Sammenlign. Bytt. Spar.
HUS & HJEM
BEDRIFT & BORETTSLAG
MIN BYTT
BYTT.NO
Oversikt Omtaler Tjenester Mer ⋮ Skriv
Oppdatert april 2024
Hafslund Strøm
2.6
334 verifiserte omtaler
Hafslund Strøm er nå blitt til Fortum
Hafslund Strøm og Fortum er nå samme selskap. Klikk her for å gå til Fortum.

Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

Ingen trend

Hafslund Strøm har ikke nok data til å bli vurdert.

Klikk for detaljer

2.6
Middels
334 verifiserte omtaler
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
-
IKKE NOK OMTALER
Hafslund Strøm trenger minimum 10 omtaler.
22%
Dårlig
22% anbefaler Hafslund Strøm
til venner og kjente. Gjør du?
POPULÆRT 🔥
Få tilbud på strøm
Få tilbud på strømavtale
Sammenlign gode tilbud på strøm skreddersydd til din bolig!

Utforsk 334 omtaler om Hafslund Strøm

FILTRER OMTALER
51
18
22
28
215
SORTER OMTALER
SORTER ETTER HENDELSE
SORTER ETTER OPPLEVELSE

Godt selskap

Omtale av  Odd

Enkelt å komme i kontakt med kundeservice, og de er serviceinnstilte, hyggelig saksbehandlere.

Nyttig (0)

STYR UNNA!

Omtale av  Melissa

Vi har i over to år vært fornøyde kunder og takket nei til alle tilbud vi har fått fra andre leverandører. Vi hatt lik betaling, trygg hverdag og makspris garanti og fikk plutselig en telefon fra HAFSLUND som opplyser de hadde glemt å sjekke faktisk strømbruk mot hva vi betaler for og det var dessverre vårt problem. Men de skulle slå av 25% for å være greie. Vi har hele tiden hatt «online» måler, betalt fakturaene på forfall og sett vi bruker mer strøm enn det vi betaler for men antatt det var en fordelaktig avtale vi hadde inngått ettersom faktura alltid spesifiserer faktisk forbruk vs hva fakturer er pålydende. Vi bestred selvsagt umiddelbart, etter en måned med purringer ble avspist med all verdens anklager om at vi som kunder var ansvarlig for å følge med, vi ba om kopi av vilkår og fikk en hjemmelaget pdf og masse bortforklaringer. Avslaget var ikke et avslag men stemmer på øret med den sum vi har betalt for tilleggstjenester som de åpenbart ikke ønsket å levere, så det var ikke mye til avslag. Langt om lenge og etter nesten to måneder med masse tidsbruk og frustrasjon fikk vi tak i en fagansvarlig som etterga beløpet siden de som leverandør har gjort feil og saken var dermed over for vår del. Så har det gått litt i ball for Hafslund: Først kunne/ville de ikke sende faktura, deretter fikk vi av en eller annen grunn en kreditt som kundesenteret bekreftet stemte pr tlf og jammen fikk vi en normal faktura før plutselig kunne de ikke produsere faktura til noen kunder grunnet feil i systemene deres. Da var begret fullt og vi byttet leverandør, bare for å få en sluttfaktura hvor det ettergitte beløpet er inkludert. Hadde jeg bannet ville jeg spurt «Hva f...?» Kunne jeg gitt minus stjerner ville jeg gjort det:-)

Nyttig (2)

Ljuger ljuger och ljuger

Omtale av  Sven

Här är det lotteri med strömpriser! Alltid dyrast men marknadsförer sig som billigast

Nyttig (0)

Enkle å forholde seg til

Omtale av  Vegard H

Jeg betaler ingen påslag utenom månedspris på 30kr i mnd, pluss at jeg velger selv om jeg vil ha maksprisgaranti som har reddet meg gjennom denne grusomt dyre vinteren. Ingen mas, og alt skjer elektronisk. jeg har full kontroll på strømabonnementet mitt. Ser ingen grunn til å bytte.

Nyttig (0)

skjønner ikke hva folk klager på.

Omtale av  Simen

Jeg har strøm i stikkontakten hver dag, og det er jo målet med å betale for strøm I tillegg er appen helt topp og har aldri vært ustabil. appen viser meg hvor mye jeg har brukt i forhold til forventet forbruk, og gir meg mer ros en mamma noen gang har gjort. jeg kan helt selv velge hvilken avt jeg ønsker i appen, og det å skifte koster meg 1 minutt.

Nyttig (0)
Få gode tilbud på strøm der du bor
Få gode tilbud på strøm der du bor
La selskapene konkurrere om å gi deg best pris, og sammenlign gode tilbud på strøm skreddersydd til din bolig!
Få tilbud
Tar kun 2 minutter La selskapene konkurrere

Hva i all verden?

