Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert april 2024
Unifon
2.9
926 verifiserte omtaler

Unifon omtaler og erfaringer

Nøytral trend

Unifon opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.

Klikk for detaljer

2.9
Middels
926 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
#16
Dårlig
Unifon er rangert
#16 av 22 mobilselskaper
50%
Bra
50% anbefaler Unifon
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få tilbud på bedriftsabonnement
Få personlig tilbud på mobilabonnement til din bedrift - sammenlign flere leverandører.

Utforsk 923 omtaler om Unifon

FILTRER OMTALER
413
51
16
31
412
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE
Du leser nå én spesifikk omtale om Unifon
Unifon har 923 verifiserte omtaler på Bytt.no

Bare rot

Omtale av  Ann K

Mitt abonnement ble overført til Unifon, siden har det kun vært rot. Feil betingelser, feil på alle fakturaer, dårlig kundeservice, må purre flere ganger for å få svar etc

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei Ann K, Takk for din tilbakemelding. Vi stiller også ytterligere strenge krav til dokumentasjon av inngåtte kundeforhold, og dersom du har opplevd å bli feilinformert beklager vi dette på det sterkeste. Slike saker løser vi alltid opp i og håndterer fortløpende. Send meg en mail på [email protected] slik at jeg kan se nærmere på din sak og ta det videre. Om du ønsker, kan du oppgi ditt telefonnummer i mailen så ringer jeg deg. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

Tar 2 minutt
På en skala fra 1 til 5
Hvor fornøyd er du med Unifon?
Tar 2 minutt
5
4
3
2
1

Svarer ikke på henvendelser, sender faktura til inkasso mens de "undersøker" spørsmål om faktura.

Omtale av  Øystein

Tidligere kunde hos Nextgentel/Telio, som ble overtatt av Unifon i mai. Ved overtagelsen sendte Unifon brev og epost med informasjon om at alle aspekt ved abonnementet ville fortsette som før, ingen endringer ville forekomme. Når første faktura kommer viser det seg at de har doblet månedsprisen, i tillegg til at data rollover ikke lenger er inkludert i abonnementet. Tidligere fungerte også kvoten slik at ved oppbrukt kvote, ble hastighet redusert, men ingen kostnader for overforbruk ble fakturert. Unifon krever betalt per MB ved overforbruk (helt fair i seg selv, men dette er en stor endring i forhold til det at "ingenting endres"). Jeg klagde på disse momentene 4.juni, og fikk svar 16.juni om at de skulle undersøke saken. De har imidlertid ikke gitt noe svar, selv etter flere purringer på epost og per telefon. 2 måneder uten å klare å gi et svar på noe som burde være rimelig enkle spørsmål er ikke holdbart, men det må kanskje forventes når de bruker 2 uker på å si at de har mottatt henvendelsen og skal se på den. Unifon har imidlertid sendt fakturaen til inkasso, selv om jeg har påpekt til dem at kravet er omtvistet og de må stoppe alle purringer frem til de klarer å besvare henvendelsen. For øvrig viser oversikten på kundesidene mine at fakturaen som er sendt til inkasso er betalt, hvilket den åpenbart ikke er. Greit nok for meg som forbruker som vet hva jeg har betalt/ikke betalt, men vil tro at bedrifter vil slite her når det virker tilfeldig om fakturaoversikten på kundesidene viser riktig status på faktura. Det er verdt å påpeke at jeg er privatkunde/forbruker, men Unifon oppgir prisene sine uten moms i SMS som de sender. Dette skyldes sikkert at de utelukkende er tenkt å fokusere på bedriftssegmentet, men så lenge de har forbrukerkunder må de oppgi priser inkludert moms når de henvender seg mot disse. Kanskje regler og lovverk ikke er så viktig for Unifon?

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei Øystein. Takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har slik opplevelse av kundeforholdet hos Unifon, jeg kjenner ikke detaljene i denne saken men vil gjerne høre fra deg. Vi stiller også ytterligere strenge krav til dokumentasjon av inngåtte kundeforhold, og dersom du har opplevd å bli feilinformert beklager vi dette på det sterkeste Send meg en mail på [email protected] slik at jeg kan se nærmere på din sak og ta det videre. Om du ønsker, kan du oppgi ditt telefonnummer i mailen så ringer jeg deg. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

Håpløs dyr data når du går tom

Omtale av  Nils

Disse kan kun levere 50gb abonnement og når du går tom, strupes hastigheten til 40kbps, som igjen er for lavt til å kunne laste Unifons påfyllingsside. Seriøst? Ta dere sammen!

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei Nils, Takk for din tilbakemelding. Du mottar SMS når du har brukt 80% datapakke og 100% datapakke. Her informeres det om at du kan bestille ekstra datapakke både på SMS og via Min Unifon. Send meg gjerne en mail på [email protected] så ringer jeg deg hvis du skulle ha noen spørsmål. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

Dette selskapet driver rett og slett med svindel!

Omtale av  Geir S

Jeg sier bare STYR UNNA! Kundebehandling er elendig. Hvis du har noe som er feil og vil klage og du først kommer igjennom på telefon er de både frekk og spydig. Når du sender en mail til support så tar det mellom 1-2 uker før du får svar. Den siste mailen jeg sendte fikk jeg heller ikke svar på eller. Jeg er heldigvis ferdige med de kjeltringene der nå, etter å ha gått ut min oppsigelsestid med dem på 3 måneder. I løpet av den tiden fortsatte de og fakturere på forskudd de 3 månedene etter at min oppsigelsestid var utgått (forstå det den som vil). Jeg klaget på den første og etter 3 uker klarte de å hoste opp en kreditnota på den. Den tapte jeg ingen ting på da jeg ikke hadde betalt fakturaen. Dette har ikke skjedd på de neste to. Den andre betalte jeg da det kom trussel om å blokkere SIM-kortet. På den 3 fakturaen som var abonnement for september (oppsigelsen gikk ut i juni) har de også klart å putte på et forsinkelsesgebyr også. Helt utrolig og meget irriterende. Har brukt mye tid på dette og har nå fakturert dem for min og min regnskapsførers tid på dette, samt de 2 siste fakturaer. Så syntes jeg ikke jeg kunne være noe særlig dårligere enn dem så jeg puttet på et fakturagebyr jeg også. Så min faktura ble da på 5056,- som er reelt tapt arbeidstid for min del. Blir spennende å se hvordan de forholder seg til den. Jeg vet gjennom andre kunder at de har en dårlig statistikk hos forliksrådet fra før av. Jeg gjentar til dere alle sammen og spre gjerne budskapet om dette selskapet. Ren svindel - hold dere langt unna alle sammen!!

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei Geir, Takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har slik opplevelse av kundeforholdet hos Unifon, jeg kjenner ikke detaljene i denne saken men vil gjerne høre fra deg. Vi leverer telefoniløsninger til bedrift og avgiftene du viser til er standard hos de fleste operatører som leverer slike tjenester om ikke annet er avtalt ved signering av avtale. Forsinkelsesgebyr er også normalt etter betalingspåminnelser. Vi har her lagt oss på det laveste nivået. Send meg en mail på [email protected] slik at jeg kan se nærmere på din sak og ta det videre. Om du ønsker, kan du oppgi ditt telefonnummer i mailen så ringer jeg deg. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

Elendig kundebehandling

Omtale av  Øyvid

For over tre måneder siden oppdaget jeg tilfeldig på min nettbank at jeg på autogiro var blitt trukket 327 kr. av Unifon. Jeg ringte straks opp, og etter mye om og men tok man telefonen. Først fant man ikke mitt navn i registrene, og til slutt mente man at det måtte dreie seg om fasttelefon. Jeg sa da til hun som ekspederte meg at jeg prompte sa opp hvis man mente at jeg hadde et abonnement hos Unifon og jeg ba om å få tilsendt en oversikt over hvilke tjenester de skulle mene at de har gitt meg, og oversikt over forbruk etc. Jeg har ennå ikke hørt noe, og jeg har siden det fått nye krav. Det ene betalte jeg for å unngå inkasso etter varsel fra Visma Financial Solutions. Når jeg ser på opplysningene på autogiro at detaljerte opplysninger om avgifter / bruk aldri vært praktisert av Unifon, alt har altså vært omgitt av tåke. Firmaet må jo ha sett at jeg ikke har hatt noe forbruk, så man har hatt ren fortjeneste av dette. Gjennom de senere år har alle mine tele- og netttjenester vært dekket av Get og Telia, nå bare av Telia. Vi kvittet oss med fasttelefon for lenge siden, og vi har ikke engang en telefonkontakt i leiligheten. Dermed har firmaet trukket oss jevnlig gjennom lang tid for en tjeneste jeg ikke mottar. Til sammen må dette dreie seg om et betydelig beløp. Er dette rimelig? Etter at jeg fikk nye krav, har jeg igjen flere ganger prøvd å ringe, men telefonen blir ikke tatt. Jeg ser av nettet at firmaet har mye trøbbel med klager over klientbehandlingen det gir. Jeg er den første til å skjønne hvorfor. Jeg kommer til å gå videre til Forbrukerområdet med denne saken. Men for at alt skal være klart og tydelig: Jeg gjentar at jeg sier opp mitt påståtte abonnement og betaler ikke sist tilsendte fakturaer.

