Phonero omtaler og erfaringer

Meget god service fra kundeservice. Enkel og oversiktlig nettside.

Vi hadde en hos oss - som måtte skifte SIM-kort - da han skulle gå over til PHONERO fra Telenor. Han var på reise og hadde glemt å ta med SIM-kortet og stod med en telefon som ikke virket. Vi ringte og forklarte problemet og vedkommende på kundeservice ordnet opp og ringte til en annen telefon - for å hjelpe den som manglet SIM-kortet - og henviste ham til nærmeste forhandler uten at vi måtte løftet en finger og gjøre det selv. Maken til SUPERSERVICE har vi ikke opplevd!

Min erfaring er bare positivt med selskapet 😃😃 ....er å anbefale

Det er aldri noe nei. Alle på kundesenteret hjelper oss. Stiller opp i Teams møte når spør om det ASAP. Vi roser dere alle sammen hos Phonero kundesenter

Ble lurt at telefonselge til å tro at jeg gikk inn i Telia, og at jeg da kunne bytte abbonement innen Telia hvis jeg ikke var fornøyd i bindingstiden. Jeg var ferdig med bindingstiden i det andre selskapet så var ingen overtakelsesgebyr. Oppdaget før jeg fikk simkort og blitt flyttet, at dette ikke stemmer. Tok kontakt med kundeservice fire ganger for å prøve å få avbrudt avtalen. Til slutt blir jeg oppringt av en fyr som gir meg uriktige opplysninger både om Telias abbonement som jeg sa jeg ønsket, og som sa at jeg ikke kunne få tilbake mva hvis jeg har privatabbonememt( er enkelpersonsforetak som også er uriktig. Hvis jeg bryter avtalen så må jeg betale 6000 som er et års mobilutgifter for en sliten småbruker. Så jeg kommer meg ikke ut av det. Men vil advare andre om å gjøre samme tabben. Å skal ut av phonero så fort jeg får sjansen

Phonero er helt unikt når det kommer til kundeservice. Når jeg trenger bistand og ringer tar det aldri lang tid før jeg får svar. I motsetning til andre leverandører jeg har brukt tidligere., hvor man må sitte i lang tid. Kan virkelig anbefale Phonero. Merker heller ingen forskjell når det kommer til dekning. Jeg reiser i hele Norge i jobb og har ikke hatt problem med dekning

Alltid hyggelige og hjelpsomme kundekonsulenter. De har vi snakket mye med. Bakgrunnen for dette er at oppsettet i sentralbordfunksjonen er så kompleks at det er vanskelig å gjøre endringer selv. Vi ønsker heller å kunne endre svarmeldinger og åpningstider selv, istedet for å ringe inn hver gang.