Nortel omtaler og erfaringer

Jeg var ikke fornøyd med både kundeservice og andre ting så derfor valgte jeg å gå over til en annen aktør da jeg fikk et bedre tilbud. 1. Nortel sa at jeg skulle få pris på 209kr for 10GB eller 229 for 15gb. Dette klarte de ikke å holde. Prisen ble mye dyrere 2. Det står både i Mail og på lydopptak at nortel skulle dekke bruddgebyret fra tidligere aktør. Noe de da ikke ønsker å gjøre. Mange useriøse i kundemottaket og dårlige betingelser samt løgn. STYR UNNA!

Etter å ha byttet til ny leverandør fikk jeg fra Nortel en faktura på kr 3750 for noe som skal være avtalebrudd. Jeg har hverken blitt informert om noen bindingstid eller signert på noen avtale som omhandler dette. Det eneste jeg har mottatt på epost er fakturaer, ingen avtale. Jeg er en person og ikke et firma med org. Nr. Det finnes vel lover for bindingstider mht mobilabonnement. Tror forbrukerombudet blir rette instans her.

I tilfelle dere ikke har anledning til å lese hele anmeldelsen, så råder JEG på det sterkeste å styre unna Nortel. Nortel ringte å viste tydelig vis hvilket telefonselskap jeg har. Selgeren opplyste meg om at dette var et tilbud til mitt enkeltforetak. Jeg forklarte at jeg hadde 3 Telia X abonnement der jeg og mine 2 barn har fri data. Jeg presenterte hvilken pris jeg betaler fir disse abonnementene og at jeg er åpen for et tilbud. I Telia settes hastigheten ned etter 100gb. Det selgeren presenterte var 3 abonnement der farten er 1000mb/s til 300gb før farten settes ned til samme pris som hos Telia. Etter 20min med salg og vi ble enige forklarte selgeren at han skulle ta opptak av tilbudet der han presenterte tilbudet og jeg skulle akseptere til slutt. Da opptaket startet økte han farten verbalt og jeg gikk god for det vi ble enige om tidligere i samtalen. Etter samtalen fikk jeg en mail med tilbudet, og det var over hode ikke det vi ble enige om under samtalen. Isteden for 3 fri data har jeg tydeligvis takket ja for 1 abonnement med fri data og 2 med 15gb. Hvorfor i alle dager ville jeg bytte 3 fri data abonnement med 1 fri data og 2 15gb? Dette harmonerer ikke i det hele tatt. Etter utallige mailer til Nortel der jeg forklarte at jeg ikke har fått det vi ble enige om måtte jeg betale meg ut at denne galskapen. Jeg ville høre hele samtalen vi hadde, men det var vist ikke mulig. For hvis Nortel hadde den så hadde de hørt hva selgeren egentlig solgte til meg. Jeg har blitt utsatt for svindel og bedrageri. Hvis Nortel noen gang har baller nok til å ring meg igjen, så håper jeg de kommer med en beklagelse og at de vil tilbakebetale pengene de stjal fra meg

Nortel er dårlig, anbefaler på det sterkeste og velge et annet telefonselskap. Før hadde jeg 15 gb og det holdt helt fint en måned. Nå har jeg 20 og det holder ikke en måned veldig spesielt spør du meg. Og dekningen er heller ikke noe å skryte av. Skal du kjøpe ekstra data koster det skjorta i tillegg.

De skryter av å være like bra som toppene og ha full telenordekning. Teori og praksis er tydeligvis to forskjellige ting. Opplevde stadig utfall samtidig som Telenor-brukere hadde full tjeneste, og med liten hjelp fra kundeservice. De skyldte på gamle (ett år gammel) telefoner. Ved brudd fikk vi fakturert bruddgebyr PLUSS det bruddgebyret de dekte når vi gikk over til de. Når vi spurte i samtale før kontraktsinngåelse hva det kostet å bryte, så sa de at det var standard 3000,-. De nevnte aldri at de fakturerer det de dekte også. Så vi har to tips: 1) Hold dere unna 2) Hvis dere ikke klarer 1, les alt med små skrift.

Jeg ble omtalt av en Nortel selger til å være kunde. Jeg driver firma og det er mange kunder som ringer meg hver dag. veldig ofte de får ikke tak i meg. noen er tålmodig og prøver igjen men en god del av mine kunder ringer et annet firma siden jeg er ikke tilgjengelig. jeg taper masse penger på at kundene forsvinner plus at Nortel mener at jeg er bindet til dem i to år og hvis jeg vil bytte operatør så må jeg betale 3500kr for at jeg bryter avtalen. Hvordan kan Nortel binde folk til så dårlig service? Har noen vært i likende situasjon? Jeg har ikke sjekket på nettet omtaler før jeg sa ja til selger men hvis noen her prøver å finne litt info før de bestemmer seg å gå over til Nortel så sier jeg "Ikke gjør det" De prater pent fram til du sier ja.

Hver gang vi har trengt hjelp, har vi møtt løsningsorienterte mennesker med bred kompetanse.