Komplett Mobil omtaler og erfaringer

Hei, Silja! Tusen takk for flott tilbakemelding! Det er veldig bra å se at vår kundeservice har kunne hjelpe, både på godt og vondt:) Og vi håper du forblir fornøyd i fremtiden også! Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Ola N! Dette var beklagelig å se. Dagen du porterte inn var det dessverre problemer med porteringer hos Telenor. Noe som rammet alle selskaper i samme nett. Vi beklager selvfølgelig dette og bryderiet det medførte på det sterkeste. Ang mobildata så skal det ikke være noe problem rundt dette. Send gjerne en mail til [email protected], så skal jeg selvfølgelig se på saken og få løst dette. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Anne E.F! Vi beklager den lange ventetiden idag, men vårt kundesenter er hardt rammet av sykdom. Det er uansett flott at du fikk god hjelp. Også skal vi ta lærdom av det slik at vi kan bemanne opp kundesenteret vårt enda bedre. Ha en fin dag! Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Magnus J. I Tusen takk for den diggbare tilbakemeldingen :) Ha en fin dag Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Joachim E! Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. Vi blir så glade når vi ser fornøyde kunder og setter utrolig stor pris på dette! Ha en fin dag Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Heidi! Tusen takk for flott tilbakemelding! Det er allikevel leit å se at du har byttet selskap. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] og fortell oss grunnen. Ha en fin dag Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Marius! Tusen takk for flott og konstruktiv tilbakemelding! Vi skal ta med oss både de postitive og negative punktene videre i utviklingen. Til informasjon så jobber vi allerede med å få inn flere medarbeidere på vår kundeservice:) Ha en fin dag Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Øyvind! Tusen takk for flott tilbakemelding! Det er utrolig flott å se at du er fornøyd med oss! Ha en fin dag Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Rune K. H! Tusen takk for flott tilbakemelding! Ingenting varmer mer enn å se fornøyde kunder! Ha en fin dag Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Dag! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss. Og slik skal det naturligvis ikke være. Nå vet jeg ikke nøyaktig hva som har skjedd i din sak, men vil gjerne høre om det. Send en mail til [email protected] Så skal jeg se på saken din. Mvh Komplettmobil.no

Hei, Bjørn T! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss. Det er korrekt som vår kundeservice forklarer. Vi sender ut avtalegiroen med forfall og skal trekkes på forfallsdato om den ikke endres av eier av konto. Selve trekket har ikke vi noe med, og dersom det er dekning på konto og korrekt beløpsgrense så skal den trekkes automatisk. Om ikke så må dere faktisk kontakte banken deres, da vi ikke har mulighet til å hjelpe med noe som vedrører bankkonto. Vi har sjekket alle avtalegiroer fra vår side, og alt skal være riktig satt opp. Og derfor ber vi dere også kontakte banken. Så jo, vi bryr oss veldig mye om kundene våre. Men kan dessverre ikke gi annet svar enn dette, da vi ikke har myndighet til å gå inn på folks bankkontoer for å sjekke for feil. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Johnny! Tusen takk for flott tilbakemelding. Så flott å se at du sparte så mye penger på å bytte til oss! Vi håper du fortsatt reiser mye uten å måtte tenke på mobilregningen fremover. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Daniel! Dette var beklagelig å se. Selvfølgelig bryr vi oss om kundene våre. Og vet jeg ikke hva som har skjedd i din sak. Men jeg vil gjerne høre om det i en mail fra deg. Send den til [email protected] Så skal vi se på saken sammen. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Ingrid! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss og faktureringen. Angående avtalegiro så sender vi kun ut fakturaen via avtalegiro om man velger dette. Det er banken din sitt ansvar å sørge for at den faktisk trekkes. Og det er selvfølgelig beklagelig om de ikke har klart å utføre dette. I mellom forfall og sperring så er det 28 dager. I mellomtiden sendes det 1. purring etter 7 dager, 1 purring etter 14 dager. Deretter går det 14 dager før vi faktisk sperrer abonnementet. Slik at man har nok varsler og nok tid for å rette opp i dette. Slik som de fleste andre mobilselskaper. Databruk er noe som mange ikke har et veldig teknisk forhold til, og de fleste bare bruker mobildataen, uten å vite hva den faktisk brukes på. Eksempelvis så bruker Netflix inntil 3 GB per time, NRK Super kan bruke inntil 2,4 gb per timer, Facebook kan også bruke inntil 2 GB per time osv. Det eksakte forbruket er noe man kan følge med på inne på selve telefonen. Og avviket er sjelden mer enn 10-20% kontra det som leses inn på nettverket. Vi har absolutt ingen interesse eller intensjon om å stjele data fra kundene våre. Men vi merker som sagt over, at kunder ikke er bevisste hva det brukes data på. Vi spekulerer ikke i noe som helst, derimot informerer vi meget godt om det du her mener vi spekulerer i. Vi informerer godt om at man kan skru på datakontroll for å slippe kostnad ved overforbruk. I tillegg informerer vi i hver eneste faktura, at man må betale månedsavgiften dersom man porterer ut eller sier opp etter at faktura er sendt ut. Det er selvfølgelig beklagelig om du ikke har lest dette, men vi har informert om det på best mulig måte. Dersom du mener vi ikke har gjort dette, send oss gjerne en epost til [email protected] Så skal vi selvfølgelig se på saken din. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Håkon! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss. Jeg kjenner ikke din eksakte sak, men kan med sikkerhet si at vi har ingen interesse av å stjele data fra kundene våre. Noe det faktisk ei heller er mulighet for å gjøre per idag. Det er korrekt at du ikke fikk varsel om overforbruk i april, dette pga en feil med sms tjenesten som skulle sende ut dette. Noe vi nå har rettet. Hadde du aktivert datakontroll, så hadde du ei heller fått kostnad for overforbruket. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] Så skal jeg selvfølgelig se på saken din og om det er noe vi kan løse. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, John-Ragnar! Tusen takk for flott tilbakemelding! Det er supert å se at jungeltelegrafen også hjelper på det gode ryktet vi har:) Og vi skal selvfølgelig jobbe det vi kan for at det også forblir slik! Ha en super dag! Mvh Bent Komplettmobil.no