Meny

Release omtaler og erfaringer

4,4/5
Bra
Kundetilfredshet
Bra
Kundeservice
Utmerket
Verdi for pengene
Utmerket
4
av 26 innen
mobilselskap
88%
anbefaler
Release

"Ingen informasjon om endringer i abonnement, ikke mulig å bestille ekstra data før om 4 uker"

Omtale om Release skrevet av Bjørn for 19.04.2022 10:30

Release har totalt 384 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Release?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ingen informasjon om endringer i abonnement, ikke mulig å bestille ekstra data før om 4 uker"
2 syns denne omtalen er nyttig

Når det ikke går å bestille ekstra data pakker før om 4 uker til dine barn uten at abonnemntene føres over på de selv er latterlig. Ingen info, appen viser teknisk feil hver gang du gjør noe selv om det blir endret. Til dels billig, men elenedig kundeservice og informasjon. En bråkjekk på kundesupport som da skal fortelle deg sannheten er over og ut.

Svar fra Release
22.04.2022 12:31
Hei, Bjørn! Det er beklagelig å se at du er misfornøyd med oss og kundeservicen vår. Vi har sperret tilgangen for barn for foreldrenes trygghet! Og det som ble sagt i samtalen var at vi måtte gjøre et av barna dine til midlertidig administrator ettersom du selv ikke har abonnement hos oss per idag. Slik at man da kan få bestilt datapakker o.l. Dette grunnet at løsningen for administratorer uten eget abonnement, er under utvikling. Vi beklager at dette ikke var tilstrekkelig for deg, og håper du kommer tilbake en annen gang når system for admin er klart:) Ønsker deg en fortsatt god dag! Vennlig hilsen oss i Release!
Bytt.no
"Ingen informasjon om endringer i abonnement, ikke mulig å bestille ekstra data før om 4 uker" skrev Bjørn om Release

Har du en tilsvarende erfaring med Release?
Gjør som Bjørn og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Release du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Fantastisk service i påsken!"
2 syns denne omtalen er nyttig

For en fantastisk og rask service jeg fikk i dag via mail - og det på selveste påskeaften. Dette må jeg virkelig berømme - en opplevelse i sterk kontrast til et annet stort firma hvor jeg nå har takket for meg. Fortsatt god påske. Mvh T.R.

Svar fra Release
19.04.2022 11:39
Hei, Tor! Tusen takk for flott tilbakemelding, og så flott at vi kunne gi deg hjelp litt utenom det vanlige. Ønsker deg en super dag! Vennlig hilsen alle oss i Release
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Billig, super kundeservice, app litt minus"
2 syns denne omtalen er nyttig

Billig abonnement, samlet 2 av mine hos release og har ikke angret. Super kundeservice som svarer i helg og ferie utenom åpningstiden på mail spørsmål. Litt trekk for app løsning men ny app skulle komme snart.

Svar fra Release
19.04.2022 11:39
Hei, Stig! Tusen takk for super tilbakemelding! Ønsker deg en flott dag! Vennlig hilsen alle oss i Release
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Flott"
3 syns denne omtalen er nyttig

Meget god og rask service, samt pålitelige lave priser over tid. Skulle gjerne ha hatt en mer mobilvennlig chattefunksjon, det var litt utfordrende å skrive på telefon.

Svar fra Release
08.04.2022 11:17
Hei, Tn! Tusen takk for flott tilbakemelding. Vi jobber med å utvikle nettsiden og ny chattefunksjon vil være på plass før sommeren:) Vennlig hilsen alle oss i Release
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Anrop kommer ikke gjennom selv om telefonen viser at det er dekning."
3 syns denne omtalen er nyttig

Veldig fornøyd med kunde service, og pris på abonnement men ikke like fornøyd med mottak av samtaler. Etter jeg byttet til Release så sliter jeg med å motta anrop. Jeg har dekning på telefon, men dem som prøver å ringe til meg kommer ikke igjennom, etter forsøk så tikker det inn en melding om at jeg har blitt forsøkt oppringt. Savner esim for Apple Watch.

Svar fra Release
05.04.2022 14:41
Hei, Laura! Flott å se at du er fornøyd med vår kundeservice og pris på abonnementet. Slike feil oppstår ofte om man f.eks har valgt å ha et tvillingkort (ikke datakort) i en ipad eller lignende. Og dette er noe vi enkelt kan løse ved å sende et datakort istedet. Når det gjelder e-SIM til Apple Watch, så er det Apple som bestemmer når andre operatører enn Telenor og Telia kan støtte dette. Ta kontakt med vår kundeservice på [email protected] så løser vi anropsproblemet ditt. Vennlig hilsen alle oss i Release
Release har totalt 384 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR