Phonero omtaler og erfaringer

Første gang jeg opplever at en mobiloperatør følger opp på eget initiativ, og løsningsorienterte og hyggelige medarbeidere.

Opplever god og rask kundeservice. Fornøyd med produktet.

Fikk svært rask og god tilbakemelding på telefon:)

2 ganger har selger fra Phonero ringt meg og forsøkt å selge abonnement. Han spør hvilken operatør jeg har nå, og jeg har Proximo og ringer på Telia sitt nett. Selger fra Phonero sier jeg bør bytte til dem (også på Telia sitt nett) fordi de vil kunne levere bedre dekning og kvalitet på samtaler enn det Proximo kan. Dette vet jeg ikke stemmer, og når jeg konfronterte selger om at jeg har jobbet med teknisk drift hos Telia i 12 år, så la han på. Begge ganger. Jeg anbefaler virkelig ikke å kjøpe av et selskap som godtar at selgerne sine lyver på denne måten.

Phonero har levert som forventet. Har hatt noen problem med meldingstjenesten. Kan skyldes nødvendige justeringer i innstillinger

Som brukerstøtteperson i en stor offentlig organisasjon har jeg flere ganger måttet ta kontakt med Phonero, blant annet for å endre når et nummer blir aktivt, for å endre et nummer, for å få sendt SIM-kort til en annen adresse eller for å se om et nummer er overført til Phonero. Hver gang har Phoneros brukerstøtte klart å finne svar på mine spørsmål raskt og nøyaktig. Jeg liker at det er lite eller ingen ventetid. Det gjør hverdagen min mer effektiv. Noe å etterstrebe for konkurrentene.

På tross av litt lang ventetid (Til phonero å være) fikk jeg igjen godt svar fra kundeservice på chat. Ikke noe å sette fingeren på her. Knallbra!