Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

Hei Stein E. Veldig beklagelig å høre at du ikke er fornøyd med oss som strømleverandør, og spesielt beklagelig at du har opplevd vår kundeservice som hoven og nedlatende. Det er overhode ikke akseptabelt dersom det er tilfelle fra en kundebehandler hos oss. Våre avtaler er og har hatt samme pris, med unntak av variabelprisavtaler, hvor prisen endrer seg utifra markedet. Dette skal imidlertid alltid varsles om minst 2 uker i forkant. Spotprisene får vi dessverre ikke gjort noe med, da det er kraftbørsen som bestemmer dette. Dersom du har oppdaget et høyere forbruk enn det som er reellt er dette også noe vi gjerne vil få sett på. Vi som strømleverandør mottar hver måned målertall direkte fra netteieren din, som er de som måler forbruk og har ansvar for strømmålere. Om du har oppdaget feil målertall anbefaler jeg deg å ta kontakt med netteieren din slik at de får sendt noen til å kontrollere måleren din, du skal selvsagt ikke betale for høyere forbruk dersom det er tilfelle. Ta gjerne kontakt med oss slik at vi kan få sett på saken din og finne en hyggelig løsning. Vi kan nås på tlf 21494949, [email protected] eller via Messenger på vår Facebook-side Hafslund Strøm. Der svarer vi fortløpende hverdager mellom 09-15. Håper å høre fra deg! Vennlig hilsen Celine Hafslund Strøm