Meny

ice omtaler og erfaringer

2,5/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
21
av 37 innen
mobilselskap
47%
anbefaler
ice

"Stasjonært bredbånd helt supert, mobilt bredbånd en stor vits"

Omtale om ice skrevet av Stig for 17.10.2019 10.59

ice har totalt 2629 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Stasjonært bredbånd helt supert, mobilt bredbånd en stor vits"
2 syns denne omtalen er nyttig

Som stasjonært bredbånd er Ice nesten perfekt, dersom en har dekning. Men å kalle dette for mobil bredbånd er en enorm overdrivelse. Var godt fornøyd med tjenesten da routeren sto hjemme, raskt og stabilt nett. Men å kalle dette mobilt bredbånd er villedende markedsføring. 1. Først skiper selskapet ut en router som "kan" gå på batteridrift, men batteriet er brannfarlig så det blir en anbefalt å kaste. 2. Det er unektelig et simkort i denne routeren, men hvis man ønsker flytte dette til en annen og mobil router som ikke er brannfarlig så begynner problemene, man må inn og sette parametere manuelt les prøve og feile. Noe hjelp fra kundeservice hos Ice var det ikke å få (de mente det bare var å flytte simkortet så skulle det virke). Så hvis en tror det bare er å flytte simkortet til en annen enhet på samme måte som som tjenester fra andre leverandører så tro om igjen. 3. Etter å ha fått den mobile routeren opp å gå hjemme så trodde jeg det var tut og kjør. og dro på ferie. Men nei, var man litt utenfor allfarvei så fantes det ikke dekning. Jeg satt med et ubrukelig bredbånd med 300gb data og måtte bruke mobiltelefonen. Det som ble ekstra morsomt var jo at Ice har gått ut og sagt at de benytter Telias nett der de ikke har dekning... Mobilabonnementet mitt er fra Telia og der hadde jeg god dekning, men kostbart i og med at jeg lagrer bilder i skyen og jeg måtte kjøpe ekstra datapakker for å ta vare på bildene mine. Så hvis noen trenger erstatning for et stasjonært nett, gå for Ice. Funker det så funker det godt. Skal dere ha mobil bredbånd så styr for all del unna Ice, her blir dere skuffet hvis dere ikke skal holde dere i tettbygde strøk da. Så nå er det bye, bye Ice og aldri verden mer!

Svar fra ice
21.10.2019 13.20
Hei Stig,

Så leit å høre at du ikke er fornøyd med Mobilt Bredbånd hos oss. Send meg en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, kundenummer og en kort beskrivelse av problemene du opplever, så skal jeg feilsøkt dette med deg.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Bytt.no
"Stasjonært bredbånd helt supert, mobilt bredbånd en stor vits" skrev Stig om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Stig og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Er svært godt fornøyd med ICE."
4 syns denne omtalen er nyttig

Har A1 router og 300 gb pakka fra ICE. Fungerer knirkefritt, bruker det hjemme, på hytta og hos mine foreldre som ikke har bredbånd. Sa opp fastnett fra Telenor, da de skulle ha svært mye mer for 60/20 etter 1 sept. Routeren finner det frekvensområdet den liker best og har som regel alltid best mulig hastighet. (beste jeg har logget er 55 mb/sek med blå bar). Har alltid GB igjen etter hver mnd, selv med tung Neflixbruk og downloads av spill til Playstation. Ikke et vondt ord om ICE, topp dekning og topp service:-)

Svar fra ice
18.10.2019 14.17
Hei Trond,

For en hyggelig tilbakemelding - tusen takk! Slik setter vi svært stor pris på å høre. :-D Jeg håper du forblir fornøyd kunde hos oss lenge!

Mvh. Julia
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
""Data frihet" er lureri"
1 syns denne omtalen er nyttig

Kjøpte Data frihet pga ekstra behov i en periode. Fulgte med på at jeg var koblet på ICE+ og mobilen lå på samme plassen, likevel tappet den av min vanlige data kvote. Om det er en feil i systemene eller at mobilen skifter nett automatisk hele tiden vet jeg ikke, men resultatet ble at det ikke ble mye data frihet når den vanlige data kvoten er brukt opp og jeg kun har data på ICE+ igjen.... det er vel bare tidsspørsmål før Ice blir klaget inn for misvisende reklame og at de faktisk selger et produkt som de ikke kan levere.

Svar fra ice
21.10.2019 13.19
Hei Jørgen,

Dette må vi få undersøkt nærmere. Send meg en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder og en kort beskrivelse av problemene du opplever, så skal jeg få sett nærmere på dette.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Sigmund R
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Er fornøyd jeg"

Bra, er veldig fornøyd med alt sammen, ikke noe å klage på.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Taktisk selger klarer å lure inn abonnement"
4 syns denne omtalen er nyttig

Firmaet vårt blir kontaktet av Ice Selger som lover det hvite ut av øyet. Vi ender opp med begrensinger på hastighet. Begrensninger i utland. Og elendig hastighet på mobildata, opp til 90% lavere enn konkurrenter. Vi sitter igjen med en følelse av å bli kraftig lurt. Det er ikke ofte man opplever noe lignende.

Svar fra ice
21.10.2019 13.19
Hei Jim,

Så trist å høre at dere sitter igjen med en følelse av å føle dere lurt. Vi har ingen intensjon, eller ønske om å lure våre kunder. Send meg en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder og en kort beskrivelse av situasjonen, så skal jeg få tatt en ny gjennomgang av saken din.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
ice har totalt 2629 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR