Meny

Phonero omtaler og erfaringer

4,4/5
Bra
Kundetilfredshet
Bra
Kundeservice
Utmerket
Verdi for pengene
Bra
1
av 37 innen
mobilselskap
74%
anbefaler
Phonero

"Lureri og vanskelig å komme ut av. Styr unna"

Omtale om Phonero skrevet av Tina for 29.10.2020 11.13

Phonero har totalt 1473 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Phonero?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Lureri og vanskelig å komme ut av. Styr unna"
3 syns denne omtalen er nyttig

Ble lurt at telefonselge til å tro at jeg gikk inn i Telia, og at jeg da kunne bytte abbonement innen Telia hvis jeg ikke var fornøyd i bindingstiden. Jeg var ferdig med bindingstiden i det andre selskapet så var ingen overtakelsesgebyr. Oppdaget før jeg fikk simkort og blitt flyttet, at dette ikke stemmer. Tok kontakt med kundeservice fire ganger for å prøve å få avbrudt avtalen. Til slutt blir jeg oppringt av en fyr som gir meg uriktige opplysninger både om Telias abbonement som jeg sa jeg ønsket, og som sa at jeg ikke kunne få tilbake mva hvis jeg har privatabbonememt( er enkelpersonsforetak som også er uriktig. Hvis jeg bryter avtalen så må jeg betale 6000 som er et års mobilutgifter for en sliten småbruker. Så jeg kommer meg ikke ut av det. Men vil advare andre om å gjøre samme tabben. Å skal ut av phonero så fort jeg får sjansen

Svar fra Phonero
03.11.2020 20.50
Hei Tina,

Takk for din tilbakemelding.

Så synd å høre at du ikke har hatt en god opplevelse hos Phonero, her må vi undersøke.

Uten å kjenne saken i detalj så håper jeg du kan ta kontakt på bytt@phonero.no, husk å legge med fullt navn og telefonnummer så tar vi kontakt med deg.

Vi jobber alltid for å bli bedre, derfor er din tilbakemelding viktig for oss.

Mvh Mads
Phonero
Bytt.no
"Lureri og vanskelig å komme ut av. Styr unna" skrev Tina om Phonero

Har du en tilsvarende erfaring med Phonero?
Gjør som Tina og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Phonero du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Olepetter
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Fantastisk kundeservice"
4 syns denne omtalen er nyttig

Phonero er helt unikt når det kommer til kundeservice. Når jeg trenger bistand og ringer tar det aldri lang tid før jeg får svar. I motsetning til andre leverandører jeg har brukt tidligere., hvor man må sitte i lang tid. Kan virkelig anbefale Phonero. Merker heller ingen forskjell når det kommer til dekning. Jeg reiser i hele Norge i jobb og har ikke hatt problem med dekning

Svar fra Phonero
03.11.2020 20.49
Hei Olepetter,

Tusen takk for hyggelig omtale og anbefaling.
Veldig gøy å lese tilbakemeldingen din!

Mvh Mads
Phonero
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Tungvint system men super kundeservice"
1 syns denne omtalen er nyttig

Alltid hyggelige og hjelpsomme kundekonsulenter. De har vi snakket mye med. Bakgrunnen for dette er at oppsettet i sentralbordfunksjonen er så kompleks at det er vanskelig å gjøre endringer selv. Vi ønsker heller å kunne endre svarmeldinger og åpningstider selv, istedet for å ringe inn hver gang.

Svar fra Phonero
03.11.2020 20.05
Hei Siri,

Godt å se at du er fornøyd med vår kundeservice!

Vi hjelper deg gjerne med en opplæring i sentralbordløsningen slik at dere kan gjøre disse endringene selv i fremtiden, ta kontakt på bytt@phonero.no så tar vi kontakt med deg.

Mvh Mads
Phonero
Kundetilfredshet
Kundeservice
Dekning
"God service"
5 syns denne omtalen er nyttig

Får god hjelp med overgang til nytt sentralbord på arbeidsplassen. Tålmodige og hyggelige ansatte som kan produktet sitt.

Svar fra Phonero
03.11.2020 20.02
Hei Hanne,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Fint å se at du er fornøyd!

Mvh Mads
Phonero
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Suveren kundeservice, gode datapakker og nå bra dekning."
4 syns denne omtalen er nyttig

Som kunde igjennom 7 år har vi vært med Phonero på både Telenor og Telia dekning. I overgangen fra Telenor til Telia var det en periode med dårlig dekning og brudd. Men dette ble tatt på alvor fra dag en. Problemene ble tatt tak i og fikset. Fast kundebehandler, meget gode priser og en super bedriftsløsning gjør at ingen andre har vært i nærheten av å matche dem så langt.

Svar fra Phonero
03.11.2020 19.59
Hei Stig,

Tusen takk for hyggelig omtale, veldig gøy å lese!
Vi skal gjøre alt vi kan for å fortsette det gode samarbeidet.

Mvh Mads
Phonero
Phonero har totalt 1473 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR