Unifon omtaler og erfaringer

Dyr automatisk overgang fra tidligere abonnement til Unifon. 1: 99 kr i fakturagebyr (noe som tidl gikk automatisk til betaling i nettbank) 2. 300 kr i forsinkelsesgebyr for å ha betalt den første regningen 7 dager etter forfall. Er det lovlig?? 3.18 dagers svartid fra henvendelse til svar 4. Ble lovet kredittnota på fakturagebyr, men fikk istedenfor 50 kr avslag på samtaler som aldri har funnet sted, og «gavepakke» med 300 kroner altså i forsinkelsesgebyr. Dette originale gebyret ble jeg aldri opplyst om av kundebehandler. Jeg kunne skrevet en lang lekse her, men orker ikke. Unifon er kanskje det mest useriøse og dårlige selskap jeg har vært borte i. Styr unna.

Jeg hadde tidlige Telenor på telefonen som jeg så på som ett møst, da jeg har en jobb med mye logistikk mellom fjorder og fjell og noen ganger til sjøs. Jeg gikk der etter over til Unifon med litt skepsis da jeg har hørt att enkelte operatører ikke klarer å levere den Telenor-dekningen som de lover. Jeg merker i dag ingen forskjell mellom Telenor og Unifon på dekning og kan trykt anbefale Unifon videre da kostnadene er lave og du får god å stabil dekning.

Registrerer at de forhold som beskrives i et annet innlegg også gjelder vår overgang fra Bitpro til Unifon. Registrerer dårligere dekning og at samtaler blir brutt. Til tross for at datamengden aldri tidligere har blitt brukt opp etter 20 år hos nextgentel/proximo/bitpro får vi nå beskjed om overskridelse. Veldig mangelfull informasjon fra selskapet om rettigheter og plikter. Ingen avtale er inngått og når vi etter ett par mnd sier opp avtalen til fordel for Telenor kommer de med krav om 3mnd. oppsigelse pluss inneværende mnd. At de påstår å ha full telenordekning er også tvilsomt. Vi ringte Telenor og klaget på dekningen da kunne de på teknisk support etter guidet gjennomgang av telefonen forklare at en viktig funksjon for optimal dekning ikke var aktivert i abonnementet. Ros for at de svarer raskt på kundeservice, men løsningsorienterte er de ikke.

En bedrift som med hensikt tilbakeholder informasjon om pris, tilleggsgebyr og bindingstid. Uryddige selgere/bedriftsrådgivere, frekke og uprofesjonelle, som gir uriktige opplysninger om pris og presser potensielle kunder til å signere avtalen. Store forsinkelser når det kommer til sim-kort leveringstid. Ekstremt høy bruddgebyr på kr 3000 pr bruker, etableringsgebyr på kr 990 man ikke blir informert om på forhånd. Lang saksbehandlingstid på klager og/eller andre henvendelser, får aldri svar. Anbefales ikke.

3000kr for å bytte abonnement uten binding er svindel. Jeg fraråder å benytte dette selskapet på det sterkeste. Dette er en skjult kostnad du ikke får presentert ved inngåelse av avtalen. Ingen må under noen omstendighet stille seg bak denne formen for forretningsvirksomhet, telefoniløsningen og apper er også utdaterte, disse har ikke fungert på iphones av nyere dato uten omfattende support.

Har overtatt fra bitpro tidligere nextgentel. Vi har fått mye dårligere dekning, mister ofte dekning under samtaler. De er kjempe dyre. Ene abonnementet vi har har ikke benyttet mere data enn tidligere, men etter at unifon overtok har data mengden de mener blir brukt 4 dobblet seg. Det samme gjør også prisene. Når du ringer kundeservice og nevner at det er dårlig service og at ting ikke stemmer, så blir de sure.

Unifon har en løsning med automatisk kjøp av ny datapakke uten varsel. Det vil si at dersom det er 1 time igjen til midnatt, siste dag i måneden, vil du ikke få varsel før datapakke er kjøpt. Datapakker som du så kjøper går ikke inn i datarollover på neste måned heller. For meg som bruker så oppleves dette som svindel og lureri. Når dette så skjer etter at de "glemte" å aktivere datarollover de første månedene som kunde, så blir jeg enda mer skeptisk. Jeg kan ikke anbefale noen andre å benytte Unifon, og vil arbeide for at selskapet vårt kommer seg ut av avtalen.