Omtale av  Sint

Jeg prøvde å starte en strømavtale hos dere, da får jeg mail om at det ikke et tilstrekkelig informasjon og at dere ikke kunne levere strøm. Da tenkte ikke jeg mer på det, og hørte aldri fra dere igjen. Siden har jeg brukt Fjordkraft og Tibber, og betalt alle regninger for mitt strømforbruk 2019-2020. Nå har jeg fått betalingskrav og anmerkning fra dere for strøm dere aldri har levert. Jeg har heller ikke fått noe mail eller telefoner fra dere om noe ubetalte fakturaer. Hvordan i all verden har dere klart å komme dere unna med dette?

Nyttig (3)

Elsker Hafslund Aktiv bedrift med grønt valg og online pluss!!!

Omtale av  Geir G

har spart meg og kjerringa en del. skaff dere enkeltmannsforetak og ta i bruk denne avtalen!!!! hilsen geir

Nyttig (2)

Ingen svar tross mange henvendelser

Omtale av  Geirmund

Hafslund må gjerne ha kontakt på tvers av bedrifts- og privat avdelinga... Hafslund kan med fordel redusere sine kunders ventetid på telefonen. Hafslund må gjerne ha mulighet for å finne sine kunder t.d. på navn, adresse, pnr. og org.nr., og ikkje kun på kundenr. Hafslund må gjerne følge opp kunder som ikkje får svar på sine spørsmål.

Svar fra Hafslund Strøm
21.01.2021 15:16

Hei Geirmund. Vi beklager det dersom det har vært vanskelig å få kontakt med oss, og at du ikke har blitt fulgt opp med din henvendelse. Vi har til tider stor pågang på telefon, og på skiftlige henvendelser har vi den siste tiden også hatt mange henvendelser som skal behandles. Selv om vi forsøker å jobbe så godt og raskt vi kan, er vi som veldig mange andre bedrifter også påvirket av korona-situasjonen og hjemmekontor, så våre behandlingstider blir dessverre lenger enn de normalt ville vært. Det skal være fullt mulig å finne kunder i våre systemer på telefonnr, navn og org.nr, dersom du ikke har opplevd det slik beklager vi også det. Det kan skje at kunden ikke er registrert med riktig informasjon hos oss, og da behøver vi et kundenummer for å finne frem. Vi beklager igjen, og håper vi kan svare deg raskere ved neste anledning. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (3)

Uhøflig kundeservice med nedlatende tone!

Omtale av  Georg

Flyttet i en utleid leilighet i oktober 2020. Megler sendte inn skjema til Hafslund hvor det, i følge en kundebehandler hos Hafslund var krysset av for tilleggstjenester som "maksprisgaranti" og "grønt valg". Jeg informerer vedkommende om at jeg tok kontakt med Hafslund i slutten av oktober og ba om at disse fjernes. Jeg ringte til Hafslund fra min jobb telefon og siden dette er et hemmelig nummer av hensyn til mitt arbeid så vil ingen nummer vises hos mottakende part. Samme konsulenten avviste dette og prøvde å fremme dette som at jeg "prøver å lure" Hafslund siden han ikke kunne verifisere om min samtale hvor jeg avbestilte tilleggstjenester fant virkelig sted. Første gang jeg opplevde å bli kjeftet på og tilsnakket på en nedlatende måte. Jeg forstår ikke hvordan Hafslund kan tenke å operere på en slik måte. Kundebehandlere deres har behov for en bedre opplæring og trolig også innføring i juridiske emner om avtaleverker i Norge. Jeg anbefaler ingen strøm fra dette selskapet !

Svar fra Hafslund Strøm
21.01.2021 15:16

Hei Georg. Det er veldig beklagelig å lese din anmeldelse, for slik du beskriver det skal det selvfølgelig ikke være. Det stemmer som du sier at når vi mottar en bestilling via MeglerFront så er det Strøm, Maksprisgaranti og Grønt Valg som er standard. Men avtale og tilleggstjenester er helt valgfritt og vi har ingen bindingstider, så dersom kunden tar kontakt med oss med ønske om endringer, skal dette gjøres uten problemer. At du sier du ble kjeftet på og tilsnakket på en nedlatende måte av en av våre kundebehandlere er helt uakseptabelt, og jeg ønsker derfor veldig gjerne kontakt med deg slik at vi kan få sett nærmere på denne saken, og rapportere det videre til rette vedkommende. Slike klager tas på største alvor, og vi beklager så mye igjen for hendelsen. Kontakt oss derfor gjerne på [email protected] eller via chat på Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (4)

hafslund er bra

Omtale av  Hans B. N

alltid bra og billig er min erfaring, hyggelig kundeservice

Nyttig (0)
Test din strømavtale
Test strømavtalen din
Vår robot analyserer og tester strømavtalen din mot alle andre på markedet
Ta testen
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Veldig dyrt

