Chilimobil omtaler og erfaringer

De har gått over til Telio eller hvem vet for noen uker siden. Så har de ikke sent meg ny simkort. Og så har de bare kuttet ut linjen min. Jeg sitter i utlandet uten telefon eller internet på telefon og de svarer ikke på noe mail, eller chat eller ingenting. Jeg har ingen telefon nettverk og det er mareritt, og fortsatt etter flere uker, så svarer de altså ikke på mail eller chat, så jeg kan ikke avslutte kundeforholdet mitt. Dette er det verste jeg noen ganger har opplevd med en telefonselskap.

Ufattelig rotete med overgang til nytt nett. Ble ikke tilsendt nytt simkort, og etter x antall telefonsamtaler og mailer har de enda ikke klart å ordne det etter en uke uten mulighet til å ringe eller sende sms. Trege og dårlige svar, lite hjelp å få. Det eneste positive er at det er billig, men i mine øyne ikke verdt det med så håpløs kundeservice.

Gikk to uker uten mobildekning på grunn av Chili. Det er ikke det jeg så etter i en mobiloperatør. Etter nettverksbyttet fra Telenor til Telia fikk jeg ikke simkort, og fulgte retningslinjene for å utsette overføring. Det gjorde jeg, og mottok bekreftelse, men allikevel ble simkort deaktivert. Jeg kontaktet kundeservice som var hyggelige men lite konkret hjelpsomme. Etter tre dager sluttet de å svare. Etter 6 dager og flere forsøk hos kundeservice gav jeg opp og byttet leverandør. Det tok litt tid med den overføringen naturligvis, så nå har jeg gått totalt to uker uten mobildekning. Mange økonomiske og jobbrelaterte nestenkriser i løpet av den tiden. Jeg kommer til å bruke mye energi på å fraråde venner fra å bruke Chili.

Eleding, styr unna! Ikke noe som kan sammenlignes med kundeservice. Nå på dag 7 uten fungerende sim takker jeg for meg!

Har aldri vært borte i et selskap som tar kundene så lite seriøst. Bestillte abonnement for to uker siden. Fikk ikke simkort. Prøvde å ta kontakt med de på telefon. Måtte betale for dyrt 5-sifret nummer. 20 foran i køen. Fikk ikke kontakt. Leste på FB at man kunne hente kort på et sted i Oslo. Gjorde dette, og der var den en person som ikke en gang kunne snakke norsk som ba meg skrive ned nummer på en papirlapp. Han lovet at den skulle være klar innen 8 timer. Dette skjedde ikke, og nå har det nesten gått en uke siden jeg fikk simkortet, men fortsatt ingen dekning på telefonen. Nå er det altså nok og jeg har byttet til Komplett Mobil. Anbefaler ingen Chili Mobil.

Som kjent prøver Chili i disse dager å bytte nett-leverandør. Dette ser det ikke ut som om de klarer på en fornuftig måte. Fikk aldri nytt SIM-kort, slik jeg ble lovet. Ringte inn, og de lovte de skulle sende meg nytt. Fikk beskjed om at jeg burde tenkt på å kontakte dem tidligere. Pinsen kommer, og dagen før presterer de å lukke mitt abonnement uten noen form for forvarsel. Dette gjorde at jeg over pinsen ikke har noe mobil tilgjengelig. Kundesupport har så startet å nekte å svare på mine forespørsler. Hadde også problemer tidligere, da nettet deres var nede. Jeg tenkte jeg skulle være grei, og si fra om dette. Jeg ble da beskyldt for å ha endret på oppsettet på telefonen min, og at bare hadde meg selv å takke. Ble direkte sjokkert av den arrogansen jeg ble møtt med. Senere på dagen kom signalet tilbake, så jeg lot det bare ligge. Kort fortalt mener jeg at de opererer veldig useriøst, og dersom problemer oppstår, står du på egne ben. Kontakter du dem, får du bare beskjed om at det er din egen feil, det er aldri de som har noen skyld.

Ble lovet 500kr i gratis ringetid hvis jeg overførte mitt gamle nummer til chili -kontant, det fikk jeg ikke selv etter å ha brukt mange penger på å ringe kundeservice.

I do not believe that you guys just circulate mails telling customers your change from Chilli to Chess or whatever but are unable to transfer the customers such that they have no problems calling. I have airtime in my chilli mobile but when i dial a nummer it says its not registered on network. What bullshit is this and why do you treat your clients insuch foolish and careless manner. You chose to change network provider, be sure you make the change without inconviniencing your clients, as simple as that, nonsense.

Helt krise Har 3 døtre som mangler SIM-kort etter bytte til Telia som operatør. Ringte inn og var nr 30 i kø - tok meg tid å vente... De lovet å sende SIM-kort dagen etter. Har nå ventet i 3 dager og ingenting har dukket opp. Nå må vi vente til over pinse. Hvis det kommer noe som helst da....

Meget dårlig kundebehandling svarer ikke på mail/sms, ventetid på 20-45 min før en kundebehandler svarer (kostnad for ventetid fra 70-200 kr) app som ikke virker, styr unna chilimobil.

Uten tvil rimlegaste abonnementet for dei som har lav bruk. Har så langt bere hatt kommunikasjon med dei pr e-post, men har fått hurtig svar. Kan anbefalast!

Har ringt kundeservice flere ganger den siste tiden pga overgang til Telia nett. Bruker i snitt 15 minutter på å komme gjennom hver gang og informasjonen som gis er for dårlig. Kan vel også nevne at min side har vært katastrofal, og appen har vel vært nede siden den ble lansert. Selskapets vekst kan neppe krediteres selve produktet... I skrivende stund bytter jeg abonnement for de tre telefonene i vår husstand.

Selv om de skifter nett og det kan kreve ressurser er det helt forferdelig. Tre dager uten å få svar på e-post, betaltjeneste for å ringe kundeservice, umulig å logge inn på mine sider, to sim kort der ingen av de fungerer. Dette er bare en pengeinntjeningstjeneste som samler kundebase på å være billig og videreselger med et absolutt minimum av service. Kunne like gjerne vært nigerianske svindlere.

Svindel hele veien. En tragedie at de får eksistere.

Har nå byttet fra chili og kommer til og advare andre mot det. Ringer man kundeservice må du belage deg på 30 min venting hver gang, og når man endelig kommer gjennom møter man en sur og lite hyggelig kundeservice. Fått 2 av 8 faktura fra dem. Resten har gått til inkassovarsel, fordi de ikke klarer og sende faktura. Hver gang jeg ringte og fortalte det fikk jeg bare til svar at det ikke var riktig. Kan nå heller ikke logge inn på minside, da tlf nr mitt plutselig ikke var i bruk der. Nå er det nok. Sa opp abbm i dag. Styr unna dette selskapet! Amatører!

De har gode priser på abbonnement, men prisene for å bruke kontantkort har steget kraftig siden de startet opp.Likevel skriver de : Chili er billig! Tar ofte lang tid å få svar på skriftlige henvendelser til kundeservice.Det virker noe ustrukturert det de holder på med! På nettsiden er det en del motstridende og villedende opplysninger om priser og vilkår. De hevder bl. a. at fritt EU-bruk kun gjelder i landet en oppholder seg i og ringing til Norge. Dette stemmer ikke. Det gjelder til/ fra hele EU-området unntatt trafikk fra Norge. Virker som nettsiden er laget av amatører. Chili er ikke å anbefale dersom en vil unngå problemer og irritasjon!