Phonero omtaler og erfaringer

Kort beskrevet er min opplevelse av Phonero sitt kundeservice utmerket grunnet: - kort ventetid - servicemedarbeider på teknisk hjalp meg steg for steg med en problemløsning som hadde med Iphonen min å gjøre, og ikke abonnementet. - Det beste var at han avsluttet med å si: "Dersom dette ikke løser problemet ringer du igjen og spør etter meg". Og så fikk jeg selvsagt navnet hans:-) Problemet LØST!

Vi hadde en forespørsel vedr. portering av et nummer for en av våre ansatte som ble løst på en utmerket måte. Konsulenten var imøtekommende og løsningsorientert.

Ble oppsøkt av en selger, ikke masende og spurte om han kunne komme med et tilbud. Sa ja til det, og fik dagen etter et tilbud som jeg svarte på etter 2 uker. Hadde et møte hvor avtalen ble underskrevet, alle punkter var korrekte, sim kort levert til tiden og support hjalp med teknisk spørsmål uten ventetid.

Phonero kundeservice svarte raskt på telefon og løste min forespørsel i løpet av noen få minutter. Meget hyggelig medarbeider som hjalp meg.

Vi er godt fornøyd med telefonløsningen fra Phonero. Det kan ta litt lang tid å få kontakt med en saksbehandler. Nesten 3 minutter i dag. God service etter at forbindelsen var etablert.

Gode priser, dekning kan bli bedre i allefall i det området jeg er i.

Mye problemer med bedriftsnett. Dårlig kompetanse hos kundeservice. Ulike svar hver gang. Mye frustrasjon og altfor mye tid er gått med. Var veldig nær ved å si opp hele abonnementet. I dag har jeg omsider truffet på en person hos kundeservice som ser ut til å ha løst problemet for oss. Gir derfor dette en sjanse til.