Glitre Energi omtaler og erfaringer

Hei Tan! Takk for at du tok deg tid til å skrive en utfyllende omtale. Det setter vi stor pris på :) Når det gjelder produktet Glitre Frihet har vi hørt på kundene og fjernet bindingstid på produktet, derfor skal ikke dette produktet lenger ligge under "andre prismodeller". Dette er en god og trygg spotprisavtale uten bindingstid, og det har alltid vært en spotprisavtale! Mvh Glitre Energi Strøm

Hei Elna! Hvis du har Glitre Energi Nett som nettselskap så er ikke dette et ulovlig tillegg på fakturaen din. Det er en del av den faste nettleien "smart nettleie". Nettleieprisen er delt opp i tre; Kapasitetsledd, energiledd og offentlige avgifter. Kapasitetsleddet utgjør 1625 kr i året i trinn 1 (av 5) som du da ligger på som utgjør 135 kr i måneden. Dette er det laveste og første trinnet. Kapasitetsledd gir deg mulighet til å påvirke det du bruker i strøm og vil si at du betaler ut ifra hvor mye kapasitet på strømnettet du som kunde tar ut på en gang. Altså, hvor mye strøm du bruker på en gang. Du kan lese mer om smart nettleie her: https://www.glitreenergi-nett.no/smart-nettleie/ Ønsker du å å dette forklart på telefon er du hjertelig velkommen til å ringe oss på tlf 31 00 42 30. Nettleie er noe alle må betale, og som er strengt regulert av staten. Det er også helt uavhengig av hvilken strømleverandør du har! Mvh Glitre Energi

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på :)

Hei Marie! Takk for tilbakemelding. I appen har vi nå fått visning av "dagens spotpris" så du kan se dagens strømpris. Dette har blitt oppdatert for både Android og IOS brukere. Det er i tillegg en egen graf under forbruk hvor du ser forbruk og kostandshistorikk per dag. Dette er gratis for alle våre kunder :) Vi jobber også med en ny min side som kommer snart. Denne vil erstatte dagens app. I tillegg til dette tilbyr vi tjenesten Glitre SmartBox som viser strømforbruket ditt i sanntid for en ekstra kostnad for de som ønsker dypere innsikt i strømforbruket sitt. Håper dette var oppklarende :) Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål! Mvh Glitre Energi Strøm

Hei Tom! Det er beklagelig å høre og ikke i tråd med hvordan vi behandler våre kunder. Vi vil gjerne snakke med deg for å rydde opp i eventuelle misforståelser og få riktig informasjon på plass. Ring oss gjerne på 31001550 eller send e-post til [email protected]. Ønsker deg en fin dag :) Mvh Glitre Energi Strøm

Hei Atle, For det første er det ikke vår intensjon å lure kunder inn på et tilbud om varmepumpe. Vi har laget en forretningsmodell for de som ønsker seg varmepumpe på nedbetaling. Dette for å dekke behovet for de som ikke har pengene kontant, og dette er noe kundene våre selv kan bestille og så langt er veldig fornøyd med. Vi lurer ikke kunder inn på denne avtalen slik du fremstiller det – det er faktisk helt frivillig å inngå de og noe kunden selv bestemmer. Når det kommer til pris er det slik at ingen aktører har like priser i dagens marked. Dette gjelder alle produkter, ikke bare varmepumper. Store kjeder som Megaflis kjøper inn større antall og får bedre priser. Denne muligheten har dessverre ikke vi som en vesentlig mindre aktør. Prisen hos Megaflis er uten montering, vår pris er inkludert montering. Vesentlig forskjell. Vi tar ikke høyere pris for montering enn andre selskaper, og forskjellen du sikter til ligger i prisen på selve varmepumpen som nevnt over. For kunden er det selvsagt helt frivillig hvor de ønsker å kjøpe produktet. De kan kjøpe den kontant på Megaflis og bestille montering selv, eller bestille den av oss og få montering inkludert. Helt valgfritt. Når det gjelder din kommentar til at hele restbeløpet forfaller til betaling dersom man velger å bytte strømleverandør før avbetalingsperioden er over, så stemmer selvsagt dette. Sier de opp avtalen på et tidligere tidspunkt må de betale restbeløpet på varmepumpen, de får ikke dette gratis. Dette gjelder alt man kjøper med nedbetaling. Dette er virkelig ikke en trussel, men helt normal praksis. Livet er fullt av valg, og vi er glade for å gi kundene våre et valg om nedbetaling på et så bra produkt som varmepumpe. Selv om du ikke liker vår forretningsmodell så er det veldig mange andre som gjør det!

Takk for hyggelig tilbakemelding Ketil :) Håper du blir fornøyd, og skulle det være noe er det bare å ta kontakt med vår hyggelige kundeservice. Mvh oss i Glitre Energi Strøm