Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
20
av 36 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Elendig kundeservice og dekning"

Omtale om ice skrevet av Sindre for 09.12.2019 10.47

ice har totalt 2575 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Elendig kundeservice og dekning"
2 syns denne omtalen er nyttig

De krever deg for gebyrer de aldri har opplyst om på forhånd. De påstår for eksempel at jeg hadde dobbel bindingstid og krever dobbelt gebyr for brudd med operatør. (Jeg byttet fordi jeg var misfornøyd med dekning.) I tilbudet de sendte meg opplyste de om 1 binding og 1 bruddgebyr. Men det verste er kundeservicen man får etterpå. Jeg har aldri opplevd makan.

Svar fra ice
27.01.2020 12.30
Hei Sindre,

Tusen takk for din tilbakemelding. Uten kjennskap til saken, blir det vanskelig å kommentere den. Send meg derfor en e-post til bytt.no med fullt navn, telefonnummeret/-numrene det gjelder, og en kort beskrivelse av situasjonen, så skal jeg få sett nærmere på dette. :-)

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Bytt.no
"Elendig kundeservice og dekning" skrev Sindre om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Sindre og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Føler meg lurt"
5 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har hatt problemer med ICE siden jeg byttet for noen måneder siden. ICE sendte nye SIM-kort som ikke løste problemene. Jeg har seriøst ikke dekning inne på kjøpesenter eller andre steder der man bør ha det. Skulle ikke ICE være så bra? Denne måneden fikk jeg et ekstra beløp på fakturaen. Det viste seg at de skal ha ca.3kr minuttet for å ringe til Sverige. Til tross for at det står på nettsiden at man kan ringe innenfor EU/EØS. Men det var visst kun hvis jeg var i Sverige (!??!) eller Tyskland og ringte til Sverige. Damen jeg snakket med var veldig hyggelig, det er jo et pluss da :) Men jeg bytter heller til en operatør som ikke lurer meg til å tro at ting er inkludert....

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Superfornøyd"
2 syns denne omtalen er nyttig

Jeg er superfornøyd med Ice. Er billigere med data frihet til 99.- og Mobil 6GB abonoment til 299.-. billigere enn det jeg hadde som var Telia X til 579.-

Svar fra ice
17.12.2019 16.39
Hei Athea,

Tusen takk for omtalen! Ingenting er bedre enn fornøyde kunder. :-)

Ha en riktig fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Veldig bra for prisen"
3 syns denne omtalen er nyttig

Er veldig fornøyd med Ice. Det eneste er at jeg merker at hastighet og dekning ikke er like stabil som noen dyrere abonnementer. Er fortsatt veldig fornøyd med hva Ice tilbyr, og jeg har god opplevelse med kundeservicen deres.

Svar fra ice
04.12.2019 21.23
Hei August,

Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med våre tjenester! :D Dersom du skulle oppleve noen problemer med hastighet/dekning, så ta gjerne kontakt med vår kundeservice slik at vi får feilsøkt problemet med deg. :-)

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"MMS funker nesten aldri"
4 syns denne omtalen er nyttig

Selv etter å ha oppdatert innstillingene flere ganger, sliter jeg med å sende mms. Det er også sykt irriterende å ikke motta det folk sender til meg, til rett tidspunkt eller ikke i det hele tatt.

Svar fra ice
04.12.2019 21.23
Hei Hanne,

Vi må få sett på MMS-problemene dine nærmere! Send meg en e-post til bytt.no@ice.no med fullt navn, telefonnummeret det gjelder og en kort beskrivelse av problemene du opplever. :-)

Ha en fin dag videre!

Mvh. Julia
ice.no
ice har totalt 2575 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR