sjekke, om det kanskje er en måte vi kan fikse dette på? Du kan kontakte vår kundeservice, på chatten vår, som du kan finne her: https://www.ice.no/kundeservice/. :-) Da kan vi sjekke signalene dine, og kanskje finne ut hvorfor det er så ustabilt og kanskje gjøre noe med det!

Jeg håper du tar kontakt med oss, så vi får sett nærmere på dette, og ønsker deg og dine i mellomtiden en fortsatt fin dag videre!

Mvh
Ruben
ice.no
ice har totalt 2582 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR