ice omtaler og erfaringer

Dårlig dekning i Norge, manglende dekning i utlandet og elendig kundeservice.

Bra pris hva gjelder bruk av mobil i Norge. Dyrt når man skal ringe utenfor Norge. De skryter om 4G dekning, men kobling til nettet med denne hastigheten er ustabilt på enkelte steder/områder. Velger man en lavere hastighet, f. eks. 3G eller 2G så får man ihvertfall en mer stabil forbindelse. Ice burde være mer åpen med å gi riktig informasjon om dette med hastighet og dekning. Kundeservice bra på email og telefon, men tungvingt å bruke spesielt hvis man ikke får ringt fra egen mobiltelefon :-) Burde hatt en lettere tilgjengelig kundeservice funksjon i tillegg, for eksempel via "Chat". Oppdatering av noen tjenester fra "MinSide" gir av og til uforklarlige feil meldinger. Forsøker man flere ganger så går det bra allikevel (applikasjonen burde enten ha gitt mer forklarende feilmeldinger eller spesialistene bør se nærmere på om dette er "bugs" som skal fikses). Som for de fleste nye etableringer: "Trang fødsel men kan bli bra".

De har ingen kontroll over eget regnskap, måtte sende betalingsoblater fra banken før de aksepterte at de to siste faktura faktisk var betalt.

"Ice.net gjør alt vi kan for at du som kunde skal få det best mulig. For å lykkes mot de store operatørene må vi tenke nytt og annerledes. Bli med på laget og merk forskjellen du også!" Dere tenker helt klart nytt og annerledes, men om samtaler og nett som detter inn og ut er noe som gjør at kundene deres får en best mulig opplevelse er å dra det ganske langt. Opplever også at det er enkelte nummer og operatører jeg ikke kan ringe. Dette er uholdbart. Jeg betaler gladelig en hundrelapp mer i måneden for å ha et mobilabonnement der 4G fungerer, som har avtalegiro, der jeg kan ringe alle nummer og som faktisk KAN brukes når man kjører bil. Samtaler på handsfree i fart brytes relativt ofte på områder med god dekning... Opplevde også at jeg gikk over datakvoten en måned og måtte vente til 03. påfølgende måned før kvota ble åpnet igjen.

Har ice gjennom jobben. Har aldri hatt lignende utfordringer med noen andre. - Ikke dekning på mange steder. - Faller ut og du må skru av og på telefonen igjen for å få dekning. - På steder der kompiser med Telia og Telenor kunder har 4G, får jeg opp Edge. - I tillegg er det folk som sier at de har ringt, men man får ikke opp tapt anrop. Ikke kjøp, du kommer til å angre.

Anbefaler ikke Ice, selv om de hevder å ha samme dekning som Telia. Ustabilt og mye nedetid. Selv på vanlig mobilbruk (tale)... Ikke bra.

Så en fra Ice net ringte meg og skulle selge meg Ice net. Det hørtes så bra ut pluss at det var veldig mye billigere enn Chess. Chess var jeg veldig fornøyd med, men man fikk mer data og betalte mye mindre.. Eneste ulempe var at jeg måtte ha det i et år før jeg kunne bytte det.. Jeg så ikke noe problem med det siden jeg ikke var foran en pc og kunne ikke sjekke det ut der og da.. Så dum som jeg var trodde jeg på han.. Nå kobler nettverket av og på... Utrolig tregt.. Gå ikke ann å snakke med kundeservice en gang.. Umulig å komme inn på nettsiden deres og går ikke ann å sende mms.. Går ikke ann å ringe til tider og nettverket detter bare helt ut! Akkurat nå får jeg ikke sendt meldinger, ringt eller gå på nettet...!! Går ikke ann å beskrive problemer fordi nettsiden deres ikke funker.. Prøvd å gå inn på tlf, gikk ikke, prøvde på inn på iphone (ikke bruk av mobilnett) det funka ikke og til og med dataen min.. Og det funker ikke.. Heldigvis kom jeg inn her... Nei hold dere unna Ice net!!!