Meny

Phonero omtaler og erfaringer

4,0/5
Bra
Kundetilfredshet
Bra
Kundeservice
Bra
Verdi for pengene
Bra
1
av 30 innen
mobilselskap
60%
anbefaler
Phonero

"Mer enn jeg kunne drømme om"

Omtale om Phonero skrevet av Kikkan S for 08.04.2019 10.00

Phonero har totalt 699 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Phonero?
Kikkan S
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Mer enn jeg kunne drømme om"

Fikk 1300,- i merutgift fordi jeg hadde passert grensen på 1000 MB med god margin. Da jeg ringte for å unngå det samme igjen, gjorde damen meg oppmerksom på at jeg ikke hadde fått sms fra Phonero om at jeg var tom for MB - og dermed gikk dette på telefonselskapet. Det var mer enn jeg hadde klart å tenke selv...

Svar fra Phonero
11.04.2019 16.41
Hei Kikkan,

Takk for positiv tilbakemelding!
Godt å se at du er fornøyd.

Mvh Mads
Phonero
Bytt.no
"Mer enn jeg kunne drømme om" skrev Kikkan S om Phonero

Har du en tilsvarende erfaring med Phonero?
Gjør som Kikkan S og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Phonero du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Forferdelig app og oversikt, og i tillegg dyre"

Du vil aldri vite når og på hva dine data er brukt på. Går du over kvote, straffes du så hardt at du ikke vil eie mobil.

Svar fra Phonero
11.04.2019 14.48
Hei Jan,

Takk for din tilbakemelding.

Høye datakostnader er kjedelig, men kan heldigvis enkelt unngås.
I Bedriftsportalen kan man aktivere datakontroll som sperrer databruken etter 100 % bruk.
Når man går tom, kan man kjøpe ekstra datapakker på 1, 5 eller 15 GB.

Vi hjelper deg gjerne i gang, ta kontakt på bytt@phonero.no

Mvh Mads
Phonero
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Kjempeflink og hyggelig kundeservice!"

Har brukt Phonero siden 2008 og er kjempefornøyd med både tjenester, dekning og pris!

Svar fra Phonero
11.04.2019 14.48
Hei Ina,

Takk for hyggelig tilbakemelding, veldig gøy å lese.
Vi skal gjøre alt vi kan for å fortsette det gode samarbeidet!

Mvh Mads
Phonero
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Forbedringsområder"

Det er blitt tungvindt å flytte eksisterende abonnement i ett datterselskap til et annet eller opp til morselskapet. Vi eier og driver alle og opplever nå at enkle endringer blir tungvindt. Før sendte jeg en enkel mail, nå må eierskifteskjema fylles ut hvor jeg sitter som nåværende juridisk eier av nummer og kommende juridisk eier. Krever mye mer tid. Avtalen var at dette skulle gå sømløst, noe det definitivt ikke oppleves som lengre. Når nye abonnement meldes inn, kommer det med priser som ikke er endel av eksisterende avtale og vi må bruke mye tid på å gi tilbakemeldinger og få rettet dette. I tillegg da må vi betale feilaktig faktura før vi evt. får kreditnota. Mye brudd på samtaler, da linjen faller ut. Mye har vært en utfordring fra tidlig av, men nå oppleves det som at ting blir mer tungvindt. Webløsningen i seg selv er bra, men kanskje få åpnet opp at vi som administrerer alle abonnement kan utføre flyttinger selv direkte i løsningen. Dere slipper å bruke tid og vi slipper å kaste bort mer tid.

Svar fra Phonero
11.04.2019 14.45
Hei Sylvi,

Takk for tilbakemeldingen.

Så synd å høre at du ikke har hatt en god nok opplevelse hos Phonero og vi vil gjerne se nærmere på dette.
Uten å kjenne saken i detalj så håper jeg du kan ta kontakt på bytt@phonero.no, husk å legge med fullt navn og telefonnummer så tar vi kontakt.

Mvh Mads
Phonero
Sjekk om du betaler for mye hos operatøren din
Vi sammenligner mobilabonnementet ditt mot alle andre på markedet og sjekker om du betaler for mye
Sjekk om jeg betaler for mye
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Phonero bryr seg"

Phonero support har medarbeidere som bryr seg om å finne gode løsninger for brukerne, og som går en ekstra mil for å få det til.

Svar fra Phonero
10.04.2019 15.39
Hei Erik,

Vi setter pris på tilbakemeldingen.
Veldig gøy å lese!

Mvh Mads
Phonero
Phonero har totalt 699 omtaler på Bytt.no
Mobilabonnement fra Phonero
Helt anonymt. Tar kun 1 minutt.
Vis alle mobilabonnement
Finnes det bedre mobilabonnement?
Sammenlign mobilabonnement fra Phonero mot alle mobilabonnement på markedet.
Sammenlign mobilabonnement
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR