NorgesEnergi omtaler og erfaringer

Hei, Fasal! Takk for en god tilbakemelding. Om det skulle være noe er det bare å ta kontakt! Ønsker deg en riktig fin dag videre:) Med vennlig hilsen Anders/NorgesEnergi

Hei, Bernt! Takk for en hyggelig tilbakemelding. Skulle det være noe er det bare å ta kontakt:) Med vennlig hilsen Anders/NorgesEnergi

Hei, Ernst! Takk for din tilbakemelding! Vi jobber kontinuerlig med å forbedre appen, og er åpne for innspill dersom du skulle ha noen til oss. Angående tilleggstjenester kan du avmelde disse selv via minside eller ved å kontakte oss på epost, chat eller telefon. Vi står klare til å hjelpe dersom det skulle være noe:) Med vennlig hilsen Anders/NorgesEnergi

Hei, Hans! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med oss:) Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Ønsker deg en fin dag. Mvh Anders- NorgesEnergi

Hei, Anne! Jeg forstår at dette gjelder en bedriftsavtale hos oss. Ta gjerne kontakt med bedriftsavdelingen på 38100081 eller [email protected] dersom du skulle ha spørsmål til avtalen, eller om du mener det er noe som må forbedres:) Med vennlig hilsen Anders/NorgesEnergi

Hei Morten Den generelle prisveksten i samfunnet påvirker også oss i NorgesEnergi ved at det nå koster mer enn før for oss å kjøpe inn, administrere og levere strøm hjem til deg. Det er på bakgrunn av dette at vi nå setter opp prisen på din strømavtale. Vår strømavtale er fremdeles konkurransedyktig i dagens marked. For en snittkunde med spotprisavtale utgjør fastbeløp og påslag omtrent 4-5% av de totale strømutgiftene i løpet av et år. Inkludert i strømavtalen har man også en rekke fordeler som man kan måtte betale ekstra for hos andre leverandører, som foreksempel bruk av app, kostnadsfri utsettelse av faktura og kundeservice på telefon. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker å høre mer om fordelene med å være kunde hos oss eller det er noe annet vi kan gjøre for deg. Ønsker deg en fin dag Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei, Geir! Det er riktig at vi nå har satt opp prisene på enkelte av våre strømavtaler. Vi har sett oss nødvendig til å gjøre denne endringen for å holde driften i gang. Avtalene som nå er endret ble utarbeidet når strømmarkedet så annerledes ut enn det gjør i dag. Vår kostnader har økt betraktelig som følge av høyere renter og høyere energipriser. Du har helt rett at økningen i prosent på levering av strøm er stor. Legger vi med totale kostnader for strøm havner forskjellen på noen får prosent per år. Hvis du vil ha en grundig gjennomgang av avtalen din med oss, og samtidig en utregning på hva den prosentvise økningen på totale strømkosnader kan du kontakte vårt kundesenter. Med vennlig hilsen Anders/NorgesEnergi

Hei, Jon! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med oss:) Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Ønsker deg en fin dag. Mvh Anders- NorgesEnergi

Hei, Rune! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med oss:) Vi takker deg for tilbakemeldingen på appen:) Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Ønsker deg en fin dag. Mvh Anders- NorgesEnergi

Hei, Kjersti! Vi strever alltid med å tilby kundene våre de beste prisen kombinert med de beste produktene. Avslutning av strømkonto tar dessverre litt lengre tid enn avslutning av normal kontrakt. Ta gjerne kontakt med oss så skal vi se om vi får fortgang på prossessen:) Mvh Anders/NorgesEnergi

Hei, Berit! Vi synes det er leit at du har dette inntrykket av oss, slik skal det ikke være. Hver enkelt kunde skal få god informasjon om alt som er i strømavtalen. Ta gjerne kontakt med oss på kundesenteret så skal vi se på saken din, eller besvare andre relevante spørsmål:) Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi

Hei Irene Vi synes det er leit å høre at du ikke har hatt en god opplevelse i kontakt med vårt kundesenter. Alle kundebytter og leverandørbytter går igjennom en felles database for strømmarkedet, Elhub. Det skal derfor ikke være mulig at to personer faktureres for strømmen på samme måler samtidig. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter igjen slik at vi kan sjekke opp i saken. Dersom du kontakter oss på vegne av noen andre trenger vi grunnet personvern en gyldig fullmakt eller skifteattest for å kunne gjøre endringer eller utgi informasjon. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Du kan gjerne spørre etter meg om ønskelig. Mvh Monica – NorgesEnergi

Hei Steinar Så fint å høre at du opplever å bli behandlet bra hos oss. Det er viktig for oss at kunder opplever å få god hjelp i kontakt med oss og at det oppleves som hyggelig å prate med oss. Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Ønsker deg en fin dag. Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Åsmund Tusen takk for din tilbakemelding og for et godt innspill. Vi tilbyr dessverre ikke pulsmåler per dags dato, men det er mulig dette vil komme i fremtiden. Når det gjelder grafen med strømpris time for time så skal denne være oppdatert med riktige timespriser til en hver tid. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan få litt informasjon om hva du ønsker av forbedringer her. Vi vil gjerne høre dine innspill også der. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Ønsker deg en fin dag Mvh Monica NorgesEnergi

Hei Trond Tusen takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en hyggelig kommentar. Det setter vi pris på! Så hyggelig å høre at du opplever å få god hjelp i kontakt med vårt kundesenter og at du er fornøyd med din strømavtale hos oss. Vit at vi er her dersom det skulle være noe. Ha en fin dag! Mvh Monica - NorgesEnergi

Hei Victor Det er veldig beklagelig at du ikke har vært fornøyd med strømavtalen din og at du ikke føler deg godt nok ivaretatt som kunde hos oss. Vi ønsker at du som kunde skal ha den avtalen som passer best for deg. Vi har tilbydt forskjellige avtaler opp gjennom årene. Dette er grunnet at strømmarkedet har vært i stadig endring, og at forbruk og behov har vært forskjellig fra kunde til kunde. Da hvilken strømavtale som lønner seg ofte vil kunne avhenge av kundens forbruk og behov, er det ikke gitt at det vil lønne seg å bytte til en ny avtale. Vi har heller ikke lov til å flytte kunder over til andre avtaler uten kundens samtykke og det er derfor ikke noen automatikk i at man flyttes over til nye avtaler. Som kunde står man selvfølgelig fritt til å endre sin avtale når man måtte ønske. Når det gjelder bonusordningen, bonustimen, som utbetales hver sommer så er det dessverre ikke mulig å oppgi allerede nå hva dette vil utgjøre for deg neste sommer. Dette er fordi bonusutbetalingen baseres på forbruket ditt og prisene i perioden for utbetaling, og dette har vi ingen forutsetning for å vite før perioden er over. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter dersom du ønsker at vi tar en titt på din avtale og sjekker at du har den beste avtalen for deg og ditt forbruk. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ Mvh Monica - NorgesEnergi