Meny

ice omtaler og erfaringer

2,5/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
21
av 37 innen
mobilselskap
47%
anbefaler
ice

"dårlig dekning"

Omtale om ice skrevet av Bjørn R. O for 11.02.2021 14:59

ice har totalt 2682 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Bjørn R. O
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"dårlig dekning"

Dekning er veldig dårlig utenfor hovedveier. veldig bra løsning på data roll over

Svar fra ice
15.02.2021 12:45
Hei, Bjørn Dette høres ut som noe vi bør se nærmere på. Send oss gjerne en beskrivelse til [email protected] av hva du opplever, neste gang du opplever problemer med dekningen. Vi trenger da å vite hvor du befant deg (adresse) og telefonnummeret ditt. Vi skal da forholdene nærmere. Det veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med vår Data RollOver. Vi er stolte over at vi var først på markedet med denne ordningen. :) Mvh Anne ice.no
Bytt.no
"dårlig dekning" skrev Bjørn R. O om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Bjørn R. O og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Har vært fornøyd"
3 syns denne omtalen er nyttig

Har fått bedre dekning etter jeg byttet til ice. Rimeligere månedspris enn andre også. Fikk 1gb gratis mobildata når jeg snakket med kundeservice. Så har vært veldig fornøyd så langt.

Svar fra ice
11.02.2021 22:24
Hei, Mattern Så herlig å høre at du er fornøyd med abonnementet ditt hos oss. Det setter vi stor pris på. :D Mvh Anne ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Frekk kundebehandler"
2 syns denne omtalen er nyttig

Hvor er opplæringen gitt til kundebehandlerne? Jeg hadde behov for svar vedr et abonnement som var bestilt, på generelt juridisk grunnlag. Årsaken var at nummeret jeg ingikk avtale om å bruke, ikke kunne benyttes allikevel iflg e-post fra Ice dagen etter avtaleinngåelsen. Jeg ønsket derfor å kommunisere at det ville være feil av Ice dersom jeg ville motta økonomisk krav i form av abonnementsfaktura eller "straffegebyr" på 900 NOK i og med at tjenesten tydeligvis ikke kunne leveres med dette telefonnummeret (Ice-selgeren dagen før sa at nummeret var tilgjengelig). Men å få en muntlig bekreftelse på at slike krav selvsagt ikke ville bli sendt ut fra Ice var ikke svart med annet enn: "Om du ikke oppgir fødselsdatoen din, så får jeg heller bruke tiden på andre kunder. Ha en god dag" Jeg hadde som sagt et spørsmål til Ice på generelt avtale-prinsipielt grunnlag. Kundebehandleren viste tydelig at å behandle en potensiell kunde med respekt og faktisk lytte til en mulig abonnents spørsmål (og ikke minst ta kundens behov på alvor) vr fullstendig fraværende. Fra før har jeg Ice mobilt bredbånd, men vurderer benytte en mer seriøs tilbyder enn Ice til både dette abonnementet og et ev. mobilabonnement.

Svar fra ice
05.02.2021 15:07
Hei, Kyrre Dette høres alt annet enn bra ut! Jeg er utrolig lei meg for at du hadde en slik dårlig opplevelse med oss. Siden det tilsynelatende viste seg at du ikke kunne opprette et mobilabonnement hos oss, så skal du selvsagt ikke belastes økonomisk for dette. Dette i henhold til angrerett-loven. Igjen, jeg beklager for behandlingen du fikk og vil gjerne få muligheten til å rette opp i dette. Send meg gjerne en e-post til [email protected] om det skulle være noen ytterligere spørsmål. Ønsker deg en god helg! Mvh. Tina ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Elendig kundeservice og ingen support"
2 syns denne omtalen er nyttig

Har en trådløs 4g router som er kjøpt av Ice, men valgte å si opp det mobile bredbåndet og heller bruke datasim fra Ice i routeren da dette ble ganske så mye rimeligere. Denne løsningen har fungert greit i et års tid, helt til routeren plutselig sluttet å virke. Tok da kontakt med kundeservice for å klage på routeren, men fikk beskjed om at de ikke kunne gi meg support siden jeg ikke hadde et aktivt mobilt bredbånd abonnement. Forsøkte å forklare at jeg faktisk hadde kjøpt routeren av dem og at denne ikke fungerte mer, men de var ikke interessert i å hjelpe meg. Sa at de først kunne hjelpe meg hvis jeg ble kunde igjen på mobilt bredbånd (noe jeg ikke er interessert i). Så det går tydeligvis ikke an å klage på selve routeren hos Ice, selv om kjøpsloven sier noe annet...

Svar fra ice
04.02.2021 09:18
Hei, Martin Dette var kjedelig å høre! Jeg vil gjerne se hva jeg kan få gjort for deg i denne saken! Får du sendt meg en e-post til [email protected] med hele navnet ditt og mobilnummeret ditt? Ønsker deg en fin dag! Mvh. Tina ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Veldig fornøyd i 6 år"

Bra oppbacking gode på svar på problemer.. Hyggelige folk og topp mobilt bredbånd

Svar fra ice
04.02.2021 09:18
Hei, Vidar Tipp topp, tommel opp! Det her var trivelig å lese :) Jeg håper du blir hos oss i minst 6 år til! Ha en fin dag! Mvh. Tina ice.no
ice har totalt 2682 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR