Komplett Mobil omtaler og erfaringer

Hei, Joy! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd. Saken her er at det første sim kortet vi sendte deg, mottok du ikke før alt for sent. Du kontaktet oss og vi sendte et nytt sim kort. Det nye sim kortet ble satt til aktivering 1 uke frem i tid fra vi sendte det. Men det kortet vi sendte først, kom da frem og vi kunne ikke reaktivere det gamle sim kortet vi hadde sendt. Det er selvfølgelig beklagelig, men det nye sim kortet vi sendte kunne som sagt brukes. Hvorfor det ble forsinket i posten har vi dessverre ikke noe svar på. Vi håper uansett at du velger å komme tilbake en annen gang Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Tom! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd! For at man skal unngå fakturagebyr så må man sette e-post som fakturametode fra oss. Dessverre så ønsker vi ikke å gå inn i detaljer på fakturaer pr. chat da det ikke er like lett for oss å vite om vi har dialog med juridisk eier. På telefon så kan vi se nummer man ringer fra, og det er enklere å ta kontrollspørsmål. Når det kommer til sperring grunnet manglende betaling så blir man informert om dette på sms/e-post, og første gang allerede én uke etter forfall. Purringer inneholder også varsling om sperring. Det skal gå 4 uker fra forfall før man blir sperret ved utelatt betaling, og om tilfellet er som beskrevet så kan det være flere utestående fakturaer som fører til sperring. Dersom du har ventet en uke på svar på epost så send gjerne en mail til [email protected] så skal vi se på dette. Da vi har normal svartid på under 24 timer per epost. Mvh Robin Komplettmobil.no

Hei, Øystein! Så utrolig gøy å lese at du er så fornøyd med kundeservicen vår! Og at du fikk løst opp i alle ønskene dine:) Ønsker deg en fortsatt flott sommer videre! Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Per! Her er det nok mobilsvar som forårsaker problemet du opplever. Ta kontakt med kundesenteret så kan de være behjelpelige med dette. Takk for tilbakemeldingen! Ønsker deg en flott dag videre. Mvh Robin Komplettmobil.no

Hei, Emil! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss. Men når man bruker over den inkluderte datamengden og ikke har skrudd på datakontroll så får man overforbruk. Noe man også får varsel om per sms. Selv om man da bytter abonnement etter at man har brukt over den inkluderte mengden. Som du ba om i samtalen så ville du avslutte nummeret. Vi sendte deg da en standard epost hvor du måtte bekrefte eposten for å avslutte nummeret, der står det også at om du ikke vil avslutte nummeret så må du finne en ny operatør. Så det var på ingen måte noen trussel, men vi har ikke lov til å si opp telefonnummer uten skriftlig samtykke fra juridisk eier. Vi beklager om du misforstod dette og håper å se deg tilbake hos oss ved en senere anledning. Mvh Bent Komplettmobil.no

Hei, Terje! Beklagelig å høre at du har fått overforbruk på databruket. Dette kunne blitt forhindret om tjenesten vår "datakontroll" hadde vært aktivert, det er også en gratis tjeneste. Datakontroll hindrer overforbruk av data og er en tjeneste som er tilgjengelig for alle våre kunder. Når du aktiverer datakontroll vil hastigheten strupes til 40 kb/s når din inkluderte datakvote er brukt opp. Det påløper ikke kostnader for data i Norge /EU utover det som er inkludert i pakken, med mindre du kjøper ekstra datakvoter. Du kan selv aktivere datakontroll inne på minside.komplettmobil.no eller via vår app. Ellers kan du kontakte vårt kundesenter, så er de behjelpelige med å aktivere dette. Mvh Robin Komplettmobil.no

Hei, Stify Beklagelig å lese om tilfellet du opplevde med vår kundeservice her. Stemmer at vi har hatt litt problemer med visning av data på appen, men er ikke noe som går utover selve dataforbruket- bare hva som vises av gjenstående data. Send gjerne en e-post til [email protected] så skal vi ta en ny titt på saken din, og undersøke hva tilfellet er. Mvh Robin Komplettmobil.no