Phonero omtaler og erfaringer

Vi bestilte Phonero etter å ha gjort det vi trodde var en god jobb med å sammenligne tilbud fra flere leverandører. Phonero skulle være et trygt valg (jeg trodde vi ble Teliakunde så selger var noe misvisende). SIM kort dukket ikke opp da porteringsdato nærmet seg. Av frykt for å bli uten telefon i hele firmaet tok vi kontakt gjentatte ganger på mail og telefon uten å få svar/nødvendig avklaring om hva som foregikk og når portering faktisk var tenkt. Vi måtte derfor avlyse portering som var planlagt 01.10.22 . Datoen var opprinnelig satt etter anbefaling fra selger/Phonero. I over 20 dager ventet vi på tilbakemelding som kom i går på epost: Synd dere ikke vil bli kunde likevel, her er et avbruddsgebyr på 3000kr per abonnement. Denne spekulative formen for å drive forretning er ikke noe vi aksepterer og vi vil kjøre sak så langt det er nødvendig. Vi ble også lovd 9000 kroner å bruke på kjøp av nye telefoner, dette greide de heller ikke å stå for selv om vi fik skriftlig bekreftelse på det tilbudet før kontraktsinngåelsen. Som kunde blir du ikke hørt så lenge de mener de har rett, jeg ble blankt avvist av en Senior Special Advisor som mente jeg var frekk så da kunne han være frekk tilbake. Hold kommunikasjonen med de skriftlig for deres muntlige forpliktelser er ikke verdt noe som helst. Styr unna Phonero med mindre du vil bruke tid og penger på å krangle med din telefonoperatør.

Ved problemer er det enkelt å komme i kontakt med kundebehandler og jeg opplever å få god og effektiv(samt vennlig!) hjelp.

Meget bra kundeservice. Veldig kjapp hjelp og brukerstøtte.

Svarer og fikser umiddelbart. Er interessert i å finne løsninger.

Selger bevisst tilbakeholder informasjonen om 24 mnd bindingstid. Insisterer forøvrig på bedriftsabonnement, der man da ikke har angrerett på 2 uker. Videre, så finner man lange negative omtaler på Phonero med akkurat samme problemer. Dette er ikke noen jeg anbefaler. Uhørt og skammelig! STYR UNNA PHONERO! Svindel og uprofessionelt!

Alltid rask tilbakemelding når du ringe . vi er kjempe fornøyd....

Det kan ta litt tid for å løse, men de er med hele veien, og sørge for at saken er behandlet. Admin tool bør å være lettere å bruke. Vi skulle blokkere alle samtale fra uønsket land, men det var mulig å blokkere kun enkeltnummeret. Hvis vi prøve å blokkere et land som er utenfor EU, alle lande utenfor EU blir blokkert. Det har vært flott om vi kan ha noe som "region sperre" som banken tilby.