ice opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Jeg bestillte for en tid tilbake ICE mobilabbonement til guttungen. Tilbudet sa "Norges billigste" og lokket med 1 GB til 99,- Så får jeg mail om anbefaling å oppgradere abbonementet fra 500 MB til 1 GB og kun betale 129,- Med andre ord... istedet for å opplyse meg om at det er en prisøkning, eller gi meg tilbud om å oppgradere abonnementet til eks. 2 GB mot et lite tillegg (slik som andre operatører gjør) så har de halvert abbonementet som vi gjorde avtale om. Kundeservice var lite behjelpelig, og kunne ikke forstå at jeg følte meg lurt. Det viser seg at jeg har betalt full pris for halv vare i over ett år, jeg har ikke sjekket fakturabeskrivelsen da jeg betalte regningen med autogiro. ICE endret abonnementet mitt uten samtykke, og uten å varsle meg, dette er kontraktsbrudd. Da jeg ytret min misnøye på facebooksiden deres, endte det med at de blokkerte meg, og slettet alle negative innlegg. Veldig useriøst. Siste gang jeg blir kunde hos ICE hvertfall. Anbefales IKKE! #tommelned #styrunna #lureri
Hei Per I, Dette hørtes ikke bra ut. Uten kjennskap til saken din så blir det vanskelig å kommentere den. Send oss en e-post til "[email protected]" så skal vi undersøke det nærmere. Husk å legg ved navn og telefonnummer det gjelder. Ha en flott dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no
Har prøvd mange abonnement, men de elsker å fakturere overforbruk. Da blir regningen fort det dobbelte. Betyr mye med fem abonnement i familien.
Hei Ima, Tusen takk for en hyggelig omtale. Det er godt å høre at du er fornøyd! Ha en super dag videre. Mvh Carl-Fredrik ice.no
Svarer raskt ved bruk av chat på facebook. Løser problemene fort.
Behjelpelig og hyggelig. Dumt at mobildata og mms innstillinger detter bort når man reiser til utlandet. Kanskje en ide med familie rabatt? Gode priser, dekning og enkle abonnement å forstå. Anbefaler ice på det varmeste !
Hei Ole I. S Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding. Det er varmer å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår. :) Ha en super dag videre! Mvh Carl-Fredrik ice.no
Fikk orden på problemet raskt av hyggelig kundebehandler.
God service og raskt svar fra kundeservice! Veldig fornøyd med måten jeg ble møtt på 👍🏼
Rask tilbakemelding på min henvendelse. Fikk de svar jeg var ute etter.