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei, Takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har slik opplevelse av kundeforholdet hos Unifon, jeg kjenner ikke detaljene i denne saken men vil gjerne høre fra deg. Send meg en mail på [email protected] slik at jeg kan se nærmere på din sak og ta det videre. Om du ønsker, kan du oppgi ditt telefonnummer i mailen så ringer jeg deg. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Sammenlign tilbud på mobilabonnement
Få det beste og billigste mobilabonnementet, sammenlign tilbud fra flere leverandører
Få tilbud
Få personlig tilbud Helt uforpliktende

Det mest useriøse selskapet jeg har vært bort i

Omtale av  Thomas H

Jeg ble lurt til å bytte til dette selskapet. Brukte de da det helt Phonect, og jeg har aldri vært så misfornøyd som kunde. De sender fakturaer som ikke er reelle, sender de pp forskudd of etterskuddsvis. Når man ringer kundeservice får man forskjellige svar fra alle, og alle fraskriver seg ansvar. Hvis du ikke ønsker å miste håret av frustrasjon, bør du holde deg langt unna dette selskapet. Ikke ofte jeg skriver omtale for en bedrift, men dette vil forhåpentligvis hjelpe folk der ute. Ikke lag avtale med denne bedriften. Du vil angre.

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei Thomas, Takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har slik opplevelse av kundeforholdet hos Unifon, jeg kjenner ikke detaljene i denne saken men vil gjerne høre fra deg. Send meg en mail på [email protected] slik at jeg kan se nærmere på din sak og ta det videre. Om du ønsker, kan du oppgi ditt telefonnummer i mailen så ringer jeg deg. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

De tvinger deg over fra andre selskap selv om du ikke ønsker

Omtale av  Denis

Som mange av dere har fått med dere har BItpro (tidligere Proximo,Nextgentel og Telia) blitt kjøpt opp av Unifon i vinter. De sendte ut ca 8 uker før, at alle abonnement ville bli overført til dem uten videre mulighet til trekke seg fra avtalen. Da det nærmet seg fikk man en trussel melding på SMS at man måtte bytte Sim kort til dem innen en viss dato og klokkeslett da det gml Sim kortet ville slutte og fungere fra det klokkeslettet. Jeg ønsket ikke å skifte til Unifon da de bruker Telenor sine linjer og er en del av Telenor konsernet som jeg avskyr da de er en stor aktør i markedet som jeg to ganger tidligere har hatt problemer med når jeg skal si opp deres produkter. Derfor ringte jeg Bitpro før overføringen og fikk garantert at jeg kunne bytte leverandør uten noen som helst forpliktelser what so ever. Dette gjorde jeg og da startet problemene. Unifon mener jeg skal betale 3 mnd da de mener fortsatt at avtalen jeg hadde med Telia i 2012 gjelder ang 3 mnd oppsigelse plikt. Unifon har ingen avtale med oss Jeg har kommet med innsigelser fra dag en da første faktura kom . Allikevel sender de meg til Visma inkasso som kjører saken videre, dette er forbudt etter norsk lov. jeg nekter fortsatt og betale og de får melde meg til forliksrådet så vi kan diskutere saken videre der. Hold dere unna unifon og alle selskaper som telenor er innvolvert I kjeltringer fra dag 1

Svar fra Unifon
12.08.2021 15:00

Hei Denis, Takk for din tilbakemelding. Det er synd å høre at du har slik opplevelse av kundeforholdet hos Unifon, jeg kjenner ikke detaljene i denne saken men vil gjerne høre fra deg. Vi stiller også ytterligere strenge krav til dokumentasjon av inngåtte kundeforhold, og dersom du har opplevd å bli feilinformert beklager vi dette på det sterkeste. Send meg en mail på [email protected] slik at jeg kan se nærmere på din sak og ta det videre. Om du ønsker, kan du oppgi ditt telefonnummer i mailen så ringer jeg deg. Vennlig hilsen Iselin/Unifon

Unifon har 923 verifiserte omtaler på Bytt.no
Les hva kundene til Unifon mener

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR