Phonero omtaler og erfaringer

Ble overtalt av en telefon selger til å velge Phonero sitt abonnement, og jeg tenkte greit nok jeg prøver. Han sendte meg en sms som han ba meg om å lese i gjennom, noe jeg gjorde men gikk glipp av at det var 24 mnd bindingstid. Så dette er også min feil siden jeg ikke sjekket meldingen godt nok. Jeg så det var pris eksklusiv moms, men selgeren ville aldri informere meg om dette og hele tiden viser det seg at han har tilbakeholdt opplysninger, men dette er faktisk lovlig siden du får det tilsendt sort på hvit bakgrunn via SMS. Men som leverandør av et produkt er de pliktet til å levere det de lover, og gjør de ikke det kan selvfølgelig denne avtalen brytes.... Avslutning: Jeg har ikke påbegynt mitt abonnement enda og er allerede misfornøyd...

Ble fortalt at jeg kunne ringe til Polen og snakke med familien min GRATIS, noe som gjorte at jeg hadde byttet til Phonero. Det ble 'glemt' å nevne at mine familiemedlemmer måtte ha norske tlf nummere for å gjennomføre samtaler gratis. Det ble heller ikke nevnt 24mnd bindingstid og heller ikke at man måtte betale 3000kr!! for å resignere før 24mnd har gått. Anbefales ikke.

Hei jeg hadde med bredbånd abonnement og så det var en del faktura så har fått hjelp, jeg er topp fornøyd og så jeg kan anbefale til andre at de kan bare flytte abonnement til Phonero veldig fornøyd.

Jobben min skiftet fra Telenor til Phonero i 2019. Erfaringen på dekning og priser er veldig bra. Har vært trofast Telenor kunde i mange år, men synes de er blitt for dyre og lite oversiktlig Min side på Internett. Har nå bestemt meg for og skifte mobilabonnement for alle i husstanden min. Prisene er rimeligere hos Phonero og håper jeg blir like fornøyd privat som jeg er på jobben:-)

Etter å ha mottatt inkassovarsel som IKKE var begrunnet, forventer jeg faktisk en beklagelse! Ikke en slags forklaring om at det er blitt oppdaget flere slike hendelser.

Eksemplarisk kundebehandling. Phonero er så å si sine flotte ansatte som faktisk gjør alt for at kunden skal få den beste mulig opplevelse!

Ble oppringt en haug med ganger av en sykt pågående selger. Gikk etter hvert med på å bytte til Phonero, men hadde en avtale om at min 10 år gamle sønn skulle ha ett abonnement som han kunne bruke, men som ikke skulle faktureres under firma. Dette skulle vist være bra for barn og billig. Det viser seg å være 3 ganger så dyrt som de fleste andre abonnement for barn og det ble fakturerer til firma. Prisene han oppga på dette var selvfølgelig uten mva, da dette er bedriftsrettet, selv om jeg ettertrykkelig hadde oppgitt at jeg skulle ha det privat. Det var svindyre papirfakturagebyrer som påløpte da hvis jeg skulle ha fakturaen utenom firma (selv om jeg i utgangspunktet hater papirfakturaer og aldri velger dette). Snakket med de på tlf flere ganger og makan til frekke og lite behjelpelige selger har jeg aldri opplevd. Og når vi snakker om selve produktet så har jeg aldri hatt så dårlig dekning eller lydkvalitet noen gang. Klaget på dette og fikk beskjed at jeg burde ringe via wifi der jeg var for det var bedre... det sier jo litt når man leverer ett telefonabonnement og ikke akkurat bredbånd... STYR UNNA!

Utrolig god kundeservice. Rask respons og viser det å sette kunden i fokus og være mest mulig behjelpelig. Ingen negative bemerkninger.

Ny kunde hos Phonero og første kontakten med kundeservice var positiv. Fikk raskt svar og hjelp. Og hun jeg snakket med var veldig hyggelig!

Ved ansatte som slutter har Phonero ingen ansvar, alt info og kontakt ligger på kunden og den tidligere ansatte. Det må flere telefoner og mailkorrespondanse med opptil 4 saksbehandlere for å få gjennomført en overførsel.

Fungerer veldig bra i arbeid. Liker at man kan se hvem / hvor det ringer fra i Appen. Skulle vært lettere og koble av å på, med eget nr / visiningsnummer. Ellers fungerer alt veldig bra. Mye bedre enn de vi brukte tidligere.

Som nevnt ovenfor. Utmerket service. Hjelpsom og særdeles hyggelig og forståelsesfull for problemet jeg hadde.

Raskt nett, BRA dekning, kundeservice svarer alltid før det har gått 1 minutt. Oversiktlig faktura, kan betale for mer data via vipps så firma telefonen kan taes med til utlandet på ferie etc etc. Kommer til å bli værende her i mange år, vi har 15 telefoner i firmaet. Kan bli bedre på "ringepakker" i utlandet, det kan være litt tungvindt å ringe via appen fra afrika, asia osv. Men det er ikke noe stort problem og heller ikke avgjørende for oss.

De lovet at de skulle bli billigere, de ga billigere pris - så viste det seg fort at 1) Det kommer gebyrer oppå hver faktura og 2) prisen som de ga inkluderte ikke telefoni til resten av Europa - likt som den forrige leverandøren.

Selgerne lurer deg! Fikk ingen info om 24 mnd bindingstid. De promoterte det som at det bare var å bytte abonnement om jeg trengte det innen kort tid uten å informere om bruddgebyr på 3000kr.

Svært godt førsteinntrykk, kunde og bruker i fokus. Support og kundeservice virker profesjonell og imøtekommende. Håper dette vedvarer.

Lite kontroll på faktura og dårlig kundeservice. Har vært i kontakt men får ikke grundig svar. Ser ut som de som jobber med faktura ikke forstår regnskap.

Alltid fornøyd med support og løsninger. Phonero gjør virkelig en god jobb for å tilrettelegge bedriftsløsningene slik at de passer for oss. Tommel opp og anbefales.

Man får rask respons, de er behjelpelige og detaljerte i forklaringer. På den måten skjer det ingen misforståelser. De er dyktige! Anbefaler dem!!!

Når en mister en mor blir det lett litt kaos i livet. Masse papirer, regninger og alt mulig annet som følger med. I et forsøk på å rydde opp etter den avdøde var Phonero utrolig imøtekommende! De strøk regninger, var vennlige og løsningsorienterte. Takk for god hjelp og makan til god service!

Folkene hos Phonero svarer raskt, løser de fleste spørsmål og utfordringer på strak arm, og er hyggelige å snakke med. Hvis vi skal sette fingeren på noe, må det være at det ikke er Data roll over i bedriftsabonnementene. Dette er tilgjengelig hos de fleste konkurrenter, så dette bør komme også hos Phonero.

Veldig fornøyd med Phonero sin kundeservice de gangene vi har hatt behov for hjelp, spesielt på chat. Rask responstid og god oppfølging på epost eller telefon når det har vært nødvendig.

Jeg hadde noen små problemer med deler av faktura, noe som irriterte meg. Jeg tok det opp med selskapet, som stilte seg positiv, og de ordnet opp på dagen. Har bare positive erfaringer.

Har helt supre erfaringer i fra kundeservice gjennom phonero sine nettsider, ingen kø, og rask respons. Pålogging på minPhonero har forbedringspotensiale, da det er problematisk til tider.

Rask service og meget god priser. Var ikke så godt fornøyd da de gikk over til Telia for hos meg var Telenor best, men dette har forandret seg, så nå er det også helt topp. Utenlands priser kunne vært bedre.