Nortel omtaler og erfaringer

Ok kundeservice, men dårlig bedrift. Lover mer enn de leverer, Mye lureri og de unngår å nevne diverse faste priser under salg. Styr unna om du er smart.

Jeg har tidligere beskrevet en marerittaktiv opplevelse, der Nortel ulovlig slettet et nummer og nektet å åpne dette uten at jeg betalte gebyr for dette. Nortel har kommentert innlegget og sier «det er leit du har hatt en dårlig kundeopplevelse» og ber om at jeg kontakter dem «slik at vi får sett på muligheter, da vi vil prøve vårt beste for å gjøre deg fornøyd» Det virker ikke som de mente noe med dette! Den 09.11.21 fikk jeg endelig følgende svar fra Nortels Alexander: «Jeg har nå stoppet abonnementet fra og med i dag. Redusering av abonnementsavgiften på abonnementet det gjelder, kommer på neste faktura.» Neste faktura fra Nortel fikk jeg 03.12.21 Abonnementet som skulle vært stoppet den 09.11.21 var på ingen måte det, tvert imot det var abonnementsavgiften nesten fordoblet. Sendte samme dag epost til kundeservice der jeg opplyste at jeg ikke kom til å betale fakturaen før feilen var rettet opp. Denne eposten fikk jeg aldri svar på. Imidlertid kom det purringer på fakturaen, som tilslutt endte med inkassovarsel, og trussel om stenging av telefonene. For å unngå dette reduserte jeg fakturaen med beløpet på det abonnementet som «var stoppet» (og nummer som i tillegg var slettet) og betalte abonnementsavgiften for de øvrige 3 numrene. 2 dager senere opplever vi at alle 3 numrene blir sperret. På fakturaene for januar og februar figurerer fortsatt nummeret, og det er belastet utgifter på det, selv om både abonnement og nummer er slettet. Denne opplevelsen føyer seg inn i en lang rekke som er helt typisk for Nortel. Gjennom et langt arbeidsliv der jeg har vært i kontakt med tusenvis av leverandører, er Nortel det desidert verste firmaet jeg har opplevd når det gjelder kundebehandling og oversikt over kundeforhold. Jeg har nå vært så heldig å finne en operatør som er villig til å kjøpe ut bruddgebyrene på bindingstiden jeg har med Nortel, og som i tillegg har vesentlig lavere abonnementsavgifter. Det var en stor dag for meg når jeg endelig kunne si opp abonnementene hos Nortel, og avslutte forholdet til denne katastrofeoperatøren. Bård

Vi har bare gode erfaringer med Nortel. God dekning og strålende kundeservice.

Du blir tatt godt vare på! Prøver å møte kundens behov,det er Nortel flink til.Og å følge opp med personlig rådgiver!

Benyttet meg av blant annet Nortel sin sentralbordløsning og mobiltelefoni, og er godt fornøyd med deres løninger og kvalitet

Vi gjorde det smarte valget i oktober 2021 og å skifte leverandør innen tele-tjenester. Vi skal ikke si noe negativt om tidligere leverandører, den nærheten til support og ikke minst prispunktet gjorde at vi skiftet. Dekning og løsning er perfekt, enkel i bruk og kjekt å kunne ringe rett ut i fra 1881, feks. Savner å kunne sende sms i fremtid, noe som kommer i følge Nortel. Alt i alt, -vi sparer på å benytte Nortel. Jeg og Alf anbefaler Nortel på det sterkeste. Med beste hilsener Alf S. Stig H.

Som kunde er jeg svært fornøyd ved bruk av Nortel sitt mobilabonnoment og internett. Nortel er prisgunstig og leverer internett av høy kvalitet. Nortel scorer høyt på kundeservice, der kundene har tilgang til døgnbemannet vakttelefon. Jeg har ved flere anledninger fått hjelp midt på natten. Jeg har aldri hatt problemer med Nortel sitt nettverk, og dermed anbefaler jeg Nortel på det sterkste.