Unifon omtaler og erfaringer

Kjøpte abonnement uten binding hos Unifon for noen måneder siden. Så endres vilkårene og nye gebyrer innføres uten at dette forhåndsvarsles. Umulig å føre en fornuftig samtale med kundeservice om forholdene. Forsøk på korrespondanse blir trenert og parert i en uendelig sirkeldiskusjon og uten at selskapet kan fremlegge dokumentasjon på at vi er varslet om endringene. Har sagt opp abonnementet. Anbefaler alle å styre unna dette useriøse selskapet!

Kun positive erfaringer. Topp kundeservice og gode priser.

Jeg er veldig fornøyd med dekning og kundeservicen jeg har fått hos Unifon.

Inngikk i mars 2019 en avtale for hele familien på 5, lite viste jeg at jeg hadde gjort en bedriftsavtale før jeg fikk den første fakturaen. Kan nevnes at bedriften het Phonect da avtalen ble inngått. Med en bindingstid på 24 måneder nærmet det seg til at jeg kunne bytte til annen mobilselskap. Ringte opp til flere ganger til kundeservice for å forsikre meg om at jeg ikke går i den felle å måtte betale bruddgebyr på 3000kr. Fikk opplyst at bindingstid gjelder tom. 02.05.21. Senest i dag får jeg en e-post om, nytt sjokk: "Dersom nummeret kobles ned eller utporteres innenfor bindingstiden, vil det medføre bruddgebyr på kr 3000 eks mva. Dersom nummeret kobles ned eller utporteres innenfor oppsigelsestiden, vil dere likevel måtte betale ut denne perioden." Dvs. 30.06.21. Denne informasjonen har jeg aldri blitt opplyst om da jeg har snakket med kundeservice. Prøvde å klage men makan til arrogante mennesker på Unifon kundeservice har jeg aldri opplevd. De sier at det står i vilkårene, men avtalen gjort med Phonect tilbake mars 2019 er linken til vilkårene utilgjengelig da hjemmesiden er lagt ned etter oppkjøp. Dermed kan jeg ikke bevise noe som helst. Unngå å gå i samme felle som meg, sjekk for aldele vilkårene og prisene på tjenestene. Meget uprofesjonelt selskap, hold dere langt unna. Min anbefaling

Prøver å "lure" kundene med plutselig å øke prisene med tusenvis av kroner i året, men holder seg til at det er innenfor DERES vilkår, uavhengig av hva som er forankret i kjøpsloven. Har ingen på kundeservice som kan annet enn å svare telefonen, det er heller ikke mulig å få noen ansvarlige til å ringe tilbake, selv om de lover dette gang på gang. Selgerne lover ting som de ikke holder i etterkant, at man har det skriftlig fra selger hjelper ikke. De forskuddsfakturerer mange måneder frem, så man får i praksis MYE lenger oppsigelse enn man tror. Nekter å rette seg etter lovverk, lever i sin egne lille verden der man kan gjøre som man vil. Styr for all del unna dette selskapet. Det skal sies at vi ikke hadde noe problemer med de da de het Phonect, selv om vi har sett mange andre som har hatt problemer. Men etter de ble Unifon har de mistet all kontroll.

Veldig pågående selger som jeg i ettertid ser har gitt mange feil opplysninger. Jeg sendte umiddelbart inn klage på dette til Unifon, og venter på at de skal svare.

Unifon unnlater å fortelle om hårreisende gebyrer ved bytte av leverandør og har en helt fraværende interesse av å kommunisere konstruktivt. Mitt beste tips er å aldri inngå avtale med dem