Meny

ice omtaler og erfaringer

3,0/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Bra
Verdi for pengene
Middels
11
av 30 innen
mobilselskap
52%
anbefaler
ice

"Har blitt elendig"

Omtale om ice skrevet av Geir L for 06.09.2019 01.32

ice har totalt 2199 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Har blitt elendig"
4 syns denne omtalen er nyttig

Dårlig kundeservice og dekning. Ventet 3 uker på svar hos kundeservice. Ufullstendig svar og de beklager seg gjentakende.

Svar fra ice
09.09.2019 09.26
Hei, Geir L

Jeg er en av kundebehandlerne som har vært i kontakt med deg. Grunnen til at dialogen mellom oss har vært noe ufullstendig, er på grunn av at vi opplever en teknisk feil i dialogen på Facebook. Om du ønsker om jeg skal ta en nærmere titt på det, så send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no. Om du allerede har byttet selskap, så er det veldig leit å høre. :-( Du er hjertelig velkommen tilbake til oss, ved en senere anledning.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Bytt.no
"Har blitt elendig" skrev Geir L om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Geir L og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig dekning på fjellet. Får meldinger lenge etter at de er sendt"

Dårlig dekning. Får ikke telefonsamtaler og sms lenge etter at de er sendt.

Cathrine
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ice abonnement"
2 syns denne omtalen er nyttig

Der vi før hadde ok dekning, har vi ikke dekning med ice, jeg må ofte skru av WiFi for å laste spill og filmer, så når jeg bruker mobildata laster alt kjemperaskt! Er på nippet til å skifte leverandør! Får forstyrrelser på linjene når folk ringer meg, hadde ikke det før, da vi hadde Hello, som ble kjøpt opp av Ice.

Svar fra ice
09.09.2019 09.26
Hei, Cathrine

Dette hørtes ikke helt bra ut. Slik skal det naturligvis ikke være! Send meg en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder og en kort beskrivelse av problemene du opplever, så skal jeg få sett nærmere på det.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement direkte på nettsidene til Ice
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"ICE lurer kunder og tukler med båndbredden. Etter prøveperioden ble alt langt tregere og mer ustabil"
2 syns denne omtalen er nyttig

Bestilte 300GB (4G) da Telenor hadde stoppet opp med utlegg av kobbertråder inn i hus. Basert på dekningskart og prøveperioden så hadde jeg utrolig god hastighet ned, over 2MB i sekundet, og hadde ingen problem med å streame 720p video til to maskiner... Problemet startet kort tid etter prøvetiden var over og gradvis så ble det værre og værre. På en meget "god dag" så fikk jeg rundt 500 KB alene på dagtid, og så fort kona koblet seg på med sin pc så ble alt som sirrup; spesielt på kveldstid når andre i området koblet seg på så kunne det ta 10-20 sekunder å laste inn nettsider. Andre ganger time-out i nettleseren. Hadde en telefon til ICE ang dette og de malte frem om dekning ditt og datt uten at de tok det seriøst (alle strekene på dekningen var der hele tiden...). Men, merkelig nok så var hastigheten som i starten igjen i ca uke etter samtalen, og så var det like ille igjen. Telia derimot holder stabilt over 2 MB på 4G selv på kveldstid! Nei, anbefaler ingen å bruke ICE mm man ABSOLUTT må og selv ikke Telia fungerer i området. Nå har jeg endelig fått fiber så jeg kommer ikke til å se meg tilbake!

Svar fra ice
12.09.2019 09.43
Hei Per,

Så leit å høre at du har hatt denne opplevelsen med oss. :-(

Om du er i en prøveperiode, eller ikke prøveperiode, skal sletts ikke ha noe å si på verken kvaliteten, eller hastigheten på Mobilt Bredbånd. Her må det altså ha vært andre faktorer som har påvirket dette. Det blir dessverre vanskelig å peke på, dersom du har byttet selskap. :-( Ønsker du at jeg skal ta en ny gjennomgang av saken, så send meg gjerne en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, kundenummer og kort beskrivelse av problemene du opplevde.

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Lærepenger"
4 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har nylig opprettet en bedrift, så dum jeg var at jeg ikke visste at når man kjøper/tegner avtale som bedrift har de ingen angrerett. På telefon sier de at de skulle være billigere og dekningen skulle være lik med Telia siden de bruker Telia som sekundær nett. Har brukt Ice for en dag bare, merket at hastigheten er mye lavere enn hva jeg hadde på Telia. Kontaktet kundeservice om jeg skulle avslutte abonnement, ble fortalt at jeg må betale for hele måned og ikke bare på den tid jeg hadde hatt Ice. Det vil si at jeg skal betale 2 abonnement for 1 måned for 1 dags bruk. 1 abonnement skal jeg betale for 1 måned som er brukt bare 1 en uke. Dette er kun under 1000 til sammen men ville foreslå at alle de nye i bedriftsliv skal være forsiktig.

Svar fra ice
09.09.2019 09.25
Hei, Mark

Så leit å høre at du har en dårlig opplevelse med oss. Uten kjennskap til saken, så blir det vanskelig å kommentere den. Send meg derfor en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder og en kort beskrivelse av situasjonen. Håper på å høre fra deg!

Ha en fin dag videre. :-)

Mvh. Julia
ice.no
ice har totalt 2199 omtaler på Bytt.no
Mobilabonnement fra Ice
Bestill på nettsidene til Ice
Vis alle mobilabonnement
Mobil 500 MB
Fri tale, SMS og MMS
0,5 GB
pr. mnd
99 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 1 GB
Fri tale, SMS og MMS
1 GB
pr. mnd
129 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 2 GB
Fri tale, SMS og MMS
2 GB
pr. mnd
199 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 3 GB
Fri tale, SMS og MMS
3 GB
pr. mnd
249 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 6 GB
Fri tale, SMS og MMS
6 GB
pr. mnd
299 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 10 GB
Fri tale, SMS og MMS
10 GB
pr. mnd
349 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 15 GB
Fri tale, SMS og MMS
15 GB
pr. mnd
399 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 20 GB
Fri tale, SMS og MMS
20 GB
pr. mnd
449 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 30 GB
Fri tale, SMS og MMS
30 GB
pr. mnd
499 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement på nettsidene til Ice
Gå til Ice nå
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR