Phonero omtaler og erfaringer

Vi har opplevd mye surr knyttet til opplysningstjenestene, der jeg hadde ønsket med en kundekontakt som var på saken til den ble ordnet. Det vi opplevde var å stadig gi beskjed, få tilbakemelding om at "nå blir det ordnet", men så sjekke igjen senere for å finne ut at det fortsatt var feil. Dette kunne ha vært løst med én hovedkontakt for oss, som dermed ville kontrollert om det faktisk var ordnet før saken ble lukket fra kundesupport. Jeg opplevde også surr på ferie i USA, mtp. datapakke. Fikk misvisende info om pris underveis, så jeg trodde datapakken var tom og bestilte en ekstra. Jeg er fornøyd ellers.

TOLK-EN har begynt å bruke Phonero for ca en mnd siden. Bedriftsløsningen med sentralbord er veldig oversiktlig og lett å bruke. Vi har fått meget bra oppfølging og veldig kort responstid på alle våre henvendelser. Når selgeren sa at de har gjennomsnitlig responstid på ca 36 sekunder så tenkte jeg mitt, men det stemte. Prisene er meget konkurransedyktige, kanskje til og med billigst med gode løsninger for bedrifter.

Vi meldte overgang til Phonero da deres selgere sa at de kunne løse våre dekningsproblemer (med noe ala wifi-tale) og levere til svært lave priser. Da vi var etablert klarte de ikke å fikse dekningsproblemene; de sendte ett par konsulenter for å ordne det, men fikk det ikke til og nektet i etterkant for at de hadde sendt konsulenter.. Når første faktura kom var det ingenting som stemte.. Det var mye høyere kostnader enn avtalt og et uoversiktlig oppsett.. De kunne ikke kreditere (systemet deres tillot det ikke), men ville gi avslag på senere fakturaer. Det aksepterte vi ikke og det ble et mareritt med purringer og innkreving. Vi klarte å komme oss ut etter noen måneder, men de nektet å slippe numrene våre før teletilsynet grep inn.

Foreløbig bra opplevelse av Phonero (kun noen ukes erfaring), spesielt kundeservicen som har levert over forventningen :)

Og bra kundeservice. God oppfølging fra bestilling til implementering. Nå gjenstår det bare å se om fakturaene er i henhold til forventning

Gir oss det vi forventer av et godt telefonsystem. Vi har alltid fått raskt svar fra support og alltid fått relevante og gode svar.

Sleip og dårlig kundebehandling. Mangler løsninger andre har. Styr unna selv om du får abonnomenetet kastet etter deg.

Ventet ca 1 minutt i chat før hjelp med aktivering, fra der gikk det ca. 1 minutt før oppgave utført. Enkelt og greit!

Rask kundeservice og høy oppetid. Anbefales! Vi bruker M2M/IoT og dette fungerer meget bra med disse simkortene.

Opplever hele Phonero som imøtekommende og glade folk som har lyst å hjelpe deg. God service! God kvalitet på bedriftsportalen også! Alt i alt helt topp!

Enkelt å finne fram til schatten, god hjelp ved samtale, ingen vanskelige ordvendinger som kan føre til misforståelser. Veldig god opplevelse å få hjelp fra dere.

1. Det er veldig rigide løsninger. Fleksibilitet er tilnærmet fraværende. 2. Vi prøvde å forhandle frem en løsning for å fortsette kundeforholdet men da uten binding. Dette ble kommunisert fra Phonero som en fullt ut mulig løsning. Når endelig tilbud kom på mail, var kriteriet binding i 24 mnd eller noe slikt. Det eneste vi kunne gjøre da, var å fortsette med prosessen med oppsigelse.

Var veldig fornøyd med Phonero så lenge vi hadde Telenor sitt mobilnett. Dessverre ble det byttet til Telia (naturlig når Telia kjøpte det...), men har vært svært missfornøyd med dekning etter byttet. Burde vært lov å bryte kontrakten, spesielt med tanke på at vi byttet bort fra Telia for å få bedre dekning...

Sentralbordsystemet til Phonero er det beste jeg har vært borti. Lett og gjøre alt selv og de er veldig behjelpelig. Kundeservice en rask og effektiv, spesielt på chat funksjonen på siden er det superraskt og få tak i noen som kan hjelpe. Dessverre er ikke Teliadekningen helt like god som Telenor sin.

Svært konkuransedyktige priser. Systemet for bedrifts sentralbord fungere strålende. Og personalet er alltid vennlig, rask og effektiv ved ved våre henvendelser.

Vi har ikke hatt noen som helst problemer etter at vi etablerte samarbeidet med Phonero som ikke har latt seg løse.

Faglig sterk kompetanse hos kundeservicemedarbeider, god forståelse av problem og tilsvarende rask håndtering av løsning.

Vi porterte 500 abonnement til Phonero på nyåret, og vi er ekstremt fornøyd. Sentralbordet er bra, mobilen er bra, dekningen er bra de aller fleste steder og kundeservicen er helt rå. Vi hadde Telenor før, angrer ikke et sekund på at vi bytta. Vi sparer også godt over 1 million i året på telefoni nå.

Det er ingenting å klage på når det kommer til phonero som kundebehandler eller å få tilgang til egen informasjon igjennom deres systemer. men Jeg synes det er utrolig skuffende at alle leverandører har gått bort fra fri trafikk. Det er helt latterlig at jeg må betale en måneds-leie for å utvide abonnementet med 5GB ekstra data. Og dette gjør de etter norges radio går over til DAB? Og disse selskapene som har alternativet "fri data! (men betal hvor hver gb), enda værre.. Ende opp med å betale skjorten fordi du ikke har mulighet til å knytte deg til fast bredbånd.. for noe tull! Vi lever i en tidsalder hvor internett er en av våre største informasjonskilder, vi burde være på vei inn i en tidsalder med gratis internett! Spør du meg, er disse selskapene på lik linje med de som pumper opp vannkildene og selger det for profitt til de fattige. Vi kan ikke leve med de, men vi klarer oss ikke uten de.. iallefall enn så lenge..

Billig og bra, dekning nesten over alt. I alle de årene kjøkkenhjørnet AS har brukt phonero så kan jeg nesten ikke huske at den har vært nede.

Jeg ringte inn vedrørende en faktura spørsmål. Effektivt svar med konkret spesifikasjon. Ringte inn og fikk svar etter 3 sekund, det er imponerende!

De er ikke de største, de er ikke de beste og de er ikke de dyreste. Det har en veldig bra sentralbordløsning. Man får hva man betaler for.

Godt fornøyd med bedriftsløsningen, men forferdelig dårlig dekning i Nord-Norge på Telia-nettet. Kjører ukentlig distansen mellom Tromsø og Finnsnes. En tur på ca. 16 mil hver vei. Det er helt umulig for meg å føre en telefonsamtale iløpet av denne turen, og store deler av turen foregår uten dekning. Savner tiden med Telenor-nett.

Phonero Familiepakke er betydelig billigere enn sine konkurrenter, til tross for dette så kommer de ikke opp når du søker på beste abonnement. Et minus er at de ikke har større datapakker enn 5 GB, og at de ikke har datasim kort bare tvilling sim.

Rask kundeservice og gode priser. De er også fleksible hvis du krever kortere bindingstid eller ber om at antall abo som skal inngå i binding reduseres.