Phonero omtaler og erfaringer

Phonero er raske både i det å svare innkomne samtaler, god forklaring, rask iverksettelse av det vi ønsker.

Jeg har vært i kontakt med support flere ganger, da jeg jobber med support i kommunen. Jeg får alltid god hjelp av hyggelige ansatte. Kan de ikke svare meg med en gang, sjekker de opp og ringer tilbake. Rask og god hjelp.

Phonero har heilt fantastisk god service! Dei ringer når det er noko som treng meir enn ei tilbakemelding, gir råd og rettleiing og svarer lynraskt når saker vert meldt inn. Slik service er det me vil ha overalt! :-)

Fantastisk flott kundeservice, men dårlig dekning enkelte plasser. Lett å komme i kontakt med og rask service.

Stor var gleden i november da Telenor og Telia endelig kom med en løsning for eSim til min Apple watch. Stor ble derfor skuffelsen da jeg fikk beskjed om at bedriften flyttet til Phonero. Vil Phonero snart komme med støtte for eSim eller må jeg igjen begynne å styre med to telefoner?

Vi er et lite selskap som har vært kunde hos Phonero i over 12 år. Av gammel vane har vi ikke skiftet leverandør. Vi var fornøyd frem til vi ble tvunget over til Telia nettet. Da forsøkte vi å si opp avtalen, men de hadde selvfølgelig klart å binde oss opp. Med nesten et år ventetid (bindingstid) med dårlig dekning, sa vi opp. Vi har byttet til leverandør med Telenor dekning. Det er først ved avvikling av et kundeforhold du oppdager dette selskapets virkelige holdninger til kundene sine. Det har vært en skrekkelig kundeservice. Selv 2 måneder etter at vi har flyttet alle våre telefoner, mottar vi fakturaer fra selskapet. Vi opplever at de er grådige og rigide. Det er avslutningen du husker. Kommunikasjonen med kundeservice har vært svært utfordrende. Vi har brukt alt for mye energi og tid på avslutningen her. Vi har ikke til vane å skrive anmeldelser på selskaper, men i denne saken føler vi oss så tråkket på, at det har vært uungåelig. Vi anbefaler INGEN dette selskapet pga denne behandlingen de gir ved avslutning.

Dere har vel markedets beste sentralbordløsning, en veldig imøtekommende og god kundeservice som alltid løser ting raskt og greit, men dekningen til Telia er dessverre under pari, og de løftene som ble gitt da vi ble portet fra den tidligere telenorbaserte løsningen til Telia er overhode ikke blitt holdt. Flere av stedene vi eksplisitt utfordret dere på og som dere garanterte at utbedringer var på vei til er det ikke blitt noen endring. Det er f.eks. ikke mulig å gjennomføre en telefonsamtale i bil mellom Bergen og Os på E39 uten en rekke avbrudd - det holder ikke i 2019.

Phonero er enkel og i bruk og har en lett tilgjengelig kundeservice som er hjelpsom hvis det oppstår problemer.

Etter flere måneder som kunde av Phonero har jeg på vegne av Enebakk, Fet og Rælingen kommune vært ukentlig og ofte daglig i kontakt med Phonero support. Jeg blir alltid møtt av hyggelige og hjelpsomme personer hos Phonero, men jeg vil gi en ekstra ros til (anonymisert) som har det lille ekstra. Han er utelukkende hyggelig og serviceinnstilt men har også alltid riktige og godt beskrivende svar i alle typer saker. Han løser også alle utfordringer meget raskt!

Vi har gått over til Phonero bedrift. Det er mye som må tilrettelegges for oss, slik at vi blir ordentlig fornøyd, og Phonero har klart å imøtekomme alle våre behov. Vi har opplevd veldig god service både på telefon og mail. Vi har også fått ordentlig opplæring på klinikken. Anbefales! :)

Vi byttet fra Telenor bedrift for tre år siden. fikk mye lavere kostnader, MYE bedre sentralbordløsning, og VELDIG MYE bedre kundeservice. Ingen bindinger eller skumle bruddgebyrer. En lang gledeshistorie.

Har hørt mye negativt fra tidligere om Phonero, dog vi gikk for deres løsning da den så best ut for oss. De har endret og tilpasset alt som ønsket, og kan ikke si annet enn at vi er svært fornøyd med oppfølgningen så langt. De har nok lagt bak seg sammenslåinger og de problemer det medførte, for dette ser riktig så bra ut.

Billig abonnement og bra kundeservice, går helt greit og prate med, slipper og vente lenge før de tar tlf.

Vi har hatt forskjellige telefonleverandører i årenes løp, men maken til hyggelig, ryddig, rask og resultatfokusert oppfølging har vi aldri tidligere erfart. Jeg gir Phonero terningkast 6!

Jeg har ikke snakket med tjenesteleverandøren på nesten 3år. Det gir meg et bilde på at med Phonero er et stabilt selskap. Det har sjelden vært problemer med dekning eller andre leverandør- relaterte ting.

Vår overgang fra hustelefoner til mobiltelefoner i bedriften har gått nesten smertefritt med god støtte fra Phonero. Litt uvant å treffe forskjellige mennesker på support hver gang, men alle vi har møtt har vært godt oppdatert på våre siste spørsmål. Loggføringen i Phonero fungerer tydeligvis godt.

Phonero har bra priser og utmerket service, samt gode selvbetjeningsløsninger. Kan absolutt anbefales

Jeg er veldig fornøyd med den personlige kontakten jeg har hatt med dere på telefon, men opplever nok at prosessen med å skifte fra bedrift til privat er noe omstendelig med et omfattende skjema, hvor jeg må fylle ut navn og adresse flere ganger. Jeg tror kanskje det hadde vært enklere å la bedriftsabonnementet falle bort 01.03.2019, og deretter tegne et nytt abonnement hos dere eller andre. Ellers er jeg glad for å ha bidratt til at faksen blir avskaffet hos dere. Opplys gjerne også at det går an å svare med pdf-scan

I am satisfied, the customer service professional, skilled. They understand my situation. And i feel they want to help, and solve my problem quickly.

Kun positive opplevelser fra salg til support. Føler at Phonero ønsker kundens beste både på innhold og pris.

Fikk god info og oppfølging av kundebehandler i forbindelse med min henvendelse, og er godt førnøyd med dette.

Har hatt noe få praktiske problemstillinger ifm bruk og viderekobling av samtaler. I samtale med support har jeg fått rask og god hjelp som løste problemet og hvordan jeg kunne gjøre dette selv i ettertid.

Vil ikke bytte bedriftsnett fra Phonero. Får alltid rask hjelp på telefon når jeg trenger det. Alle jeg har vært i kontakt med er kunnskapsrike, hyggelige og hjelpsomme.

Når jeg kontakter Phonero kundeservice får jeg hjelp umiddelbart, og de er dessuten både hyggelige og kompetente.

Har ingen erfaring enda. Kun endring fra bedrift til privat. Mener at kr 199,- er i dyreste laget for 1 GB. Mener at prisen burde kr 169,- for å konkurrere med andre.