Omtale av  Lajdon

når jeg ringer dem for å gjøre en avtale alt bra, men hver måned betaler jeg mye høyere pris enn det vi ble enige om, jeg spurte hvorfor jeg betaler så mye penger, men de ga meg ikke de riktige svarene og spurte hvilke alternativer gjør jeg har, men de ga meg ikke noe alternativ. Det er derfor jeg slutter med dem

Svar fra Hafslund Strøm
18.01.2021 14:53

Hei Lajdon. Det er beklagelig å høre at du ikke ble fornøyd med avtalen du hadde, men det er enda mer beklagelig at du ikke fikk den hjelpen du ønsket når du tok kontakt. Dersom en kunde ikke er fornøyd med avtalen sin, skal selvfølgelig vi i kundeservice bistå med samtale og råd slik at man sammen kan finne en hyggelig løsning på problemet, og endre avtalen etter kundens ønske. Selv om du ikke er kunde hos oss lenger, ønsker vi gjerne å få kontakt med deg slik at vi kan se nærmere på hendelsen, og rapportere om dette videre til rette vedkommende. Slike tilbakemeldinger tar vi på alvor, så vi kan skjerpe rutinene våre og bli bedre. Ta derfor gjerne kontakt med oss på [email protected] eller via chat på Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (1)

Bra og svindel på samme tid.

Omtale av  Victoria F

Bra app, og nettsiden har en forholdsvis grei oversikt over avtalene selv om de "beste" er gjemt så godt som mulig. Det irritable med selskapet er at de stadig forsøker nye metoder for å svindle deg i form av å sette deg over på en dyrere avtale uten å si det. "bare svar på denne sms om at opplysningene dine stemmer" osv., - og ikke et pip om at det en ny avtale du signerer på. 😣 Den beste var for et år eller to siden hvor de skulle "analysere" strømforbruket ditt over flere måneder "helt gratis" for å finne den "beste" avtalen for deg, og plutselig hadde du en dyrere avtale uten at du skjønte hva som skjedde. Så de er like store kjeltringer som alle de andre "strøm meglerne". Følg med på fakturaene.

Svar fra Hafslund Strøm
18.01.2021 14:53

Hei Victoria. Det er selvfølgelig veldig beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med oss som ditt strømselskap. Vi setter aldri en kunde over på en ny avtale uten å ha sendt ut SMS med god informasjon om hvilken avtale det er snakk om, og link til mer info og vilkår. Vi må så motta svar fra kunden på denne, med bekreftelseskode, før avtalen blir aktiv. Dersom du ikke har fått dette, vil vi gjerne at du tar kontakt med oss slik at vi får sett nærmere på denne saken. Om du ikke er fornøyd med avtalen din, kan du selvfølgelig også ta kontakt med oss, så kan vi sammen finne en avtale som passer deg bedre. Vi kan nås på [email protected], tlf: 21494949 eller via chat på Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Vi håper å høre fra deg, slik at vi kan finne en hyggelig løsning på problemet! Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (2)

De flyttet strømavtalen min til dem uten tillatelse

Omtale av  Sonja

Jeg ble spurt om jeg ønsker en kartlegging av strømmen min for å se om det er verdt å bytte til noen andre. Den skulle vare i 30 dager basert på forbruket mitt, tror de glemte å si at det betyr at jeg må bytte leverandør for å få gjort dette! Lureri.

Svar fra Hafslund Strøm
21.12.2020 09:56

Hei Sonja. Det er beklagelig å høre om opplevelsen du har hatt med oss. Skredderstrøm er en avtale vi har hvor du kan prøve oss i en måned til redusert pris, så vil dine strømbehov vise oss hvilken avtale som passer perfekt for deg slik at vi kan komme med en anbefaling. For å kunne kartlegge forbruket ditt i denne avtalen så forutsetter det naturligvis at vi er strømleverandør. Dersom dette ble misforstått eller dårlig kommunisert så har vi selvfølgelig stor forståelse for frustrasjonen din. Vi tar alle slike tilbakemeldinger på stort alvor, og ønsker veldig gjerne å komme i kontakt i deg slik at vi kan få en bedre forståelse av hva som har skjedd her, og finne en hyggelig løsning på problemet. Vi kan nås på [email protected], tlf: 21494949 eller via chat på Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (3)

