Phonero omtaler og erfaringer

Veldig bra kundebehandling! Har sendt inn noen ønsker ight statistikk: • Mulighet til å definere hvilke ansatte vi ønsker å inkludere i måling • Mulighet til å definere tidsintervall (uinteressant å vite antall samtaler som blir tatt etter arbeidstid)

God kundeservice og flinke saksbehandlere som finner løsninger på kort tid

Grunnen til at jeg skiftet til Phonero for noen år siden, var at dere hadde den beste prisen. Nå har jeg ikke hatt fast-telefon på noen år, så det er hovedsakelig faktureringsbiten jeg har hatt noe med å gjøre --- det har fungert greit.

Jeg har vært kunde siden 2001 og har alltid blitt møtt med vennlighet og svært god kompetanse av deres medarbeidere, uansett hva grunnen til mine henvendelser har vært. Det er nesten aldri ventetid på telefonen! Hilsen en meget godt fornøyd kunde.

Skulle tro at det å forlenge tiden fra telefonen begynner å ringe til telefonsvareren slår inn, skulle være en enkel sak. Men det viser seg at det ikke kan gjøres. Har arbeidsgiverfinansiert telefon, og vi byttet til Phonero for en tid tilbake. Er ikke helt fornøyd med de nye avtalevilkårene. For eksempel at det å ringe til Canal Digital regnes som en privat tjeneste når jeg bruker nr. 06090, men ikke når jeg ringer med 915 foran, er for meg totalt ubegripelig. Ja, begge deler er privat. og det betaler jeg ganske mye i fordelsbeskatning for. Men å plutselig trekkes i lønn for noe som er særdeles vanlig, kan umulig være intensjonene. Bruken av telefonen for øvrig er jo ganske "fri". Relativt god dataavtale og man kan jo ringe for en god del før arbeidsgiver kommer på banen. Da skulle slike bagatellmessige ting også havnet i samme "potten" som den øvrige bruken.

Fungerer helt greit. Spesielt kundeservice. Skulle gjerne hatt bedre dekning

Fikk den hjelpen jeg trengte. Kunne kanskje vært litt lengre åpningstider.