Unifon omtaler og erfaringer

Fornøyd med oppfølging og evt rettelse i feil. Bra kundeservice og telefondekning.

Fikk ett bra tilbud fra unifon. De skulle matche månedsprisen jeg hadde hos forrige selskap, eller kanskje gå litt under. Nå betaler jeg 4-500 mere i måneden i forhold til jeg gjorde før jeg bytta. Kjempedeal!!! 😠

God og stabilt abbonement med telenor dekning til en akseptabel pris. Har vært kunde I 3-4 år og er fornøyd.

Jeg blir helt matt her! NÅ må dere f......gi dere!Vi var kunde av Nortel. Alt gikk fint inntil de ville sende oss nye simkort, for å komme  over på en annen plattform. Så skjedde. Vi mottok simkortene tidlig i  september, og dro så rett opp til Søberg kraftverk. Der skulle vi justere noen sensorer for vannstand og vanntrykk - og var avhengig av kontakt med internett for å få tilbakemelding via server på at de justeringene ble registrert. Dette var et 2 dagers oppdrag, fast betalt kr 8000,- tilsammen pluss mva, Oppe på kraftstasjonen oppdager vi at vi ikke får nett - verken via mobilen eller via 4G modemet. Vi gikk ned igjen lørdag og fikk ringt servicetelefonen til Norte. Her møter vi på en hyggelig, kompetent og serviceminded person som straks innser at disse simkortene skulle vi aldri hatt. Han lover å sende nye med Bedriftspakke over natt, slik at vi i allefall ville få de tirsdag. Så skjedde ikke. Ikke ikke onsdag. Torsdag ringte vi og fikk bekreftet at det ikke var sendt nye, amen at de gamle simkortene (som selvfølgelig var kastet) var blitt aktivert påny. Nå begynte oppdraget å bli kritisk! Vi forklarte at vi nå hadde siste sjanse i helgen, eller så mistet vi oppdraget. Vi ble lovet at nå skulle dette ryddes opp i, Nye simkort skulle sendes over natt, slik at vi kunne gå opp på fjellet fredag ettermiddag,Det kom ikke noen simkort, og kundeservice kunne heller ikke se at noen kort var sendt ut. Men de lovet å ta tak i det.Vi hørte ikke noe mere og måtte selv ringe de på mandag da ingen kort var kommet. Samtidig fikk vi beskjed fra oppdragsgiver at vi ikke fikk oppdraget da vi ikke hadde fullført etter opprinnelig frist, og heller ikke etter frist nummer 2.Dette ble meddelt kundeservice på Nortel: Jeg sa ta der var uendelig viktig at de noterte ned fakta i denne saken da INGEN bedrifter kan leve med en slik teleoperatør som bare lover og lyver,- og selv aldri ringer tilbake til oss, tross at dette ble lovet hver gang. Tirsdag kom, ingen simkort ig vi ringte Nortel og sa at nå kunne vi ikke leve med dette lengre, og at vi måtte finne en teleoperatør som fungerte.slik vi var lovet. Dette ble med møtt med stor forståelse og vi ble lovet at operatørbytte ikke skulle forsinkes på noen måte - og vi fikk en stor beklagelse for det som hjadde skjedd, samt at de skulle ta lærdom av det.Så får vi beskjed etterhvert at dette blir Unifon - og etter en lang stund får vi med et faktura på avbrudd fra Nortel før overgangen trådte i kraft. På  ny måtte vi kontakte kundeservice og spørre om hva dette var? Vi var lovet kreditering og så kom dette?! Vi ble lovet at denne gangen skulle det i hvert fall ryddes opp,- og vi nok en beklagelse over alt rotet.Men så jaggu kommer det enda en gang en faktura på avbrudd - denne gangen fra dere!! Frekkheten har ingen grenser. SEKS ganger har vi vært i kontakt med dere om denne saken. Dere lover tilbakemelding, at de som er sjefer skal ringe hvis de behøver info om hvorfor vi ikke ville fortsette med Nortel. ALDRI EN ENESTE LYD FRA DERE!! Dere forteller løgner om at dere har sendt epost til oss - aldri mottatt. Til orientering kan jeg fortelle at jeg har vært relatert til telebransen i 30 år,- og aldri opplevd manglende vilje til å rydde opp enn dere her. Nå MÅ DERE KUTTE UT  DETTTE !Vi bestrider deres faktura fortsatt, og ønsker ikke mer kontakt med dere før vi møtes i forliksrådet. Vi som firma forventer å bli behandlet med respekt fra dere overfor oss som kunde. Vi forventer en kreditnota senest per mail på (mail anonymisert) i morgen onsdag kl 1500. Hvis ikke vil vi dere skal kjøre saken videre - uten omkostninger for oss selvfølgelig slik dere sikkert lett kunne funnet på,. Dette må ta slutt umiddelbart. NB! Vår faktura står ved lag og beløp vil tilføyes nye fakturaer for hvert henvendelse vi er nødt til å ta overfor dere.OBS! Jeg er forøvrig godt kjent med deres historie som et selskap som driver og lurer og forleder folk. Mh Jan O Nielsen

Ren SVINDEL! Hold deg LANGT UNNA!! De fikk min kone - som ikke snakker norsk - til å svare "Ja" på en tekstmelding ang. et telefonnummer som IKKE TILHØRER henne!! Og nå vil de ha penger! SVINDELFIRMA!! Hun kunne like gjerne ha sagt "JA" til å selge bilen eller betale 1 kr./mnd! Nummeret er Ikke hennes til å disponere på noe vis! KJELTRINGFIRMA!

Dette er det mest forferdelige mobilselskapet jeg noensinne har opplevd! De er hjerteløse og respektløse, og farer med løgn og villende salgsmetoder. Jeg ble oppringt av en selger, som overtalte meg til å bytte til Unifon. På det tidspunktet betalte jeg 249 kr for mitt mobilabonnement, og selgeren sa jeg kunne få et abonnement hus Unifon til 299, med mer data. Det var veldig billig mente han, og den prisen fikk jeg bare mot to års binding. Men, man kunne bytte til et annet selskap om man ville, for de fleste mobilselskaper finansierte bruddgebyr. Alt dette var LØGN, selvsagt, jeg burde visst.. av to grunner: 1. Det han IKKE nevnte var at denne summen var ekskludert fakturagebyr og mva. Så når regningen først kom var den mye høyere. Joda, dette sto nederst i villkårne i mailen jeg fikk med liten skrift, men selgeren hadde sånn hastverk med å få meg til å signere, at jeg følte press på meg til å skynde meg å lese gjennom. I tillegg så VISSTE jo denne selgeren at jeg ikke hadde fått med meg at prisen var uten mva og fakturagebyr. Han unnlot å nevne det med VILJE. Når man bevisst lar være å nevne noe, er det villedende og manipulerende. Jeg fikk en selvsagt en sleip, kald mail av Unifon hvor de sier jeg har fått info. Men det fikk jeg ikke MUNTLIG av selgeren på telefon. Han holdt med vilje tilbake informasjonen. Dette er jo helt klart villende, umoralsk og lureri, spør du meg. 2. De fleste mobilselskaper finansierer IKKE bruddgebyr. De bare legger til en ekstra sum på fakturaen, slik at det er du selv som betaler bruddgebyret. Så også dette var villende og manipulering. Fordi jeg var sint over dette ventet jeg med å betale første faktura, og ringte support i god tid og sendte flere mailer for å finne en løsning. Men de svarte ikke på flere uker. Til slutt måtte jeg bare betale fakturaen for å unngå inkasso. Og nå har jeg fått ny faktura med et beløp som er enda høyere, fordi det er forsinkelsesgebyr med fra forrige gang. Hvor skal dette ende? Jeg har null kontroll over fakturagebyret.. Jeg synes faktisk ikke at jeg fortjener å bli behandlet så respektløst.. Det er ordentlig fælt at selgeren med vilje unnlot å fortelle at det var mva og fakturagebyr. Den mannen aner ingenting om min økonomi.. Hvordan kan de gjøre slikt mot folk? Det er fullstendig hjerteløst.

Mangler eSim til Apple Watch. Det er en dealbreaker

Kostet mye mer enn lovet. Abonnementet kostet 399,- i mnd men første måned ble jeg fakturert nesten 1500,- siden har det vært rundt 500,-

Gode vilkår og god service. Svarer med en gang på tlf (kundeservice)

Konkurransedyktige priser og rask tilbakemelding ved henvendelse.

Bra service, gode priser, veldig godt fornøyd. Svarer raskt på henvendelser, og er alltid serviceinnstilt.

For en svindel! Lureri på telefon hvor man ikke opplyser om alle vilkår. Bindingstid på 2 år! Automatisk fornyelse med nye 2 år bindingstid! Har prøvd å heve avtalen, som ikke har startet enda, men helt umulig, dårlig holdning fra kundeservice, ikke tjenesteinnstilt. Skal du ha telenor nettet, bruk Telenor. Ikke bruk Unifon! Ren svindel.

Virker når det skal virke. Hjelpsomme folk på helpdesk, når vi ikke får noe til å virke. Unifon synes også å jobbe for sikkerhetspolitisk bærekraft: Et redundant nett som skal virke også hvis krise/konflikt rammer. Det blir bare viktigere og viktigere.

Elendig kundeservice og ekstremt lang behandlingstid (10-14 dager fra forespørsel til svar på epost..)..Fakturerte oss for forsinkelser nå de var grunnen til forsinkelsen selv.. Nå er det 21.03.24 og pågående sak med de har foregått siden 20.12.23.. Helt ubegripelig at de fortsatt har kunder.. #PÅVEIBORT

Har 3 bedriftsabenoment igjennom nortel som er blitt kjøpt opp av unifon, selger ringte sendte tilbud som jeg aksepterte MEN !! Unifon kunne ikke levere tilvudet som var sendt så de slettet avtalen (uten å informere meg!) Og de har fortsatt å sende gammle abenoment priser. Dette blir ikke betalt og de svarer ikke på mail ringer ikke opp igjen etter man har snakket med dem på kunde service! Styr unna ! Ren svindel. Jeg har alt skriftelig og de kommer ingen vei med meg!

Får ekstra utgifter på tlf. regning på abonnement som de påstår jeg har bestilt. Har avbestilt men ekstrautgiften er fortsatt på regningen