Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
21
av 37 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Datafrihet"

Omtale om ice skrevet av Roar F for 12.04.2020 10.14

ice har totalt 2603 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Datafrihet"
1 syns denne omtalen er nyttig

Har egentlig vært fornøyd med Ice helt til at jeg skulle prøve datafrihet. Tlf har hele tiden vist Ice pluss i displayet men når jeg fikk datafrihet så kom telia inn. Hastigheten er dårlig. Bruker 750s og det trenger jo kun 3.5mb og det funker dårlig. Senderen er ikke langt unna. Hvis dette forsetter vil jeg finne en annen leverandør.

Svar fra ice
16.04.2020 12.46
Hei Roar F,

Tusen takk for din henvendelse! Telefonen vil alltid koble seg til det nettet som er best i området. Data Frihet er en valgfri tilleggstjeneste som gir inntil 1000 GB i ice sine egne dekningsområder ice+ med en hastighetstilpasning på 10 Mbit/s. Det anbefales at du legger inn de korrekte data-innstillingene for ar Data Frihet skal fungere best mulig. :-) Med Data Frihet har vi noe som heter "Fornøydhetsgaranti 30 dager". Hvis ikke tjenesten fungerer hos deg, får du pengene tilbake!

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Bytt.no
"Datafrihet" skrev Roar F om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Roar F og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

John K. S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Kundeservice"

Håpløst å få svar hos! Har prøvd i 2 uker nå, sendt mail og ikke fått noe svar.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Utrolig tregt nett"
1 syns denne omtalen er nyttig

Byttet fra Telia til Ice mobile bredbånd pga lavere pris. Det skulla jeg aldri ha gjort. Jeg har prøvd nettet på forskjellige plasser, men det har endt med å slå det av og bruke vanlig mobildata. Hjemme gikk det aldri å se en film uten 1000 avbrudd og det uten HD. Hastigheta lå på ca 1 til max 5 Mbit/s hele tiden. Ice sa jeg ville få samme hatighet som Telia siden de bruker samme linjer, men det stemmer ikke. Jeg prøvde å bytte kanaler, men uten hell. Dessverre nølte jeg for lenge med å si opp Ice abb, noe som kostet meg 1589,- i bruddavgift. Jeg gikk tilbake til Telia igjen. Nå er gjennomsnitthastigheta på 10-15 Mbit/s mot Ice som lå på 1-5 Mbit/s. Telia er dyrere, men det er verdt prisen. Jeg har fått en lærepenge! Ice passer nok best for de som kun skal surfe på net uten å se film.

Svar fra ice
16.04.2020 12.46
Hei Rr,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at ditt Bredbånd ikke fungerte. :-( Med Bredbånd kan man forvente hastighet mellom 2 og 40 Mbit/s, med 4G. Hvis dekningskartet tyder på at det var meget god dekningen rundt ditt området, er dette meget merkelig. :-( Du er hjertelig velkommen tilbake til oss.

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Styr unna ubehagelige overraskelser!"
2 syns denne omtalen er nyttig

Rett og slett det verste jeg har vært borti! Du får ikke det du betaler for, feilfakturering og helt uverdig dekning. Rart å kalle seg for ICE + når du ikke engang kan ha en telefonsamtale og strømme på 4g nett samtidig, rett og slett ubegripelig. Føler meg svindlet. Nå snur jeg i døren etter 2 uker som kunde hos de. Vil ikke anbefale andre å stå uten dekning og feilfakturering. Rett og slett en ubehagelig opplevelse å være kunde hos dette selskapet. Betaler nå mer hos Telia, men der får jeg det jeg faktisk betaler for.

Svar fra ice
16.04.2020 12.46
Hei David,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du har fått en slik oppfatning av oss. :-( Det skal absolutt være mulig å surfe på nett, mens du har en telefonsamtale (4G-tale). Nå kjenner ikke jeg til saken din og har heller ikke sett fakturaen din.

Vi har bygget Norges mest moderne mobilnett, med 4G som er klargjort med 5G for ekstra høy hastighet i fremtiden. Dekningen vår inkluderer også automatisk full dekning i Telia sitt nett, slik at du er godt sikret uansett hvor du befinner deg. Du er hjertelig velkommen tilbake.

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
Asbjørn
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Data frihet er bare tull"
3 syns denne omtalen er nyttig

Har fulgt med på dette lenge nå for å bekrefte mistanken min og har så og si ice pluss nett 95% av tiden helt til jeg starter bruke mobildata fra frihet altså ice pluss. Laster jeg ned eller streamer noe går pluss nettet av og på normalt nett som gjør at mine 6 GB blir spist opp ekstremt fort pga hastighet på 6 GB er 5 ganger høyere en på 1000gb frihets nett. Det vil si det er ren svindel og bør byttes navn til falsk trygghet. Dere rett og slett lurer kunder og jeg er på vei til annen operatør snarest! Ellers har dere god kundeservice bare synd dere må lure på den måten terningkast 1.

Svar fra ice
16.04.2020 12.46
Hei Asbjørn,

Tusen takk for din henvendelse! Så leit å høre at du fikk en slik opplevelse med Data Frihet. :-( Telefonen vil alltid koble seg opp mot det nettet som er best i området. Ni av ti i Norge har nå tilgang på ice sitt eget mobilnett som dekker hele 89% av Norges befolkning, i det nyeste og mest moderne mobilnettet i landet. Det anbefales at du legger inn de korrekte data-innstillingene på nytt, for at Data Frihet skal fungere best mulig.

Ha en fin dag!

Mvh. Cecilie
ice.no
ice har totalt 2603 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR