Nortel omtaler og erfaringer

Hei Arh Takk for 5 stjerner, så flott å høre at du er fornøyd med Nortel. Vi setter stor pris på din tilbakemelding! Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Borge Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Flott å høre at du er fornøyd med både priser og vår kundeservice. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Elling Så leit å høre at du ikke anbefaler Nortel. Beløpet på 3000kr som du nevner her er det vi kaller bruddgebyr. Dette er standard prosedyre i bedriftsmarkedet, og er et gebyr man blir belastet ved brudd på en skriftlig inngått avtale. Det samme gjelder utkjøpssummen vi betalte dere ut for fra tidligere operatør. Jeg kan se at vi har en pågående sak med deg, og denne vil bli behandlet videre av oss. Vi ønsker selvfølgelig at du skal forlate Nortel på en fin og ryddig måte. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Cathrine Takk for fem stjerner, det setter vi veldig pris på! Flott å høre at du er fornøyd som kunde hos oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Solem Jeg skjønner det er frustrerende om du har blitt lovet noe du ikke har fått. Beløpet på 3000kr som du nevner her er det vi kaller bruddgebyr. Dette er standard prosedyre i bedriftsmarkedet, og er et gebyr man blir belastet ved brudd på en skriftlig inngått avtale. Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg, men jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan søke deg opp i våre systemer. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Reidar Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Flott å høre at du er fornøyd som kunde hos oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Reidun Takk for fem stjerner, det setter vi veldig pris på! Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Torbjørn Så flott å høre at du er fornøyd med våre produkter og tjenester, vi setter stor pris på din tilbakemelding! Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Jarle Vi ønsker selvfølgelig at vår kommunikasjon skal være klar og tydelig, og skjønner det kan være frustrerende om du har fått beskjed om ting som ikke har vist seg å stemme i ettertid. Bruddgebyr som du nevner her er standard prosedyre i bedriftsmarkedet, men burde kanskje i dette tilfellet vært enda tydeligere kommunisert da du ble kunde hos oss. Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg, men jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan søke deg opp i våre systemer. Ta kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Erik Vi prøver absolutt ikke å lure noen, og synes det er veldig synd at du føler det slik. Det er mange ting som kan påvirke dekningen din, og som kan være avgjørende for hvor god eller dårlig dekningen er. Du kan lese mer om dette her: https://nyheter.nortel.no/dette-kan-pavirke-dekningen-din Vi benytter oss av Telenors nettverk, som vil si at alle våre kunder får full Telenor-dekning. Telenor blir gang på gang kåret til landets beste både på hastighet og dekning. Vi ønsker at du tar kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din, og se om vi kan løse dine problemer med dårlig dekning. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Ingeborg Alle våre kunder får tilsendt en kontrakt de må signere før vi legger de inn i våre systemer. I denne kontrakten finner man alt av priser, vilkår, hvor mange abonnementer det gjelder osv. Med en gang denne kontrakten er signert er det inngått en bindende avtale mellom partene, hvor du som kunde har 24 mnd. bindingstid. Om du velger å avslutte abonnementene dine før bindingstiden er over, vil du få det vi kaller bruddgebyr, som er disse 3000kr du nevner her. Dette er standard prosedyre i bedriftsmarkedet. Du skriver at du har hatt kontakt med oss over lengre tid, men jeg trenger litt mer informasjon om deg før jeg kan søke deg opp i våre systemer. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg, og ønsker at du tar kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Bente Det stemmer det du skriver her om at bruddgebyret du får fra tidligere operatør må selv betales. Videre blir fakturaer du får fra oss kreditert inntil du har nådd beløpet som bruddgebyret er på. Vi ønsker å være tydelig og klar i vår kommunikasjon, og jeg skjønner det er kjedelig å måtte betale brudd på tre abonnement samtidig. Jeg tar med meg kommentaren din videre! Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Snorre Om du har fått tilsendt en kontrakt hos oss og denne er signert, er det disse prisene som skal være gjeldende. Jeg skjønner det kan være frustrerende om du i ettertid mottar faktura som har noen andre priser. Når det gjelder SMS i Frankrike skal det fungere som normalt, men det kan være noen innstillinger på telefonen din som må justeres. Jeg trenger litt mer informasjon om deg før jeg kan søke deg opp i våre systemer for å se hva som har skjedd her. Om du ønsker kan du ta kontakt med oss på [email protected] slik at vi kan ta en ny gjennomgang av saken din, og se på fakturaene som du har fått tilsendt fra oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Simon Abonnementet vårt Grenseløs har en grense på 10GB om dagen, hvor hastigheten blir strupet om man går over denne grensen. Dette tilsvarer ca. 300GB totalt i mnd, altså ganske mye data. Vi ønsker at vår kommunikasjon skal være klar og tydelig, og skjønner det kan være frustrerende om du ikke ble opplyst om denne grensen på forhånd. Jeg tar med meg kommentaren din videre! Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Stian Jeg skjønner det kan være frustrerende om dere har blitt lovet løsninger som ikke er blitt levert. Vi ønsker selvfølgelig at alle våre kunder skal være fornøyd, og at de skal få de produktene og løsningene som er avtalt. Bruddgebyr som du nevner her er er standard praksis i bedriftsmarkedet. Dette er et gebyr som kommer ved brudd på skriftlig inngått avtale. Jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan finne deg i våre systemer, for å se hva som har skjedd. Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Svein Takk for 5 stjerner, vi setter stor pris på at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.