Hafslund sier opp avtaler uten varsel og skylder på kunden - lureri

Omtale av  Marius F

Inngikk avtale om web spot i 2015 og har siden den gang tenkt at jeg hadde en løpende grei strømavtale som jeg slapp å følge opp noe særlig. Da jeg tok en sjekk for noen uker siden fikk jeg beskjed fra Hafslund om at det beste strømavtalen for meg var webspot og ble anbefalt å skifte til den. Skjønte lite da jeg trodde jeg hadde webspot og fant frem bestillingsbekreftelsen. Fikk da beskjed om at Hafslund hadde sagt opp avtalen i 2016 neste 1,5 år etter at den ble inngått uten noen form for varsel til meg. Nå skylder de på at de ikke har arkiver så langt tilbake og foreldelse - Utrolig dårlig kundeservice! Har vært Hafslundkunde så lenge jeg kan huske og de som kan noe som helst om forretninger vet hvor viktig det er å holde på de kundene som ikke bytter leverandør hele tiden. Jeg er nok ferdig som trofast kunde med denne behandlingen...

Svar fra Hafslund Strøm
07.12.2020 14:25

Hei Marius F. Jeg forstår frustrasjonen din i denne situasjonen, og det er veldig beklagelig å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Slik du beskriver det så forstår jeg at du har vært i kontakt med oss vedrørende denne saken tidligere. Det hadde likevel vært veldig fint om du kunne tatt kontakt med oss igjen på e-post, slik at vi kan få sett nærmere over saken og se om vi kan finne en hyggelig løsning på problemet. Send oss derfor gjerne en e-post til [email protected]. Håper å høre fra deg. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (3)

De bruker Solvencia inkasso byrået et en dag forfall betaling

Omtale av  Cristina

Variabel pris. Ikke varsel på forhånd hvor mye de har trykket fra konto din. Bruk inkasso byrået etter en dag. Du blir blindet å ikke bytte strøm leverandør.

Svar fra Hafslund Strøm
02.12.2020 14:11

Hei Cristina. Det er svært beklagelig å høre om din opplevelse hos oss. Når det kommer til fakturering så skal faktura sendes enten via brevpost, e-post eller som eFaktura. I fakturaen blir man opplyst om forbruk, avtale og faktureringsgrunnlag. Dersom vi ikke har mottat betaling 2 uker etter forfall så blir det utsendt et varsel via vårt inkassobyrå Solvencia som brevpost til den registrerte adressen din, med enda 2 ukers forfallsfrist. Om man ikke har mottatt opprinnelig faktura eller om du som kunde har motsigelser på fakturagrunnlaget, er vi avhengig av at kundene tar kontakt med oss og gir beskjed slik at vi får sett på saken og kan finne en hyggelig løsning på problemet. Vi setter stor pris på alle tilbakemeldinger, og vi ønsker også å få kontakt med deg for å få sett nærmere på saken din. Vi kan nås på [email protected], tlf: 21494949 eller via chat på vår hjemmeside eller Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (2)
Test din strømavtale
Test strømavtalen din
Vår robot analyserer og tester strømavtalen din mot alle andre på markedet
Ta testen
Tar kun 2 minutter Helt uforpliktende

Fakturerer for tjenester jeg har takket nei til!

Omtale av  Helene

Fikk telefon fra en selger som prøvde å selge meg masse tilleggsprodukter. Takket nei til alt og ba om en helt standard strømavtale uten fastpris/spotpris. På neste faktura ser jeg at jeg har blitt fakturert for dette tilbudet jeg takket nei til. De juger når man ringer for å konfrontere de. IKKE bestill strøm herfra!!!

Svar fra Hafslund Strøm
02.12.2020 14:11

Hei Helene. Det er beklagelig å høre om opplevelsen du har hatt med oss. Ved inngåelse av avtale skal det alltid opplyses til våre kunder om hvilken avtale de blir registrert med, og det skal også innhentes aksept og bekreftelse fra kunden før avtalen prosesseres og blir aktiv. Jeg vil veldig gjerne se nærmere på denne saken slik at vi kan komme til en løsning, og slik at jeg får meldt dette videre til rette vedkommende. Ta derfor gjerne kontakt med oss på [email protected], tlf: 21494949 eller via chat på vår hjemmeside eller Facebook under Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende mellom 09 og 15 alle hverdager. Hilsen Celine i Hafslund Strøm.

Nyttig (1)

Hafslund Strøm

Oppdag nye selskaper i samme bransje

Søk blant tusenvis av selskaper
Sammenlign tusenvis av tjenester
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR